中國的物業(yè)管理始于20世紀(jì)**年代初，最早的物業(yè)管理開始于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)。**年伴隨深圳住房制度改革，房管制度的革新也連鎖展開，物業(yè)管理迅速發(fā)展。此后的十幾年內(nèi)深圳的物業(yè)管理迅速發(fā)展，從大到小，從涉外商品房到全市物業(yè)管理的發(fā)展，初步從借鑒、探索、推廣到規(guī)范化，由傳統(tǒng)的房管式逐步發(fā)展為專業(yè)化、企業(yè)化、一體化招投標(biāo)的三化一體的物業(yè)管理模式。
如今，中國的物業(yè)管理市場已經(jīng)日漸成熟，截止**年底，我國***個(gè)省、市、自治區(qū)，***余個(gè)大中型城市和地區(qū)，共成立了將近***家物業(yè)公司，并且每年以***%的增長速度不斷發(fā)展壯大，這一現(xiàn)象展現(xiàn)了我國物業(yè)管理企業(yè)強(qiáng)大的生命力和良好的生長勢頭，物業(yè)管理市場大有可為。
**年中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)營收均值達(dá)到***萬元，同比增長***%。由于百強(qiáng)企業(yè)不斷深耕已布局城市，積極開拓潛力市場，由過去服務(wù)單一的住宅類型逐步擴(kuò)展為涵蓋商業(yè)物業(yè)、公共物業(yè)、工業(yè)物業(yè)等多種類型，百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量增多，物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入穩(wěn)步增長。**年，各地方政府共頒布***條地方性物業(yè)管理條例，涉及范圍廣、明確內(nèi)容細(xì)，對于物業(yè)行業(yè)規(guī)章制度的健全和完善起到了積極作用，保證了物業(yè)服務(wù)市場的良性競爭。
展望未來，中國物業(yè)管理行業(yè)將進(jìn)一步發(fā)展、完善和成熟，在這個(gè)階段將會出現(xiàn)***個(gè)競爭激烈、管理完善、服務(wù)理念提升的時(shí)期，未來我國物業(yè)管理行業(yè)將進(jìn)一步發(fā)展壯大。特別是隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，民營物業(yè)管理企業(yè)不斷涌現(xiàn)，我國民營物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展前景是非常廣闊的。
第一章 物業(yè)管理的相關(guān)概述
1.1 物業(yè)管理的介紹
1.1.1 物業(yè)管理的定義
1.1.2 物業(yè)管理的主要內(nèi)容
1.1.3 物業(yè)管理的歷史發(fā)展分期
1.2 國內(nèi)外物業(yè)管理基本特征的比較
1.2.1 國外物業(yè)管理的基本特征
1.2.2 國內(nèi)物業(yè)管理的基本特征分析
1.3 物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)理論的簡析
1.3.1 產(chǎn)權(quán)理論的簡介
1.3.2 物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)理論的產(chǎn)生
1.3.3 中國物業(yè)管理模式發(fā)展及產(chǎn)權(quán)理論解釋
第二章 2011-2013年國際物業(yè)管理的發(fā)展綜述
2.1 2011-2013年國外物業(yè)管理發(fā)展分析
2.1.1 國際典型物業(yè)管理模式分析
2.1.2 發(fā)達(dá)國家物業(yè)管理的鮮明特色簡述
2.1.3 國外物業(yè)管理的先進(jìn)性評析
2.1.4 國外物業(yè)管理的征稅標(biāo)準(zhǔn)剖析
2.1.5 國外傳媒業(yè)辦公大樓的管理技巧
2.1.6 國外住宅小區(qū)的物業(yè)管理概況
2.2 2011-2013年美國物業(yè)管理發(fā)展分析
2.2.1 美國的物業(yè)管理概況
2.2.2 美國物業(yè)管理的主要特征
2.2.3 美國物業(yè)管理的服務(wù)宗旨
2.2.4 美國物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)費(fèi)運(yùn)作概況
2.2.5 美國物業(yè)管理的專業(yè)化分工突出
2.3 2011-2013年日本物業(yè)管理發(fā)展分析
2.3.1 日本的物業(yè)管理特點(diǎn)分析
2.3.2 日本物業(yè)管理現(xiàn)狀分析
2.3.3 日本物業(yè)管理法律制度完善
2.3.4 日本公寓的物業(yè)管理分析
2.3.5 日本物業(yè)管理費(fèi)的欠繳與追繳方案探析
2.4 2011-2013年新加坡物業(yè)管理發(fā)展分析
2.4.1 新加坡物業(yè)管理的總體印象
2.4.2 淺析新加坡物業(yè)管理
2.4.3 新加坡共管式物業(yè)管理概況
2.4.4 新加坡物業(yè)管理范圍闡述
2.5.1 澳大利亞物業(yè)管理的運(yùn)行機(jī)制簡析
2.5.2 淺析澳大利亞物業(yè)管理的特色
2.5.3 澳大利亞物業(yè)管理的主要優(yōu)點(diǎn)
2.6.1 中國香港物業(yè)管理發(fā)展進(jìn)程回顧
2.6.2 中國香港物業(yè)管理的分類情況淺析
2.6.3 公營房屋物業(yè)管理的運(yùn)行模式簡述
2.6.4 私營房屋物業(yè)管理的運(yùn)作情況分析
