第一章 快遞業發展國際經驗 |
產 |
第一節 快遞業發展的國際經驗 |
業 |
| 一、建立有利于快遞業發展的體制環境 | 調 |
| 二、普遍服務的界定及補償機制的建立是市場進一步開放的決定性因素 | 研 |
| 三、發展中國家積極面對快遞業的發展 | 網 |
第二節 歐洲快遞物流市場的發展經驗和借鑒 |
ｗ |
| 一、全球快遞物流業發展情況分析 | ｗ |
| 二、歐洲快遞物流市場分析 | ｗ |
| 三、推進快遞業快速發展的主要動因 | ． |
| 四、快遞業對社會經濟發展的促進效果 | Ｃ |
| 五、借鑒和啟示 | ｉ |
第二章 中國快遞發展現狀 |
ｒ |
第一節 2007-2010年全國快遞業務情況 |
． |
| 一、2007-2010年全國快遞業務量 | ｃ |
| 二、2007-2010年全國快遞業務收入 | ｎ |
第二節 中國快遞發展現狀 |
中 |
| 一、國內快遞業進一步向外資開放 | 智 |
| 二、國內快遞企業搶奪高端市場 | 林 |
| 三、快遞行業亂相叢生 借股市兼并重組大勢所趨 | ４ |
| 四、快遞業暴利時代終結 大多公司利潤率不足5 | ０ |
| 五、我國快遞服務行業就業人數高速增長 | ０ |
| 六、我國快遞行業居世界第三 但問題不少亟須改進提高 | ６ |
| 七、國內快遞定價機制或將改革 | １ |
第三節 我國快遞業面臨的機遇和挑戰 |
２ |
| 一、面臨的機遇 | ８ |
| 二、面臨的挑戰 | ６ |
| 詳情：http://www.htout.com/DiaoYan/2012-07/kuaidishichangdiaoyanfenxi.html | |
第四節 我國中小快遞公司發展現狀 |
６ |
| 一、中小快遞公司發展腳步緩慢，惡性競爭過激 | ８ |
| 二、公司規模小、抗風險能力差 | 產 |
| 三、公司管理水平低 | 業 |
| 四、員工素材不高、管理松 | 調 |
第五節 我國快遞業發展模式 |
研 |
| 一、我國快遞業市場環境 | 網 |
| 二、本土快遞產業合作發展模式 | ｗ |
| 三、合作模式的可行性論證 | ｗ |
第三章 2011-2012年中國快遞市場運行分析 |
ｗ |
第一節 2011年中國快遞市場運行 |
． |
| 一、2011年快遞業務快速增長 | Ｃ |
| 二、2011年快遞業務收入占比提高 | ｉ |
| 三、2011年同城快遞業務增長明顯 | ｒ |
| 四、2011年異地快遞業務增勢突出 | ． |
| 五、2011年國際及港澳臺快遞業務增長放緩 | ｃ |
| 六、2011年快遞業務結構小幅變動 | ｎ |
| 七、2011年東、中、西部市場占比基本穩定 | 中 |
| 八、2011年民營快遞企業發展迅速 | 智 |
| 九、2011年網絡購物快遞營收規模達780.6億元 | 林 |
| 十、2011年快遞業務申訴情況 | ４ |
第二節 2012年上半年中國快遞市場運行 |
０ |
| 一、2012年上半年快遞服務發展總體情況 | ０ |
| 二、2012年上半年快遞業務持續快速增長，占全行業收入比重上升 | ６ |
| 三、2012年上半年國內快遞業務增勢顯著，國際業務恢復較快增長 | １ |
| 四、2012年上半年民營快遞企業市場份額持續擴大 | ２ |
| 五、2012年上半年東部地區快遞業務增勢顯著，市場份額小幅上升 | ８ |
| 六、2012年上半年重點經濟區快遞業務增勢良好 | ６ |
| 七、2012年上半年快遞業務申訴情況 | ６ |
第四章 2011-2012年中國快遞區域市場分析 |
８ |
第一節 2011-2012年北京快遞市場分析 |
產 |
| 一、2011年北京快遞市場分析 | 業 |
| 二、2012年1-6月北京快遞市場分析 | 調 |
第二節 2011-2012年廣東快遞市場分析 |
研 |
| 一、2011年廣東快遞市場分析 | 網 |
| 二、2012年1-6月廣東快遞市場分析 | ｗ |
第三節 2011-2012年江蘇快遞市場分析 |
ｗ |
| 一、2011年江蘇快遞市場分析 | ｗ |
| 二、2012年1-6月江蘇快遞市場分析 | ． |
第四節 2011-2012年浙江快遞市場分析 |
Ｃ |
| 一、2011年浙江快遞市場分析 | ｉ |
