快遞是一種用于快速物品傳遞的服務，廣泛應用于電子商務、商務文件和日常生活用品的配送。近年來，隨著電商行業的快速發展和消費者對快捷物流需求的增長，快遞服務的應用范圍不斷擴大。快遞通過先進的物流技術和優化的配送網絡，能夠在各種環境中提供穩定的配送效果。隨著信息技術和物流管理的進步，快遞服務的效率和可靠性不斷提高，能夠適應各種復雜的應用場景。此外，隨著設計的優化，快遞服務的操作更加便捷，降低了用戶的使用成本。然而，如何在保證服務質量的同時，進一步提高其經濟性和安全性，是快遞服務提供商需要解決的問題。

　　未來，快遞服務的發展將更加注重智能化和綠色化。一方面，隨著智能化趨勢的發展，快遞服務將更加智能化，能夠通過物聯網技術實現包裹的全程追蹤和智能調度，提高服務效率。另一方面，隨著綠色化趨勢的發展，快遞服務將更加綠色化，采用更多的環保包裝材料和低碳運輸方式，減少對環境的影響。此外，隨著可持續發展理念的推廣，快遞服務將更加注重社會責任，推動綠色物流的發展。然而，如何在提升服務質量的同時，保證其經濟性和市場競爭力，以及如何應對不同應用場景下的特殊需求，是快遞服務提供商面臨的挑戰。