2.6.5 中國香港物業(yè)管理的法律規(guī)范與相關(guān)制度介紹
第三章 2011-2013年中國物業(yè)管理的發(fā)展
3.1 2011-2013年中國物業(yè)管理發(fā)展的總體概況
3.1.1 中國物業(yè)管理發(fā)展?fàn)顩r概述
3.1.2 中國物業(yè)管理業(yè)務(wù)板塊分析
3.1.3 中國物業(yè)管理行業(yè)動態(tài)分析
3.1.4 中國物業(yè)管理的市場經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)
3.1.5 中國物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)淺析
3.2 2011年中國物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)發(fā)展分析
3.2.1 經(jīng)營規(guī)模
3.2.2 經(jīng)營業(yè)績
3.2.3 運(yùn)營模式
3.2.4 服務(wù)質(zhì)量
3.2.5 面臨挑戰(zhàn)
3.3 2012年中國物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)發(fā)展分析
3.3.1 百強(qiáng)企業(yè)
3.3.2 經(jīng)營規(guī)模
3.3.3 經(jīng)營績效
3.3.4 服務(wù)品質(zhì)
3.3.5 增長能力
3.4 2013年中國物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)分析
3.4.1 2013年6月中國物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)分析
3.4.2 2013年7月中國物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)分析
3.5.1 傳統(tǒng)的房管模式
3.5.2 福利模式
3.5.3 自營式
3.6.1 潛在的進(jìn)入者
3.6.2 替代品
3.6.3 購買者的討價(jià)還價(jià)能力
3.6.4 供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力
3.6.5 行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者的抗衡
3.7 中國物業(yè)管理發(fā)展存在的問題
3.7.1 中國與世界先進(jìn)物業(yè)管理模式存在的差距
3.7.2 中國物業(yè)管理行業(yè)目前的主要問題
3.7.3 中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的瓶頸
3.7.4 中國物業(yè)管理面臨的困難及主要矛盾
3.7.5 物業(yè)管理市場存在信息不對稱
3.8 中國物業(yè)管理發(fā)展的策略
3.8.1 推行物業(yè)管理市場化發(fā)展的對策
3.8.2 政府部門應(yīng)改進(jìn)我國物業(yè)管理監(jiān)管
3.8.3 中國物業(yè)管理發(fā)展需要三方面的共同努力
3.8.4 構(gòu)建和諧物業(yè)管理的策略分析
3.8.5 物業(yè)管理信息不對稱的解決方法
第四章 2011-2013年中國物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)及法律實(shí)踐分析
4.1 《物權(quán)法》下中國物業(yè)管理行為模式的變革
4.1.1 業(yè)主依法維權(quán)走向現(xiàn)實(shí)
4.1.2 物業(yè)公司從“物業(yè)管理”走向“物業(yè)服務(wù)”
4.1.3 “業(yè)主自治”任重道遠(yuǎn)
4.2 《物權(quán)法》對中國物業(yè)管理的影響分析
4.2.1 《物權(quán)法》的實(shí)施引起物業(yè)管理的變化
4.2.2 《物權(quán)法》對物業(yè)管理的法制作用分析
4.2.3 《物權(quán)法》對物業(yè)管理活動的影響
4.2.4 《物權(quán)法》對物業(yè)管理發(fā)展局面的影響
4.2.5 《物權(quán)法》對《物業(yè)管理?xiàng)l例》的影響
4.3 《勞動合同法》對中國物業(yè)管理行業(yè)的影響分析
4.3.1 《勞動合同法》對中國物業(yè)管理行業(yè)的影響
4.3.2 物業(yè)管理受《勞動合同法》影響的變化趨勢
4.3.3 物業(yè)企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)管理模式創(chuàng)新
4.3.4 對物業(yè)管理企業(yè)的建議
4.4 《物業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施中某些問題的思考
4.4.1 業(yè)主委員會的訴訟主體資格問題
4.4.2 政府在業(yè)主大會成立及業(yè)主委員會選舉工作中的指導(dǎo)作用問題
4.4.3 物業(yè)服務(wù)合同的性質(zhì)問題
4.4.4 對業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的處理問題
4.4.5 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理安全事故中的責(zé)任問題
4.5 《物權(quán)法》對《物業(yè)管理?xiàng)l例》的影響分析
4.5.1 《物權(quán)法》的規(guī)定為物業(yè)服務(wù)構(gòu)建了權(quán)利支撐體系