| 二、2012年1-6月浙江快遞市場分析 | ｒ |
第五章 外資快遞在華發展分析 |
． |
第一節 外資快遞在華發展現狀 |
ｃ |
| 一、國際快遞巨頭在華借提速搶市場 | ｎ |
| 二、外資快遞拿牌或觸發行業深刻變革 | 中 |
| 三、中國速遞市場中的外資速遞公司 | 智 |
第二節 外資速遞公司在中國市場中的競爭戰略 |
林 |
| 一、清晰的市場戰略目標 | ４ |
| 二、差異化的產品競爭戰略 | ０ |
| 三、發展戰略的適時轉變 | ０ |
第三節 外資速遞公司參與市場競爭的成功經驗 |
６ |
| 2008-2012 China 's express delivery market research and analysis report | |
| 一、發達的服務網絡與集中戰略的實施 | １ |
| 二、成本領先戰略的成功運用 | ２ |
第六章 建立民營快遞戰略聯盟的可行性分析 |
８ |
第一節 民營快遞企業面臨的威脅 |
６ |
| 一、來自外資快遞企業的壓力 | ６ |
| 二、來自國有快遞企業的壓力 | ８ |
| 三、來自新郵政法的壓力 | 產 |
第二節 建立民營快遞戰略聯盟的可行性 |
業 |
| 一、從戰略發展的角度進行可行性分析 | 調 |
| 二、從運營發展的角度進行可行性分析 | 研 |
第六章 我國民營快遞企業增值服務發展策略分析 |
網 |
第一節 我國民營快遞企業外部經營環境分析 |
ｗ |
| 一、《物流業調整和振興規劃》出臺及《新郵政法》頒布實施 | ｗ |
| 二、國內異地快遞市場主導地位加強 | ｗ |
| 三、外資快遞威脅國內市場 | ． |
| 四、民營快遞企業價格優勢喪失 | Ｃ |
| 五、消費者服務需求多樣化 | ｉ |
第二節 我國民營快遞企業發展增值服務的內部條件分析 |
ｒ |
| 一、優勢 | ． |
| 1、管理模式靈活，緊貼市場運作 | ｃ |
| 2、密集的網絡覆蓋 | ｎ |
| 3、本土化優勢 | 中 |
| 二、不足之處 | 智 |
| 1、資金與人才相對匱乏 | 林 |
| 2、網絡信息化水平低下 | ４ |
| 3、品牌知名度不高 | ０ |
| 4、管理水平不高 | ０ |
第三節 我國民營快遞企業增值服務的現狀分析 |
６ |
| 一、快遞市場增值服務 | １ |
| 二、延伸市場增值服務 | ２ |
| 三、電子商務配送 | ８ |
| 四、民營快遞企業在發展增值服務過程中還存在很多不足 | ６ |
第四節 我國民營快遞企業發展增值服務的策略 |
６ |
| 一、拓寬融資渠道 | ８ |
| 二、繼續開展網絡和信息化建設 | 產 |
| 三、樹立品牌意識，加強品牌建設 | 業 |
| 四、重視員工培訓和人才引進 | 調 |
| 五、增加產品研發投入 | 研 |
第七章 快遞物流與電子商務協同發展及快遞與網購企業戰略聯盟可行性分析 |
網 |
第一節 快遞物流與電子商務不同步性的分析 |
ｗ |
| 一、快遞物流與電子商務的運行特點不同 | ｗ |
| 二、電子商務所帶來的業務是快遞物流企業的燙手山芋 | ｗ |
| 三、電子商務企業擠壓快遞物流企業利潤，阻礙了快遞業發展 | ． |
| 四、快遞物流服務跟不上電子商務 | Ｃ |
第二節 快遞物流與電子商務協同發展的外部環境 |
ｉ |
| 一、政策環境 | ｒ |
| 二、經濟環境 | ． |
| 三、技術環境 | ｃ |
第三節 快遞物流與電子商務協同發展機制的建議 |
ｎ |
| 2008-2012年中國快遞市場調研分析報告 | |
| 一、建立定期溝通機制 | 中 |
| 二、電子商務平臺企業出面與快遞物流企業進行協作 | 智 |
| 三、加強合作、明確責任 | 林 |
| 四、完善信息共享機制 | ４ |
| 五、快遞物流和電子商務合作開發更多服務產品 | ０ |
第四節 快遞企業與網購企業建立戰略聯盟的可行性分析 |
０ |
| 一、建立戰略聯盟的動機分析 | ６ |
| 二、戰略聯盟固有的特征有利于二者建立聯盟 | １ |
| 三、戰略聯盟的主要形式 | ２ |
第五節 快遞企業與網購企業建立戰略聯盟的競爭優勢 |
８ |
| 一、快遞企業與網購企業戰略聯盟的合作壁壘競爭優勢 | ６ |
| 二、快遞企業與網購企業戰略聯盟的制度協同優勢 | ６ |