第一章 中國快遞業的發展綜述

　　1.1 快遞業對國民經濟的影響

　　　　1.1.1 快遞業的相關概述

　　　　（1）快遞業的界定

　　　?。?）快遞業的分類

　　　?。?）快遞業的特征

　　　　（4）快遞市場結構

　　　　1.1.2 快遞業對全球經濟的作用

　　　?。?）促進貿易和提高競爭力

　　　?。?）提高勞動生產效率

　　　　（3）減少公司庫存成本

　　　?。?）刺激外商直接投資

　　　　1.1.3 快遞業對中國經濟的影響

　　　　（1）調整國民經濟的產業結構

　　　?。?）改善出口產業的投資環境

　　　?。?）解決不斷增長的就業壓力

　　　　（4）推動壟斷行業的市場改革

　　1.2 中國快遞業發展環境分析

　　　　1.2.1 快遞業政策環境分析

　　　　（1）快遞行業管理體制

　　　　（2）快遞行業相關政策

　　　　（3）快遞行業相關標準

　　　　1.2.2 快遞業經濟環境分析

　　　?。?）國際宏觀經濟環境

　　　?。?）國內宏觀經濟環境

　　　　1.2.3 快遞業社會環境分析

　　　?。?）電子商務行業發展迅速

　　　?。?）電子商務行業面臨形勢

　　　　（3）電子商務行業規模預測分析

　　　　（4）快遞與電子商務協調發展

　　　　1.2.4 快遞業技術環境分析

　　　　（1）rfid技術在快遞業的應用

　　　　（2）j2ee技術對快遞業的作用

全.文：http://www.htout.com/2013-11/KuaiDiShiChangFenXiBaoGao/

　　　　（3）其他it技術對快遞業的作用

　　1.3 中國快遞業發展規劃解讀

　　　　1.3.1 全國快遞服務“十二五”規劃

　　　?。?）全國快遞服務的發展目標

　　　?。?）全國快遞服務的主要任務

　　　?。?）全國快遞服務的政策措施

　　　?。?）全國快遞服務發展規劃評析

　　　　1.3.2 長江三角洲地區快遞服務發展規劃

　　　?。?）長三角快遞服務的發展目標

　　　?。?）長三角快遞服務的主要任務

　　　?。?）長三角快遞服務的政策措施

　　　?。?）長三角快遞服務發展規劃評析

　　　　1.3.3 珠江三角洲地區快遞服務發展規劃

　　　?。?）珠三角快遞服務的發展目標

　　　?。?）珠三角快遞服務的主要任務

　　　?。?）珠三角快遞服務的重點工程

　　　?。?）珠三角快遞服務的政策措施

　　　　（5）珠三角快遞服務發展規劃評析

　　　　1.3.4 京津冀地區快遞服務發展規劃

　　　?。?）京津冀快遞服務的發展目標

　　　?。?）京津冀快遞服務的主要任務

　　　　（3）京津冀快遞服務的重點工程

　　　?。?）京津冀快遞服務的政策措施

　　　　（5）京津冀快遞服務發展規劃評析

　　　　1.3.5 海峽西岸經濟區快遞服務發展規劃

　　　?。?）海峽西岸經濟區快遞服務發展目標

　　　　（2）海峽西岸經濟區快遞服務主要任務

　　　?。?）海峽西岸經濟區快遞服務保障措施

　　　?。?）海峽西岸經濟區快遞服務規劃評析

第二章 中國快遞業發展狀況分析

　　2.1 中國物流行業總體發展情況

　　　　2.1.1 物流總額增幅及其構成情況

　　　　2.1.2 物流總費用增幅及構成情況

　　　　2.1.3 物流業增加值增幅及貢獻情況

　　　　2.1.4 物流固定資產投資及增長情況

　　　　2.1.5 全國重點企業物流統計調查情況

　　2.2 中國快遞業經營情況分析

　　　　2.2.1 中國快遞業的發展概況分析

　　　?。?）快遞業的發展歷程分析

　　　　（2）快遞市場發展規模分析

　　　?。?）快遞企業從業人員規模

　　　　2.2.2 中國快遞業的經營情況分析

　　　　（1）快遞企業經營產品分析

　　　?。?）快遞行業客戶結構分析

　　　?。?）快遞企業快遞價格分析

　　　?。?）快遞企業服務能力分析

　　　　2.2.3 中國快遞業營銷策略分析

　　　?。?）國際快遞巨頭營銷策略

　　　?。?）快遞企業經營戰略分析

　　　?。?）快遞企業營銷案例分析

　　2.3 中國快遞業運行情況分析

　　　　2.3.1 快遞業務量完成情況分析

　　　　（1）快遞業務量完成情況

　　　?。?）快遞業務量結構分析

　　　　（3）分地區快遞業務量結構

　　　　2.3.2 快遞業務收入情況分析

　　　?。?）快遞業務收入情況

　　　　（2）各月快遞業務收入

　　　　（3）快遞業務收入結構

　　　?。?）分地區快遞收入結構

　　2.4 中國快遞業消費者申訴情況

　　　　2.4.1 2013年快遞業消費者申訴情況

　　　?。?）2013年消費者申訴的主要問題

　　　　（2）2013年消費者對企業申訴情況