4.5.2 《物業(yè)管理?xiàng)l例》與《物權(quán)法》的協(xié)調(diào)
4.5.3 《物業(yè)管理?xiàng)l例》對《物權(quán)法》規(guī)定的細(xì)化與充實(shí)
4.6 中國物業(yè)管理的糾紛與完善
4.6.1 物業(yè)糾紛類型和法律特征
4.6.2 物業(yè)糾紛的原因分析
4.6.3 物業(yè)糾紛的解決辦法及國外的經(jīng)驗(yàn)
4.7 中國物業(yè)管理費(fèi)收取權(quán)的法律保障
4.7.1 物業(yè)管理費(fèi)收取權(quán)的運(yùn)行現(xiàn)狀
4.7.2 物業(yè)管理費(fèi)收取權(quán)保障的實(shí)體法機(jī)制
4.7.3 物業(yè)管理費(fèi)收取權(quán)保障的程序法機(jī)制
第五章 2011-2013年物業(yè)管理的費(fèi)用分析
5.1 物業(yè)管理費(fèi)的介紹
5.1.1 物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成
5.1.2 物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
5.1.3 物業(yè)管理費(fèi)的核算方法
5.1.4 物業(yè)管理費(fèi)的主要用途
5.2 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式分析
2014-2018 Development Status Property Management industry research and market forecast report
5.2.1 物業(yè)服務(wù)的兩種計(jì)費(fèi)方式
5.2.2 兩種收費(fèi)方式的的優(yōu)缺點(diǎn)分析
5.2.3 兩種收費(fèi)方式的比較
5.2.4 中國酬金制需要完善的方面
5.3 物業(yè)管理服務(wù)與收費(fèi)的關(guān)系分析
5.3.1 物業(yè)管理服務(wù)與收費(fèi)相結(jié)合的制度基礎(chǔ)
5.3.2 物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)的內(nèi)在聯(lián)系
5.3.3 物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)相結(jié)合的要求和實(shí)踐
5.4 物業(yè)服務(wù)價(jià)格體系構(gòu)建研究
5.4.1 物業(yè)服務(wù)價(jià)格形成機(jī)制概述
5.4.2 物業(yè)服務(wù)價(jià)格形成機(jī)制存在的問題
5.4.3 構(gòu)建“質(zhì)價(jià)相符”價(jià)格體系的思路
5.4.4 物業(yè)服務(wù)成本上漲與行業(yè)應(yīng)對措施
5.5 對物業(yè)管理低收費(fèi)與零收費(fèi)的理性思考
5.5.1 市場經(jīng)濟(jì)下低收費(fèi)和零收費(fèi)現(xiàn)象分析
5.5.2 法律層面的低收費(fèi)和零收費(fèi)的審視與考量
5.5.3 低收費(fèi)和零收費(fèi)的對策建議
5.6 物業(yè)管理費(fèi)用收取存在的問題及對策
5.6.1 物業(yè)管理欠費(fèi)問題的原因分析和解決建議
5.6.2 解決物管費(fèi)困局的新思路
5.6.3 物業(yè)公司收繳物業(yè)管理費(fèi)的內(nèi)部控制和核算分析
第六章 2011-2013年物業(yè)管理招投標(biāo)的發(fā)展
6.1 物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制的綜述
6.1.1 物業(yè)管理招投標(biāo)活動的認(rèn)識
6.1.2 物業(yè)管理招投標(biāo)的特征與其要點(diǎn)
6.1.3 物業(yè)管理招投標(biāo)的必要性和意義
6.1.4 物業(yè)管理依法實(shí)行招投標(biāo)制度的利處
6.2 物業(yè)管理招投標(biāo)方式的分析
6.2.1 物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展亟需推行招投標(biāo)
6.2.2 對目標(biāo)物業(yè)管理與服務(wù)的策劃進(jìn)行招投標(biāo)法的分析
6.2.3 關(guān)于確立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)測算為重點(diǎn)的招標(biāo)方法分析
6.2.4 關(guān)于物業(yè)管理無標(biāo)底二步法招標(biāo)方法的分析
6.3 物業(yè)管理招投標(biāo)存在的問題
6.3.1 物業(yè)管理招投標(biāo)制度缺陷和現(xiàn)實(shí)的困境
6.3.2 物業(yè)管理招投標(biāo)中面臨的三大誤區(qū)
6.3.3 實(shí)施物業(yè)管理招投標(biāo)所存在的主要問題
6.3.4 物業(yè)管理招投標(biāo)待解決的四大難題
6.4 物業(yè)管理招投標(biāo)的對策
6.4.1 實(shí)施物業(yè)管理招投標(biāo)的措施
6.4.2 市場化的物業(yè)管理科學(xué)開展招標(biāo)投標(biāo)的對策
6.4.3 理順物業(yè)管理招投標(biāo)關(guān)系的思考
6.4.4 完善物業(yè)管理招投標(biāo)的六點(diǎn)建議
6.4.5 物業(yè)招投標(biāo)市場機(jī)制培育和完善的基本要素
