第一章 家政服務相關概述

　　第一節 家政服務的概念

　　　　一、家政服務簡述

　　　　二、發展家政服務體系的意義

　　　　三、中國家政學研究的現狀

　　第二節 家政服務行業特征分析

　　　　一、勞動屬性

　　　　二、家政服務勞動的特性

　　　　三、家政服務勞動的特點

　　第三節 家政服務分類

　　　　一、職業保姆

　　　　二、涉外保姆

　　　　三、高級管家

　　　　四、育嬰早教

　　　　五、中點服務

　　　　六、幼教保育

　　　　七、月子護理

　　　　八、家教外教

　　　　九、水電維修

　　　　十、管道疏通

　　　　十一、清潔清洗

　　　　十二、搬家服務

　　第四節 關于家政的職業

　　　　一、家政服務師

　　　　二、職業等級

　　　　三、申報條件

第二章 2012年中國家政服務產業運行環境解析

　　第一節 2012年中國宏觀經濟環境分析

　　　　一、國民經濟運行情況GDP（季度更新）

　　　　二、消費價格指數CPI、PPI（按月度更新）

　　　　三、全國居民收入情況（季度更新）

轉?載?自：http://www.htout.com/DiaoYan/2012-09/jiazhengfuwuyequshiguanchajitouziqia.html