　　　　2.4.2 2013年快遞業消費者申訴情況

　　　　（1）2013年消費者申訴的主要問題

　　　?。?）2013年消費者對企業申訴情況

第三章 中國快遞業競爭對手分析

　　3.1 國際快遞巨頭在營情況

　　　　3.1.1 dhl在營情況分析

2014 China Express Market Situation Analysis and Future Trend Report

　　　　（1）dhl在中國的業務結構分析

　　　?。?）dhl在中國的經營情況分析

　　　?。?）dhl在中國的經營策略分析

　　　　3.1.2 fedex在營情況分析

　　　　（1）fedex在中國的業務結構分析

　　　　（2）fedex在中國的經營情況分析

　　　?。?）fedex在中國的經營策略分析

　　　?。?）fedex對中國快遞行業的啟示

　　　?。?）fedex的標準化作業管理分析

　　　　3.1.3 ups在營情況分析

　　　?。?）ups在中國的業務結構分析

　　　?。?）ups在中國的經營情況分析

　　　　（3）ups在中國的經營策略分析

　　　　3.1.4 tnt在營情況分析

　　　?。?）tnt在中國的業務結構分析

　　　　（2）tnt在中國的經營情況分析

　　　?。?）tnt在中國的經營策略分析

　　3.2 中國快遞業領先企業分析

　　　　3.2.1 中國郵政速遞物流股份有限公司

　　　?。?）企業發展簡況分析

　　　?。?）企業服務內容分析

　　　?。?）企業經營情況分析

　　　　（4）企業運營網絡分析

　　　?。?）企業經營戰略分析

　　　?。?）企業經營優劣勢分析

　　　?。?）企業投資兼并與重組分析

　　　?。?）企業最新發展動向分析

　　　　3.2.2 民航快遞有限責任公司

　　　　（1）企業發展簡況分析

　　　?。?）企業服務內容分析

　　　?。?）企業經營情況分析

　　　?。?）企業運營網絡分析

　　　?。?）企業經營戰略分析

　　　?。?）企業經營優劣勢分析

　　　?。?）企業最新發展動向分析

　　　　3.2.3 中鐵快運股份有限公司

　　　?。?）企業發展簡況分析

　　　?。?）企業服務內容分析

　　　　（3）企業經營情況分析

　　　?。?）企業運營網絡分析

　　　?。?）企業經營戰略分析

　　　?。?）企業經營優劣勢分析

　　　?。?）企業最新發展動向分析

　　　　3.2.4 順豐速運（集團）有限公司

　　　?。?）企業發展簡況分析

　　　?。?）企業服務內容分析

　　　?。?）企業經營情況分析

　　　?。?）企業運營網絡分析

　　　　（5）企業經營戰略分析

　　　?。?）企業經營優劣勢分析

　　　?。?）企業最新發展動向分析

　　　　3.2.5 申通快遞有限公司

　　　?。?）企業發展簡況分析

　　　?。?）企業服務內容分析

　　　?。?）企業經營情況分析

　　　　（4）企業運營網絡分析

　　　　（5）企業經營戰略分析

　　　　（6）企業經營優劣勢分析

　　　?。?）企業投資兼并與重組分析

　　　?。?）企業最新發展動向分析

　　　　3.2.6 上海圓通速遞（物流）有限公司

　　　?。?）企業發展簡況分析

　　　?。?）企業服務內容分析

　　　?。?）企業經營情況分析

　　　?。?）企業運營網絡分析

　　　　（5）企業經營戰略分析

　　　?。?）企業經營優劣勢分析

　　　?。?）企業最新發展動向分析

　　　　3.2.7 北京宅急送快運股份有限公司

　　　?。?）企業發展簡況分析

2014年中國快遞現狀分析及市場未來走勢報告

　　　　（2）企業服務內容分析

　　　?。?）企業經營情況分析

　　　?。?）企業運營網絡分析

　　　?。?）企業經營戰略分析

　　　?。?）企業經營優劣勢分析

　　　?。?）企業投資兼并與重組分析

　　　?。?）企業最新發展動向分析

　　　　3.2.8 中通速遞服務有限公司

　　　?。?）企業發展簡況分析

　　　?。?）企業服務內容分析

　　　　（3）企業經營情況分析

　　　?。?）企業運營網絡分析

　　　　（5）企業經營優劣勢分析

　　　?。?）企業最新發展動向分析

　　　　3.2.9 上海韻達快運有限公司

　　　?。?）企業發展簡況分析

　　　?。?）企業服務內容分析

　　　?。?）企業運營網絡分析

　　　?。?）企業經營戰略分析

　　　　（5）企業經營優劣勢分析

　　　?。?）企業最新發展動向分析

　　　　3.2.10 杭州百世網絡技術有限公司析

　　　?。?）企業發展簡況分析

　　　?。?）企業快遞服務內容分析

　　　?。?）企業快遞網絡分析