第七章 2011-2013年中國主要地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展
7.1 2011-2013年深圳物業(yè)管理業(yè)分析
7.1.1 深圳物業(yè)管理的發(fā)展成就
7.1.2 深圳物業(yè)管理的主要特征
7.1.3 深圳綠色物業(yè)管理取得良好成效
7.1.4 2012年深圳物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展概況
7.1.5 2013年深圳對物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施修訂
7.1.6 “十二五”深圳物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃
7.2 2011-2013年北京物業(yè)管理業(yè)分析
7.2.1 北京市物業(yè)管理辦法實(shí)施
7.2.2 北京物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
7.2.3 北京物業(yè)動態(tài)監(jiān)管平臺啟用
7.2.4 北京物業(yè)管理存在問題分析
7.2.5 淺析北京物業(yè)管理的菜單式發(fā)展趨向
7.3 2011-2013年上海物業(yè)管理業(yè)分析
7.3.1 上海多措并舉促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展
7.3.2 上海物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
7.3.3 2011年上海新版物業(yè)管理規(guī)定實(shí)施
7.3.4 2012年上海工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理規(guī)范施行
7.3.5 2012年上海調(diào)整公有住宅售后物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
7.3.6 上海民營物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展分析
7.4 2011-2013年廣州物業(yè)管理業(yè)分析
7.4.1 廣州物業(yè)管理全面實(shí)施新收費(fèi)管理政策
7.4.2 廣州物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀概述
7.4.3 2012年廣州物業(yè)專項(xiàng)維修資金實(shí)施新規(guī)
7.4.4 廣州物業(yè)管理深入發(fā)展的對策
7.5.1 長沙
7.5.2 呼和浩特
7.5.3 齊齊哈爾
7.5.4 哈爾濱
7.5.5 四川
7.5.6 浙江
7.5.7 河北
7.5.8 廣西
第八章 2011-2013年物業(yè)管理與房地產(chǎn)行業(yè)
8.1 2011年中國房地產(chǎn)行業(yè)回顧
8.1.1 運(yùn)行情況分析
8.1.2 發(fā)展特征
8.1.3 發(fā)展動態(tài)
8.1.4 熱點(diǎn)回顧
8.2 2012年中國房地產(chǎn)行業(yè)分析
8.2.1 開發(fā)情況分析
8.2.2 行業(yè)運(yùn)行
8.2.3 發(fā)展特征
8.2.4 熱點(diǎn)回顧
2014-2018年物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研與市場前景預(yù)測報(bào)告
8.3 2013年1-9月中國房地產(chǎn)行業(yè)分析
8.3.1 開發(fā)情況分析
8.3.2 行業(yè)運(yùn)行
8.3.3 發(fā)展特征
8.3.4 熱點(diǎn)回顧
8.4 2011-2013年房地產(chǎn)與物業(yè)管理的發(fā)展分析
8.4.1 房地產(chǎn)與物業(yè)管理的關(guān)系
8.4.2 物業(yè)管理是房地產(chǎn)企業(yè)的誠信及品牌的伸展
8.4.3 淺析物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)中的主導(dǎo)作用
8.4.4 優(yōu)秀的物業(yè)管理是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的圖騰
8.4.5 培育物業(yè)管理成為房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營主角的對策
8.5.1 住宅小區(qū)的物權(quán)關(guān)系分析
8.5.2 物業(yè)管理的委托與被委托聯(lián)系
8.5.3 業(yè)主對物業(yè)管理的權(quán)利及義務(wù)
8.5.4 物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供的服務(wù)
8.6.1 住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的特點(diǎn)
8.6.2 住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的內(nèi)容
8.6.3 住宅小區(qū)前期物業(yè)管理要把握的重點(diǎn)
8.7 2011-2013年物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)淺析
8.7.1 物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)系分析
