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SaaS是Software-as-a-service（軟件運營服務），是一種基于互聯網提供軟件服務的應用模式；是一種隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，在21世紀開始興起的完全創新的軟件應用模式，是軟件科技發展的最新趨勢。
回顧SaaS的發展歷程，從2004年SaaS進中國起，至今已經6年了！經過2007以及2008年炒概念、炒模式的熱炒，到2009年，媒體、用戶、政府開始對SaaS真正關注，紛紛推出了各種SaaS擴張計劃，又到如今的沉寂，令人不勝噓唏。在即將過去的2010年中，我們發現更多的時候，無論是用戶、還是服務商都已經很少提及SaaS，更多的而是云計算以及全程電子商務的發展應用，SaaS服務商的矛頭幾乎指向了云計算以及全程電子商務。
從業績上來看，目前的SaaS服務商的業績并不理想，還處在生存的邊緣。在最近的幾年中我們發現，以阿里軟件為首的高調進軍SaaS，低調退出SaaS市場后，對于我們這些逛熱的SaaS服務商來講更多的沉思，在概念普及的階段更多的時候是賠本賺吆喝階段。顯然，市場的需求以及企業自身的需求，讓艱難中生存的SaaS服務商下一步的行動必然會加強市場戰略布局，擴張營銷渠道，打造自身的核心能力。適時轉型或許SaaS服務商的新出路。
不過2010年隨著中小企業各種電子商務應用的多元化，SaaS已經從前幾年的概念逐步走向了實際應用。比如現在主流B2C平臺服務提供商等占據了國內絕對市場份額。然而SaaS市場在國內發展之路并不平坦，國內大部分SaaS廠商都在盈利的邊緣徘徊，整個SaaS市場的未來前景帶來了很多不確定性。
展望2011年的SaaS產業，雖然困難重重，但前景依然光明一片，據Gartner的研究報告稱，SaaS將在全球范圍內快速成長，未來的幾年將是世界SaaS市場的黃金時期，其市場規模將保持高速增長態勢。我們同時也發發現，2011年是十二五開局之年，相信SaaS的發展在相關部門的大力支持和推動下，融入多方需求，研究機構、專家、廠商和用戶一同探討SaaS應用的平穩落地模式，引領具有先進性的應用。
本市場分析報告首先介紹了SaaS的概念、分類、特征、與ASP的區別等，接著分析了國內外SaaS產業的發展狀況及管理型SaaS的發展現狀。隨后報告對SaaS的廠商與用戶、市場應用、運營及國際國內重點企業做了細致分析，最后預測了SaaS市場的發展前景和未來趨勢。
《2012-2016年中國SaaS市場前景分析及投資前景分析報告》為SaaS企業在激烈的市場競爭中洞察先機，根據市場需求及時調整經營策略，為戰略投資者選擇恰當的投資時機和公司領導層做戰略規劃提供了準確的市場情報信息及科學的決策依據，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。
第一章 SaaS（軟件運營服務）的相關概述
第一節 SaaS的定義及分類
一、SaaS的概念解析
二、SaaS的分類情況
三、SaaS的生態系統構成
第二節 SaaS的特性與作用
一、SaaS服務的主要特征
二、SaaS模式的作用分析
三、SaaS模式與傳統許可模式的比較淺析
四、SaaS的客戶價值透析
五、SaaS的應用領域廣泛
第三節 SaaS與ASP的區別與聯系
一、ASP的基本介紹
二、SaaS相關概念的區別解析
三、SaaS模式與ASP模式的差異剖析
第二章 SaaS產業發展分析
轉-自：http://www.htout.com/DiaoYan/2012-04/aashichangqianjingfenxijitouziqianji.html
第一節 全球SaaS產業的發展概況
一、SaaS發展的演進歷程
二、國外SaaS產業發展狀況及特征分析
三、世界SaaS市場需求與提供商分析
四、全球SaaS市場將增長情況
五、2008-2011年日本SaaS市場投資趨勢解析
第二節 中國SaaS產業總體發展綜述
一、我國SaaS市場發展的基本情況
二、中國SaaS市場集中度正在擴大
三、我國SaaS市場發展的趨勢淺析
四、SaaS市場理性回歸 用戶認知度逐步提升
五、企業對SaaS的需求狀況分析
第三節 2010-2011年中國SaaS市場發展現狀
一、2010年SaaS市場發展回顧
二、2010年SaaS市場特點
三、2010年我國SaaS市場競爭全面升級
四、2010年SaaS市場渠道：多贏局面
五、2010年SaaS模式對傳統軟件行業發起猛烈沖擊