　　　?。?）企業快遞經營優劣勢分析

　　　?。?）企業快遞最新發展動向分析

　　　　3.2.11 龍邦物流有限公司

　　　　（1）企業發展簡況分析

　　　　（2）企業服務內容分析

　　　?。?）企業運營網絡分析

　　　?。?）企業經營戰略分析

　　　?。?）企業經營優劣勢分析

　　　?。?）企業最新發展動向分析

　　　　3.2.12 紅樓（上海）快遞有限公司

　　　?。?）企業發展簡況分析

　　　　（2）企業服務內容分析

　　　?。?）企業運營網絡分析

　　　?。?）企業經營優劣勢分析

　　　?。?）企業投資兼并與重組分析

　　　　（6）企業最新發展動向分析

　　　　3.2.13 上海全成快遞有限公司

　　　?。?）企業發展簡況分析

　　　　（2）企業服務內容分析

　　　　（3）企業運營網絡分析

　　　?。?）企業經營優劣勢分析

　　　?。?）企業最新發展動向分析

　　　　3.2.14 廣東快捷快物流有限公司

　　　　（1）企業發展簡況分析

　　　　（2）企業服務內容分析

　　　?。?）企業運營網絡分析

　　　?。?）企業經營戰略分析

　　　　（5）企業經營優劣勢分析

　　　　（6）企業最新發展動向分析

　　　　3.2.15 廣東速爾物流有限公司

　　　?。?）企業發展簡況分析

　　　　（2）企業服務內容分析

　　　　（3）企業經營情況分析

　　　?。?）企業運營網絡分析

　　　　（5）企業經營戰略分析

　　　　（6）企業經營優劣勢分析

　　　?。?）企業最新發展動向分析

　　　　3.2.16 優速物流有限公司

　　　　（1）企業發展簡況分析

　　　?。?）企業服務內容分析

　　　?。?）企業經營情況分析

　　　?。?）企業運營網絡分析

　　　?。?）企業經營戰略分析

　　　?。?）企業經營優劣勢分析

　　　　（7）企業最新發展動向分析

2014 nián zhōngguó kuàidì xiànzhuàng fēnxī jí shìchǎng wèilái zǒushì bàogào

第四章 中智林?　中國快遞業市場前景預測分析

　　4.1 中國快遞業投資風險分析

　　　　4.1.1 中國快遞業政策風險分析

　　　　4.1.2 中國快遞業法律風險分析

　　　　4.1.3 中國快遞業監管風險分析

　　　　4.1.4 宏觀經濟波動帶來的風險

　　　　4.1.5 中國快遞業市場競爭風險

　　　　4.1.6 中國快遞業擴張風險分析

　　　　4.1.7 中國快遞業運營風險分析

　　　　4.1.8 中國快遞業管理風險分析

　　　　4.1.9 快遞業應收賬款風險分析

　　4.2 中國快遞業發展策略分析

　　　　4.2.1 快遞行業發展的影響因素分析

　　　?。?）進入快遞行業的主要影響因素

　　　?。?）影響快遞行業發展的有利因素

　　　　（3）影響快遞行業發展的不利因素

　　　　4.2.2 中國快遞業發展策略分析

　　　?。?）快遞業總體發展策略分析

　　　?。?）中小型快遞企業發展策略

　　　　（3）快遞企業的發展方向分析

　　4.3 中國快遞業前景預測分析

　　　　4.3.1 中國快遞業發展趨勢預測

　　　　4.3.2 全球快遞業發展前景展望

　　　　4.3.3 中國快遞業市場規模預測分析

圖表目錄

　　圖表1 快遞企業分類（按資本屬性劃分）

　　圖表2 2009-2013年全國規模以上快遞企業月業務量（單位：萬件）

　　圖表3 2009-2013年全國規模以上快遞服務企業業務收入地區分布（單位：%）

　　圖表4 2013年美國制造業pmi分項指數概覽（單位：%）

　　圖表5 2013年美國非農就業人數概覽（單位：萬人）

　　圖表7 2008-2013年美國失業率變化趨勢（單位：%）

　　圖表9 2009-2013年法國及德國pmi走勢比較（單位：%）

　　圖表10 1999-2013年歐央行基準利率變化趨勢（單位：%）

　　圖表11 2006-2013年歐元區cpi走勢（單位：%）

　　圖表12 2006-2013年中國國內生產總值同比增長速度（單位：億元，%）

　　圖表19 2006-2013年中國城鎮居民人均可支配收入及其實際增長速度（單位：元，%）

　　圖表20 2008-2013年中國電子商務市場交易規模（單位：萬億元）

　　圖表21 2013年中國電子商務服務企業區域分布情況（單位：%）

　　圖表22 2013年中國電子商務服務企業行業分布情況（單位：%）

　　圖表23 2008-2013年中國電子商務服務企業直接從業人員規模（單位：萬人）

　　圖表24 2008-2013年中國電子商務服務企業帶動從業人員規模（單位：萬人）

　　圖表26 rfid在各國快遞業的應用情況