8.7.2 物業(yè)公司與業(yè)主在社區(qū)文化建設(shè)的角色定位
8.7.3 重視資源的整合利用途徑
第九章 2011-2013年重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展分析
9.1 萬科物業(yè)
9.1.1 企業(yè)簡介
9.1.2 萬科物業(yè)管理的經(jīng)營理念
9.1.3 萬科物業(yè)發(fā)展運(yùn)營狀況綜述
9.1.4 萬科物業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃
9.1.5 萬科物業(yè)的發(fā)展策略
9.2 中海物業(yè)
9.2.1 企業(yè)簡介
9.2.2 中海物業(yè)的發(fā)展特色與優(yōu)勢
9.2.3 中海物業(yè)管理公司的經(jīng)營理念與方針
9.2.4 中海商業(yè)物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀闡述
9.3 天鴻集團(tuán)
9.3.1 集團(tuán)簡介
9.3.2 天鴻集團(tuán)物業(yè)管理品牌的發(fā)展概況
9.3.3 天鴻集團(tuán)的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)
9.3.4 天鴻寶地物業(yè)公司發(fā)展勢頭良好
9.4 萬廈居業(yè)
9.4.1 企業(yè)簡介
9.4.2 萬廈居業(yè)成為物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展典范
9.4.3 萬廈居業(yè)造就深圳物業(yè)管理的名片
9.5 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司
9.5.1 企業(yè)簡介
9.5.2 上海陸家嘴物業(yè)管理公司積極推進(jìn)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型
9.5.3 品牌鑄造上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司
第十章 2011-2013年中國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理分析
10.1 中國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理綜述
10.1.1 物業(yè)管理企業(yè)品質(zhì)管理的概況
10.1.2 國有物業(yè)管理企業(yè)改革的發(fā)展
10.1.3 物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段的作用分析
10.1.4 現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式的淺析
10.1.5 物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)化是一種戰(zhàn)略選擇
10.1.6 民營物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展存在的優(yōu)勢
10.2 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的淺析
10.2.1 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的必要性
10.2.2 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的困難
10.2.3 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循的原則
10.2.4 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的舉措
10.2.5 構(gòu)建物業(yè)管理企業(yè)文化的建議
10.3 物業(yè)管理企業(yè)的誠信分析
10.3.1 誠信是做企業(yè)的根本
10.3.2 誠信造就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展
10.3.3 誠信對物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的利處
10.3.4 物業(yè)管理存在的種種不誠信表現(xiàn)
10.3.5 物業(yè)管理行業(yè)誠信機(jī)制的建立
10.4 物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展存在的問題
10.4.1 物管企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
10.4.2 物業(yè)管理企業(yè)存在的危機(jī)
10.4.3 高校物業(yè)管理企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
10.4.4 民營物管企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)
10.5 物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展策略
10.5.1 物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的建議
10.5.2 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)多維度積累無形資產(chǎn)