六、2011年SaaS發展突破年
七、2011年面向行業進行功能整合成為SaaS突破點
八、2011年SaaS競爭更激烈，用戶更成熟
第四節 SaaS產業發展存在的問題
一、中國SaaS市場發展的制約因素
二、SaaS產業發展面臨的主要挑戰分析
三、SaaS市場存在的三大難題
四、中國SaaS產業安全問題亟待解決
五、SaaS亟待增強產品功能性 凸顯行業特性
第五節 SaaS產業發展的對策分析
一、國內SaaS市場發展的建議
二、SaaS發展打造本土化特色是關鍵
三、中國SaaS健康發展需要構建完善的誠信機制
四、中國SaaS市場快速壯大的對策
五、企業部署SaaS更需要相關政策支持
六、SaaS產業應注重“以人為本”
第三章 管理型SaaS市場分析
第一節 企業管理類SaaS發展歷程
一、概念傳播階段
二、萌芽階段
三、初級階段
第二節 管理型SaaS市場發展概況
一、管理型SaaS與工具型SaaS漸趨融合
二、管理型SaaS給企業帶來的利好
三、管理型SaaS市場逐漸受到企業重視
四、我國管理型SaaS應用成交率大幅上升
五、傳統管理軟件廠商的SaaS用戶規模將快速增長
六、2010年SaaS管理軟件市場回顧
七、管理型SaaS的個性化發展透析
2012-2016 Chinese SaaS market prospects and Investment Analysis Report
第三節 管理型SaaS市場成功的要點解析
一、SaaS廠商需具備的能力剖析
二、企業運用互聯網的能力
三、構建創新商業模式能力
四、全程客戶服務能力
第四節 管理型SaaS市場前景及發展趨勢
一、管理型SaaS：創新仍是未來發展方向
二、本土化優勢漸顯 國產管理類SaaS軟件的崛起
三、渠道將成為管理型SaaS企業制勝法寶
第四章 SaaS市場的廠商與用戶分析
第一節 SaaS市場的廠商發展動態
一、國外大型SaaS企業積極搶攻中國市場
二、國內SaaS行業企業格局分析
三、中國SaaS市場的兩大陣營簡析
四、國內主流SaaS企業及其產品評析
五、我國SaaS廠商積極構筑戰略聯盟
第二節 2008年SaaS用戶的使用狀況分析
一、用戶對SaaS的認知情況
二、SaaS規模大增 用戶接受度提升
三、企業SaaS應用計劃分析
四、OA類SaaS應用受用戶重視
第三節 2010年SaaS用戶的使用情況透析
一、用戶了解程度
二、數據安全問題受關注
三、服務的方便性受企業青睞
四、降低成本是企業考慮的重要因素
第四節 2011年SaaS市場廠商動態
一、2011年最大SaaS服務商浮出水面運營服務成關鍵
二、SaaS廠商走向“混合型”誰將成為領頭羊
第五章 中國SaaS的市場應用分析
第一節 SaaS在中小企業的應用情況
一、SaaS幫助中小企業擺脫在線管理困境
二、中小企業全面普及SaaS尚待時日
三、中小企業選擇SaaS的注意事項
四、中小企業實施SaaS模式面臨的挑戰及策略
五、多數中小企業將應用SaaS模式
第二節 SaaS在郵件領域的應用分析
一、SaaS對傳統郵件市場影響頗深
二、SaaS技術升溫 電子郵件領域掀并購潮
三、SaaS在反垃圾郵件中應用效果突出
四、SaaS的郵件歸檔功能突出應用前景光明
五、2012年郵件系統20%轉向SaaS
第三節 SaaS在電子政務領域的應用綜述
一、電子政務領域SaaS發展的機會
二、SaaS模式在電子政務中應用特點透析
2012-2016年中國SaaS市場前景分析及投資前景分析報告
三、SaaS在電子政務中的具體應用情況
四、SaaS在電子政務領域的應用潛力探析
五、電子政務應用SaaS模式的風險與管控
第四節 SaaS模式的其他應用分析
一、零售企業對SaaS的需求及應用風險探析
二、SaaS模式下視頻會議租用成市場新趨向
三、SaaS模式下視頻會議遭遇的阻礙
第五節 SaaS模式的應用個案及方向透析
一、全程電子商務管理
二、CRM客戶關系管理
三、SCM供應鏈管理
四、節省通訊成本
第六章 SaaS的市場運營分析
第一節 SaaS產業的基本運營模式剖析
一、中國SaaS產業有兩種主導運營模式
二、以自身產品為核心應用的模式淺析
三、以在線軟件服務的第三方平臺模式介紹
第二節 擺脫ASP模式困境SaaS需解決的難題
一、SaaS業務模式的深入解析
二、服務提供商的公信力是首要挑戰
三、應用連續性與數據安全性成為重要
四、盈利模式和營銷方式的突破
第三節 SaaS模式的運營風險及安全策略分析
一、SaaS模式面臨的主要風險因素
二、SaaS系統的風險主體探討
三、透析SaaS系統存在的安全隱患