| 三、快遞企業與網購企業戰略聯盟的市場先入優勢 | ８ |
| 四、快遞企業與網購企業戰略聯盟的組織競爭優勢 | 產 |
第八章 中國快遞市場競爭格局分析 |
業 |
第一節 中國快遞市場競爭格局 |
調 |
| 一、外資進入快遞市場競爭升級 | 研 |
| 二、中外快遞互相滲透 | 網 |
| 三、土洋快遞各有千秋 | ｗ |
| 四、市場競爭格局逐步改變 | ｗ |
| 五、完善服務是發展之本 | ｗ |
| 六、行業整合成出路 | ． |
第二節 郵政速遞產品定價競爭分析及策略 |
Ｃ |
| 一、競爭分析 | ｉ |
| 二、定價策略 | ｒ |
第九章 中國快遞發展趨勢及策略分析 |
． |
第一節 快遞業發展十大趨勢 |
ｃ |
| 一、我國快遞業將繼續保持高速增長的態勢 | ｎ |
| 二、市場份額向數個品牌企業集中的發展態勢 | 中 |
| 三、外資、國有、民營全面競爭，共同發展的態勢 | 智 |
| 四、業內外兼并重組速度加快的發展態勢 | 林 |
| 五、電子商務促進了產業間的融合發展態勢 | ４ |
| 六、細分市場、創新服務的發展趨勢 | ０ |
| 七、向用戶提供優質優價的服務是快遞業發展的必由之路 | ０ |
| 八、加快誠信服務體系建設，是快遞發展的必然趨勢 | ６ |
| 九、營運網絡大投入大建設大發展的趨勢 | １ |
| 十、推進市場化改革，實現服務提供方式多元化，也是加快發展的必然趨勢 | ２ |
第二節 非郵速遞公司市場經營戰略及發展趨勢 |
８ |
| 一、采用以縫隙市場為切入點，逐步擴大和占領市場 | ６ |
| 二、采取經營差異化，增強競爭力 | ６ |
| 三、速遞市場的開放及發展趨勢 | ８ |
第三節 十二五期間快遞行業發展壯大策略 |
產 |
| 一、轉型整合提升整體實力 | 業 |
| 二、規范管理促健康發展 | 調 |
| 三、服務品質決定企業效益 | 研 |
第四節 快遞企業如何把握服務價值鏈多元延伸 |
網 |
第五節 物聯網視角下快遞業服務品質提升策略 |
ｗ |
| 一、制約快遞業服務品質提升的主要因素 | ｗ |
| 二、快遞業服務品質提升的物聯網技術應用路徑 | ｗ |
| 三、面向物聯網提升快遞業服務品質創新途徑 | ． |
第六節 我國快遞業服務質量監管建議 |
Ｃ |
| 2008-2012 nián zhōngguó kuàidì shìchǎng tiáo yán fēnxī bàogào | |
| 一、影響快遞服務質量監管的重要因素 | ｉ |
| 二、建立可達矩陣 | ｒ |
| 三、監管建議 | ． |
第七節 中智林-－中小快遞公司發展對策 |
ｃ |
| 一、規范行業、加強合作 | ｎ |
| 二、加強貸款及融資進行規模擴大 | 中 |
| 三、提高管理水平 | 智 |
| 四、加強員工素質 | 林 |
| 五、其他方面 | ４ |
附錄：海峽西岸經濟區快遞服務發展規劃（2011～2015年） |
０ |
| 圖表目錄 | ０ |
| 圖表 2012年1-6月全國快遞業務收入分月圖 | ６ |
| 圖表 2012年1-6月全國快遞業務量分月圖 | １ |
| 圖表 2012年1-6月全國分專業快遞業務收入比較 | ２ |
| 圖表 2012年1-6月全國快遞業務收入結構圖 | ８ |
| 圖表 2012年1-6月全國快遞業務量結構圖 | ６ |
| 圖表 2012年1-6月東、中、西部快遞業務收入結構圖 | ６ |
| 圖表 2012年1-6月東、中、西部快遞業務量結構圖 | ８ |
| 圖表 2012年1-6月全國快遞業務有效申訴分月圖 | 產 |
| 圖表 2012年6月與2011年6月全國快遞業務申訴問題比較圖 | 業 |
| 圖表 2012年6月全國消費者申訴快遞業務的主要問題及所占比例統計表 | 調 |
| 圖表 2012年6月全國主要快遞企業有效申訴服務問題統計表 | 研 |
| 圖表 2012年上半年全國快遞業務量前十位省（市） | 網 |
| 圖表 2012年上半年全國快遞業務收入前十位省（市） | ｗ |
| 圖表 2011年1-12月全國快遞業務收入分月圖 | ｗ |
| 圖表 2011年1-12月全國分專業快遞業務收入比較 | ｗ |
| 圖表 2011年1-12月全國快遞業務量分月圖 | ． |
| 圖表 2011年全國快遞業務量前十位省（市） | Ｃ |