10.5.3 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)注重企業(yè)的形象設(shè)計(jì)
10.5.4 物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)備維修保養(yǎng)體系亟待建立
10.5.5 物業(yè)管理企業(yè)的品牌營銷策略
10.5.6 高校物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的對策
第十一章 2011-2013年物業(yè)管理的競爭分析
11.1 物業(yè)管理的競爭格局
11.1.1 物業(yè)管理進(jìn)入市場競爭的必然趨勢
11.1.2 新物業(yè)管理行業(yè)步向品牌競爭的時(shí)代
11.1.3 物業(yè)管理企業(yè)競爭促進(jìn)品質(zhì)提高
11.2 物業(yè)管理中的品牌競爭探析
11.2.1 品牌和物業(yè)管理品牌
11.2.2 創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的條件
11.2.3 創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的必然性
2014-2018 nián wùyè guǎnlǐ hángyè fāzhǎn xiànzhuàng diàoyán yǔ shìchǎng qiánjǐng yùcè bàogào
11.2.4 建立物業(yè)管理品牌的策略
11.3 物業(yè)管理的品牌擴(kuò)張分析
11.3.1 管理規(guī)模擴(kuò)張
11.3.2 知名度擴(kuò)張
11.3.3 管理規(guī)模的擴(kuò)張和知名度擴(kuò)張的關(guān)系
11.4 物業(yè)管理競爭力提升的策略
11.4.1 提升中國物業(yè)管理企業(yè)競爭力的建議
11.4.2 創(chuàng)造與培養(yǎng)物業(yè)管理企業(yè)的核心競爭力
11.4.3 淺析物業(yè)管理企業(yè)競爭力的提升對策
11.4.4 物業(yè)管理企業(yè)提高自身競爭力的方法
11.4.5 中國物業(yè)管理企業(yè)亟待品牌創(chuàng)新
第十二章 2011-2013年物業(yè)管理的營銷分析
12.1 物業(yè)管理營銷概述
12.1.1 物業(yè)管理市場營銷的必要性分析
12.1.2 物業(yè)管理營銷的特點(diǎn)與規(guī)律簡析
12.1.3 物業(yè)管理市場營銷中存在的問題分析
12.1.4 解決物業(yè)管理市場營銷問題的策略
12.2 物業(yè)管理市場營銷博弈論
12.2.1 博奕論概述
12.2.2 物業(yè)管理企業(yè)間的博弈
12.2.3 物業(yè)管理企業(yè)與消費(fèi)者的博弈
12.2.4 物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主和社會利益三者的博弈
12.3 物業(yè)管理的客戶關(guān)系管理分析
12.3.1 客戶關(guān)系管理概述
12.3.2 實(shí)施客戶關(guān)系管理的必要性分析
12.3.3 實(shí)施客戶關(guān)系管理的可行性分析
12.3.4 客戶關(guān)系管理的運(yùn)作分析
12.3.5 客戶關(guān)系管理功能分析
12.3.6 客戶關(guān)系管理目的分析
第十三章 中智林. 物業(yè)管理的發(fā)展趨勢預(yù)測分析
13.1 2013-2018年中國物業(yè)管理行業(yè)預(yù)測分析
13.1.1 物業(yè)管理業(yè)發(fā)展影響因素分析
13.1.2 2013-2018年中國物業(yè)管理市場需求預(yù)測分析
13.1.3 2013-2018年中國物業(yè)管理行業(yè)主營業(yè)務(wù)收入預(yù)測分析
13.2 中國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢
13.2.1 中國物業(yè)管理體制改革發(fā)展的方向
13.2.2 今后中國物業(yè)管理六大發(fā)展趨勢研究
13.2.3 中國物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展方向簡析
13.2.4 高校物業(yè)管理的發(fā)展預(yù)測分析
13.3 中國物業(yè)管理的發(fā)展走向
13.3.1 土洋聯(lián)姻
13.3.2 網(wǎng)絡(luò)化
13.3.3 重組發(fā)展
13.4 物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展預(yù)測分析
13.4.1 物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展趨勢
13.4.2 服務(wù)集成商成為未來物業(yè)管理企業(yè)的角色
13.4.3 從開發(fā)商視角看物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展前景
13.4.4 國內(nèi)民營物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展前景
附錄
附錄一：《中華人民共和國物權(quán)法》
附錄二：《物業(yè)管理?xiàng)l例》
附錄三：《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》
附錄四：《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》