四、SaaS系統的風險規避措施探究
第四節 SaaS的市場營銷策略探討
一、SaaS市場營銷的三大建議
二、SaaS的渠道建設方案透析
三、SaaS的市場推廣模式探索
四、SaaS的品牌推廣策略思考
第七章 國外重點企業分析
第一節 微軟
一、企業簡介
二、微軟的SaaS應用平臺分析
三、微軟SaaS的中國市場戰略解讀
第二節 Google
一、企業簡介
二、Google積極搶攻SaaS市場
三、Google進軍SaaS市場面臨的挑戰
第三節 NetSuite
一、企業簡介
二、NetSuite瞄準中國SaaS市場蓄勢待發
三、2008年Net Suite在日本地區推出SaaS新品
四、2011年NetSuite攜手簡柏特共促業務流程管理現代化改造
2012-2016 nián zhōngguó saas shìchǎng qiánjǐng fēnxī jí tóuzī qiánjǐng fēnxī bàogào
第四節
一、企業簡介
二、Salesforce的SaaS業務成功的秘訣
三、Salesforce在中國SaaS市場發展概況
四、亞太客戶2011會計年度增長36%
第八章 國內重點企業分析
第一節 阿里軟件
一、企業簡介
二、2010年阿里軟件在南京創建SaaS服務中心
三、阿里軟件平臺關閉：SaaS的窮途末路
第二節 金蝶
一、企業簡介
二、金蝶友商網大肆發力國內SaaS市場
三、金蝶SaaS發展的成效與問題
四、2011年金蝶友商網鎖定小企業的SaaS服務
第三節 用友
一、企業簡介
二、2008年用友正式進軍SaaS市場
三、用友SaaS的草根思維
四、2011年用友收購尚南 正式進軍BI領域
五、2011年用友攜手IBM 占位管理軟件“云計算”
第四節 八百客
一、企業簡介
二、2010年八百客成功融資
三、中國SaaS市場八百客居領導地位
四、2011年八百客欲打造中國SaaS第一品牌
第五節 銘萬
一、企業簡介
二、SaaS市場競爭激烈銘萬搶占先機
三、2008年銘萬、聯想攜手開創中小企業信息化全新服務模式
四、2010年銘萬公司榮膺國內頂級SaaS專家顧問團
第九章 2011-2015年SaaS市場發展前景及趨勢預測分析
第一節 世界SaaS市場發展前景展望
一、2011年亞太區75%的機構將增加SaaS投資
二、全球SaaS未來發展方向探析
三、2013年SaaS服務將成全球電子商務發展主流
第二節 (中.智.林)中國SaaS市場發展前景及趨勢
一、未來中國SaaS市場發展前景展望
二、2011年SaaS市場預測分析
三、2011年中國SaaS市場規模預測分析
四、未來三年 SaaS產業發展分水嶺將現
五、未來十年內傳統軟件業與SaaS仍將并存
圖表目錄
圖表 SaaS成熟模型
圖表 2008-2010年企業應用軟件市場SaaS分市場銷售收入及預測分析
圖表 日本SaaS應用較高的領域
2012-2016中國のSaaS市場の展望と投資分析レポート
圖表 日本協作／通信領域系統應用形態
圖表 日本SaaS實施現狀的年度變化
圖表 日本用戶對SaaS應用遲疑的主要原因及對策
圖表 中國軟件運營服務市場規模情況分析
圖表 SaaS市場區域分布情況
圖表 中國軟件營運服務市場（工具型與管理型）規模
圖表 制造、服務和流通是軟件運營服務（SaaS）的主要應用行業
圖表 軟件運營服務（SaaS）的應用行業
圖表 2004-2007年軟件運營服務用戶續費率情況
圖表 2004-2007年軟件運營服務用戶流失原因
圖表 2006年-2008年軟件運營服務（SaaS）市場規模情況分析
圖表 2008-2011年中國SaaS市場規模
圖表 中小企業對于SaaS相關的付費增值服務的接受度
圖表 管理型SaaS為中小型企業帶來的變化
圖表 2005-2007年管理型SaaS應用成交率
圖表 成功SaaS廠商需具備的關鍵能力要素
圖表 2008年第四季度SaaS管理軟件市場廠商收入分析
圖表 用戶對SaaS運營商的體驗數據
圖表 2010年SaaS用戶了解情況調查
圖表 公司未曾應用SaaS產品原因調查
圖表 按照模式劃分SaaS運營產業鏈分析
圖表 SaaS營銷模式
圖表 阿里軟件互聯平臺價值鏈
圖表 中國云服務供應商名單
圖表 中國中小企業協會服務機構評級體系榜單
http://www.htout.com/DiaoYan/2012-04/aashichangqianjingfenxijitouziqianji.html
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