　　圖表27 通信技術在快遞業的應用情況

　　圖表29 2005-2013年中國社會物流總額及增長情況（單位：億元，%）

　　圖表30 2013年社會物流總額及增減變化情況（單位：萬億元，%）

　　圖表31 2005-2013年中國社會物流總費用（單位：億元，%）

　　圖表32 2005-2013年中國物流業增加值統計（單位：億元，%）

　　圖表33 2010-2013年物流業固定資產投資及增長變化情況（單位：億元，%）

　　圖表34 重點調查企業行業分布情況（單位：%）

　　圖表35 重點調查企業登記注冊類型分布情況（單位：%）

　　圖表36 重點調查企業物流成本增長情況（單位：%）

　　圖表37 重點調查企業物流成本構成情況（單位：%）

　　圖表38 重點調查企業物流費用率情況（單位：%）

　　圖表39 重點調查企業物流費用率情況（單位：%）

　　圖表40 重點調查企業物流外包情況（單位：%）

　　圖表41 重點調查企業平均倉儲面積情況（一）（單位：%）

　　圖表42 重點調查企業平均倉儲面積情況（二）（單位：%）

　　圖表43 重點調查物流企業收入規模分布情況（單位：%）

　　圖表44 重點調查物流企業主要經營指標增長情況（按物流企業類型分）（單位：%）

　　圖表45 重點調查物流企業主要經營指標增長情況（按登記注冊類型分）（單位：%）

　　圖表46 重點調查物流企業收入利潤率分布情況（單位：%）

　　圖表47 重點調查物流企業資產規模分布情況（單位：%）

　　圖表48 中國快遞企業經營產品情況（單位：%）

　　圖表49 中國消費者快遞產品使用狀況調查（單位：%）

　　圖表50 中國消費者快遞產品類別調查（單位：%）

2014中國エクスプレス市場の狀況の分析と今後のトレンドレポート

　　圖表51 中國快遞行業客戶結構圖（單位：%）

　　圖表53 2013年中國快遞業務量結構圖（單位：%）

　　圖表54 2013年中國東、中、西部快遞業務量結構圖（單位：%）

　　圖表58 2013年中國快遞業務收入結構圖（分專業）（單位：%）

　　圖表59 2013年中國東、中、西部快遞業務收入結構圖（單位：%）

　　圖表60 快遞業務有效申訴分月圖（單位：件）

　　圖表61 消費者申訴的主要問題及所占比例統計（單位：件，%）

　　圖表62 主要快遞企業有效申訴率統計表（單位：萬分之一）

　　圖表64 2013年與2010年快遞業務有效申訴問題比較表（單位：件，%）

　　圖表65 2013年與2010年快遞服務申訴分類比較圖（單位：件，%）

　　圖表66 2011與2010年主要快遞企業全年平均百萬件快件有效申訴比較表（單位：件申訴/百萬件快件）

　　圖表67 dhl在中國的業務結構

　　圖表68 fedex在中國的業務結構

　　圖表69 fedex在中國的經營情況（單位：百萬美元）

　　圖表70 ups在中國的業務結構

　　圖表71 ups在中國的經營情況（單位：百萬美元）

　　圖表72 ups在中國的經營策略

　　圖表73 tnt在中國的業務結構

　　圖表74 tnt在中國的經營情況（單位：百萬歐元）

　　圖表75 中國郵政速遞物流股份有限公司經營優劣勢分析

　　圖表76 民航快遞有限責任公司經營優劣勢分析

　　圖表77 中鐵快運股份有限公司經營優劣勢分析

　　圖表78 順豐速運（集團）有限公司經營優劣勢分析

　　圖表79 申通快遞有限公司經營優劣勢分析

　　圖表80 上海圓通速遞（物流）有限公司經營優劣勢分析

　　圖表81 北京宅急送快運股份有限公司代收貨款業務規模

　　圖表82 北京宅急送快運股份有限公司客戶項目維護體系

　　圖表83 北京宅急送快運股份有限公司保險保價收費標準

　　圖表84 北京宅急送快運股份有限公司經營優劣勢分析

　　圖表85 中通速遞服務有限公司經營優劣勢分析

　　圖表86 上海韻達快運有限公司經營優劣勢分析

　　圖表87 杭州百世網絡技術有限公司經營優劣勢分析

　　圖表88 龍邦物流有限公司經營優劣勢分析

　　圖表89 紅樓（上海）快遞有限公司經營優劣勢分析

　　圖表90 上海全成快遞有限公司經營優劣勢分析

　　圖表91 廣東快捷快物流有限公司經營優劣勢分析

　　圖表92 廣東速爾物流有限公司經營優劣勢分析

　　圖表93 優速物流有限公司經營優劣勢分析

　　圖表94 2006-2013年全國公路總里程及公路密度（單位：萬公里，公里/百平方公里）

　　http://www.htout.com/2013-11/KuaiDiShiChangFenXiBaoGao/

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