附錄五：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》
附錄六：《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》
圖表目錄
圖表1 注冊物業(yè)經(jīng)理的平均時(shí)間分配
圖表2 注冊物業(yè)經(jīng)理的各類收入比列
圖表3 注冊物業(yè)經(jīng)理在各項(xiàng)地產(chǎn)行業(yè)的比例
圖表4 日本房地產(chǎn)板塊劃分
圖表5 小額訴訟的流程
圖表6 2012年1-11月住宅銷售面積及增速
圖表7 住宅物業(yè)管理嵌入地產(chǎn)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)示意
圖表8 2012年1-11月商業(yè)營業(yè)用房銷售面積及速
圖表9 商業(yè)物業(yè)的主要管理模式
圖表10 2008-2011年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模變化趨勢
圖表11 2008-2011年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)單個(gè)項(xiàng)目建筑面積變化趨勢
圖表12 2008-2011年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)進(jìn)入城市數(shù)量變化
圖表13 2011年進(jìn)入主要城市的物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)數(shù)量
圖表14 2008-2011年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)合同儲備項(xiàng)目規(guī)模變化
圖表16 2011年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入分布
圖表17 2008-2011年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)凈利潤及變化趨勢
圖表19 2011年開展物業(yè)顧問、銷售現(xiàn)場服務(wù)、房屋租售以及裝飾裝修業(yè)務(wù)的物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)數(shù)量
圖表20 2011年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)部分并購案例
圖表21 2008-2011年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)專業(yè)分包比例
圖表22 2011年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)業(yè)主滿意度及關(guān)注度
圖表23 2008-2011年物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率均值及續(xù)約率
圖表24 物業(yè)服務(wù)對購房者決定、重復(fù)購房影響程度
圖表25 2011全國主要城市最低工資漲幅、cpi以及物業(yè)服務(wù)費(fèi)漲幅對比情況
圖表27 2012年度中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)
圖表29 2009-2012年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)進(jìn)入城市數(shù)量均值及增長率
圖表30 部分物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)2012年項(xiàng)目簽約城市分布情況
圖表31 2012年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)進(jìn)入城市個(gè)數(shù)分布
圖表32 2009-2012年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)單個(gè)項(xiàng)目建筑面積變化趨勢
圖表33 2012年部分物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)城市深耕情況
圖表34 2009-2012年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)收入變化及構(gòu)成
圖表37 2009-2012年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)盈利能力變化趨勢
圖表39 2009-2012年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)人均在管面積和人均產(chǎn)值變化情況
2014-2018開発狀況プロパティマネジメント業(yè)界の研究と市場予測レポート
圖表40 2012年出臺的地方性物業(yè)管理?xiàng)l例
圖表41 2009-2012年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目數(shù)量均值
圖表42 2009-2012年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)物業(yè)費(fèi)收繳率及續(xù)約率