| 圖表 2011全國快遞業務收入結構圖 | ｉ |
| 圖表 2011年全國快遞業務量結構圖 | ｒ |
| 圖表 2011年東、中、西部快遞業務收入結構圖 | ． |
| 圖表 2011年東、中、西部快遞業務量結構圖 | ｃ |
| 圖表 2011年1-12月全國快遞業務有效申訴分月圖 | ｎ |
| 圖表 2011年與2010年全國快遞業務有效申訴問題比較表 | 中 |
| 圖表 2011年與2010年全國主要快遞企業全年平均百萬件快件有效申訴比較表 | 智 |
| 圖表 2012年上半年北京規模以上快遞服務企業快遞業務量與收入分月圖 | 林 |
| 圖表 2012年上半年北京分專業快遞業務量比較圖 | ４ |
| 圖表 2012年上半年北京分專業快遞業務收入比較圖 | ０ |
| 圖表 2012年上半年北京快遞業務量結構圖 | ０ |
| 圖表 2012年上半年北京快遞業務收入結構圖 | ６ |
| 圖表 2011年北京規模以上快遞服務企業快遞業務量與收入分月圖 | １ |
| 圖表 2011年北京分專業快遞業務量比較圖 | ２ |
| 圖表 2011年北京分專業快遞業務收入比較圖 | ８ |
| 圖表 2011年與2010年北京快遞業務量結構比較圖 | ６ |
| 圖表 2011年與2010年北京快遞業務收入結構比較圖 | ６ |
| 圖表 2012年1-6月廣東快遞業務量變化情況 | ８ |
| 圖表 2012年1-6月廣東快遞業務收入變化情況 | 產 |
| 圖表 2012年上半年廣東快遞業務量結構圖 | 業 |
| 圖表 2012年上半年廣東快遞業務收入結構圖 | 調 |
| 圖表 2012年上半年廣東各類型快遞企業快遞業務量收比重變化情況 | 研 |
| 圖表 2012年上半年廣東各市快遞業務量和業務收入情況表 | 網 |
| 2008-2012中國の速達市場調査および分析レポート | |
| 圖表 2010-2011年廣東快遞業務量發展情況圖 | ｗ |
| 圖表 2011年廣東規模以上快遞企業發展情況表 | ｗ |
| 圖表 2009-2011年廣東各類型快遞企業快遞業務量收比重變化情況 | ｗ |
| 圖表 2011年廣東與全國快遞業務單價比較情況 | ． |
| 圖表 2012年1-6月江蘇快遞業務收入分月圖 | Ｃ |
| 圖表 2012年1-6月江蘇分專業快遞業務收入比較 | ｉ |
| 圖表 2012年1-6月江蘇快遞業務收入結構圖 | ｒ |
| 圖表 2012年1-6月江蘇快遞業務量結構圖 | ． |
| 圖表 2011江蘇規模以上快遞企業發展情況表 | ｃ |
| 圖表 2012年1-6月浙江快遞業務收入分月圖 | ｎ |
| 圖表 2012年1-6月浙江分專業快遞業務收入比較 | 中 |
| 圖表 2012年1-6月浙江快遞業務收入結構圖 | 智 |
| 圖表 2012年1-6月浙江快遞業務量結構圖 | 林 |
| 圖表 2012年1-6月浙江分市快遞業務發展情況表 | ４ |
| 圖表 2012年1-6月浙江省快遞業務發展情況表 | ０ |
| 圖表 2011年1-12月浙江快遞業務收入分月圖 | ０ |
| 圖表 2011年1-12月浙江分專業快遞業務收入比較 | ６ |
| 圖表 2011年浙江快遞業務收入結構圖 | １ |
| 圖表 2011年浙江快遞業務量結構圖 | ２ |
| 圖表 2011年1-12月浙江分市快遞業務發展情況表 | ８ |
| 圖表 2011年1-12月浙江快遞業務發展情況 | ６ |
| 圖表 2011-2015年海西快遞服務重點建設項目儲備庫 | ６ |
| 圖表 2007-2010年全國快遞業務量走勢圖 | ８ |
| 圖表 2007-2010年全國快遞業務收入走勢圖 | 產 |
| 圖表 民營快遞企業發展增值服務的SWOT分析 | 業 |
| 圖表 民營快遞企業增值服務產品劃分 | 調 |
| 圖表 快遞企業多對多戰略聯盟 | 研 |
| 圖表 快遞行業虛擬企業示意圖 | 網 |
http://www.htout.com/DiaoYan/2012-07/kuaidishichangdiaoyanfenxi.html
略……
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