圖表43 2009-2012年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)合同儲備項(xiàng)目規(guī)模變化
圖表44 2009-2012年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)智能化投入情況
圖表45 2012年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)員工構(gòu)成比例
圖表46 2013年6月部分物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)新簽約項(xiàng)目
圖表47 2013年6月部分物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)新簽約項(xiàng)目（續(xù)一）
圖表48 2013年6月部分物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)新簽約項(xiàng)目（續(xù)二）
圖表49 部分城市2013年6月份物業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)情況
圖表50 2013年7月部分物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)新簽約項(xiàng)目
圖表51 2013年7月部分物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)新簽約項(xiàng)目（續(xù)）
圖表52 部分城市2013年7月份物業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)情況
圖表53 住宅物業(yè)定價(jià)方式
圖表54 物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)的作用
圖表55 《中國物業(yè)服務(wù)星級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系》考量指標(biāo)
圖表56 軟件評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系得分統(tǒng)計(jì)
圖表57 硬件評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系得分統(tǒng)計(jì)
圖表58 “中國物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)”系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
圖表59 十大城市2013年 6月物業(yè)服務(wù)價(jià)格
圖表60 十大城市按入住時(shí)間的物業(yè)服務(wù)價(jià)格
圖表61 樣本開盤價(jià)與物業(yè)服務(wù)價(jià)格對應(yīng)關(guān)系
圖表62 物業(yè)服務(wù)價(jià)格增長率與相關(guān)指標(biāo)增長率對比情況
圖表63 十大城市物業(yè)服務(wù)價(jià)格變動
圖表64 物業(yè)服務(wù)價(jià)格變動的樣本分布
圖表65 2012年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)排名名單
圖表68 2011年房地產(chǎn)市場資金來源結(jié)構(gòu)
圖表70 2011年-2012年12月全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)土地購置面積增速
圖表71 2011年-2012年12月全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)到位資金增速
圖表72 2011年-2012年12月全國商品房銷售面積及銷售額增速
圖表73 2012年1-12月份東中西部地區(qū)房地產(chǎn)銷售情況
圖表74 2012年1-12月份全國房地產(chǎn)開發(fā)和銷售情況
圖表75 2012年6月-2013年6月全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)土地購置面積增速
圖表76 2012年6月-2013年6月全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)本年到位資金增速
圖表77 2012年6月-2013年6月全國商品房銷售面積及銷售額增速
圖表78 2013年1-9月份東中西部地區(qū)房地產(chǎn)銷售情況
圖表79 2013年1-9月份全國房地產(chǎn)開發(fā)和銷售情況
圖表85 2013年6月全國典型熱銷項(xiàng)目
圖表87 2013年上半年53個(gè)重點(diǎn)城市經(jīng)營性用地成交情況
圖表88 2013年上半年53個(gè)重點(diǎn)城市經(jīng)營性用地高溢價(jià)地塊幅數(shù)及占比
圖表89 現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)體系
圖表90 市場需求遞增明顯的增值服務(wù)
圖表91 2013-2018年中國物業(yè)管理業(yè)市場需求預(yù)測分析
圖表92 2013-2018年中國物業(yè)管理業(yè)主營業(yè)務(wù)收入預(yù)測分析
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