　　　　四、恩格爾系數（年度更新）

　　　　五、工業發展形勢（季度更新）

　　　　六、固定資產投資情況（季度更新）

　　　　七、財政收支狀況（年度更新）+

　　　　八、社會消費品零售總額

　　　　九、對外貿易進出口

　　　　十、中國服務產業在國民經濟中的比重

　　第二節 2012年中國家政服務產業社會環境分析

　　　　一、城市化過程加快

　　　　二、社會的發展、分工的細化

　　　　三、人口的老齡化

第三章 2012年中國家政服務產業政策環境解析

　　第一節 2012年中國家政服務產業政策分析

　　　　一、職業守則

　　　　二、家政行業管理規范（試行）

　　　　三、家政服務業標準化工作意義

　　　　四、國務院關于加快發展服務業的若干意見

　　第二節 2012年中國家政服務產業政策問題分析

　　　　一、家政行業規范和管理問題

　　　　二、對家政服務的監管問題

　　　　三、中國家政服務業法律問題研究

　　　　四、家政行業法規缺失問題分析

　　第三節 2012年中國家政服務員國家職業標準

　　　　一、涉外家政服務員國家職業標準

　　　　二、家政服務員國家職業標準

　　　　三、育嬰員職業道德規范

　　　　四、育嬰員工作守則及專業修養

第四章 2012年中國家政服務市場現狀闡述

　　第一節 2012年中國勞動力市場現狀簡述

　　　　一、勞動力市場概述

　　　　二、全國勞動力需求情況分析

　　　　三、農村外出務工勞動力情況分析

　　　　四、部分城市勞動力市場供求情況分析

　　第二節 2012年中國家政市場現狀分析

　　　　一、中國家政服務業規模

　　　　二、中國家政服務公司及品牌發展現狀

　　　　三、中國家政服務規模化、規范化進程

　　　　四、家政服務人員自身素質及職業技能提高

　　第三節 2012年中國家政服務業發展中的問題分析

　　　　一、舊觀念的影響很大

　　　　二、家政服務員的素質整體偏低

　　　　三、家政服務質量難以保證

　　　　四、家政信息不對稱、職業介紹欠規范

　　　　五、培訓不足

　　　　六、相關權益及保障機制不健全

第五章 2012年中國家政服務人員與機構探析

　　第一節 2012年中國家政服務業發展分析

　　　　一、人員基本情況分析

　　　　二、中介機構有關情況

　　　　三、技能培訓有關情況

　　第二節 2012年中國高級家政市場運行分析

　　　　一、高級家政市場現狀

　　　　二、高級家政市場發展建議

　　第三節 2012年中國家政市場運行態勢分析

　　　　一、北漂市家政服務業情況調查

　　　　二、長春家政市場人力缺口分析

　　　　三、家政服務價格分析

　　　　四、菲傭進軍北京家政市場

第六章 2012年中國家政服務市場深度剖析

　　第一節 2012年中國家政服務市場總況

　　　　一、中國家政市場亟需大洗牌

　　　　二、中國家政服務供需雙方的矛盾也日漸凸顯

　　　　三、定價混亂，投訴率高

Domestic service trends observed in 2013-2018 and Investment Analysis Report

　　　　三、國內家政服務市場開放走勢分析

　　第二節 2012年中國家政服務市場供需態勢

　　　　一、家政市場需求現狀

　　　　二、家政市場供需差異分析

　　第三節 2012年中國家政服務市場發展戰略問題分析

　　　　一、定位問題

　　　　二、規范問題

　　　　三、風險問題

第七章 2012年中國家政服務產業市場運行模式探析

　　第一節 2012年中國家政服務市場的操作方式探究

　　　　一、自尋工作

　　　　二、中介介紹

　　　　三、家政公司服務

　　第二節 2012年中國中介公司帶給雇主兩大優勢

　　　　一、服務質量

　　　　二、承擔責任

　　第三節 2012年中介公司營運至今突出問題分析

　　　　一、保姆服務不能與時俱進

　　　　二、中介公司的責任虛掛

　　第四節 家政服務職業中介機構和就業實體的區別

　　第五節 家政公司服務特色分析

　　　　一、家政服務員經過專門的業務培訓

　　　　二、家政服務員一律持健康證上崗

　　　　三、家政服務員上門服務時自帶齒餐具，實行分食制

　　　　四、家政服務員統一穿戴春光工作服、工作帽上崗

　　　　五、春光服務中心已為家政服務員投保

第八章 2012年中國家政服務市場問卷調研

　　第一節 問卷可行性分析

　　第二節 調查概況

　　　　一、調查背景

　　　　二、調查目的

　　　　三、研究內容

　　　　四、研究方法

　　第三節 調查結構分析

　　　　一、居民家政認知及服務體系評價

　　　　　　1、對本地家政公司認知情況

　　　　　　2、對家政服務評價

　　　　二、家政服務需求分析

　　　　　　1、家政需求內容分析

　　　　　　2、家政消費價格分析

　　　　　　3、家政消費渠道及滿意度分析

　　　　　　4、家政消費人群細分分析（不同年齡、不同職業需求）

　　　　　　5、影響因素分析

　　　　三、家政服務潛在需求分析

　　　　四、居民對家政服務問題關注度分析

　　　　一、家政服務公司規模及人員素質

　　　　二、家政行業規模效應及品牌效應

　　第四節 專家總結及建議

第九章 2012年中國家政服務行業主要省市市場調查

　　第一節 2012年北京市家政市場情況分析

　　　　一、北京市家政市場消費分析

　　　　二、北京高級家政市場需求分析

　　　　三、北京保姆職業化趨勢預測

　　第二節 2012年上海家政市場調研

　　　　一、家政人員從業動因

　　　　二、家庭用工現狀

　　　　三、用戶和服務員的權益問題

　　　　四、上海家政市場品牌化走向

　　　　五、金融危機對上海家政服務市場影響

　　　　六、上海家政市場調查分析

　　第三節 2012年廣東省家政市場調研

　　　　一、廣東省家政行業動向分析

　　　　二、深圳家政服務行業發展情況分析

2013-2018年中國家政服務業趨勢觀察及投資前景分析報告

　　　　三、金融危機廣州家政行業發展分析

　　第四節 2012年西安家政服務市場發展情況分析

　　　　一、西安家政服務市場供求情況分析

　　　　二、西安家政服務市場問題及對策分析

　　　　三、西安家政服務市場競爭分析

　　　　四、西安家政服務市場發展建議

　　　　五、西安家政行業高素質人才需求分析

第十章 2012年中國家政服務行業競爭格局透析

　　第一節 中國家政服務行業競爭現狀

　　　　一、黑家政與正規家政公司搶蛋糕

　　　　二、散工造成家政服務業惡性競爭

　　　　三、家政服務競爭走向技能比拼

　　　　四、對家政服務產業競爭監管分析

　　第二節 2012年中國家政服務業的競爭優勢分析

　　　　一、人口結構和產業結構界定

　　　　二、擁有巨大的潛在服務市場

　　　　三、傳統勞動密集型服務貿易中保持一定優勢

　　第三節 2012年中國家政服務業競爭中存在的問題

　　第四節 2013-2018年中國家政服務業競爭趨勢預測

第十一章 2012年中國家政服務行業內優勢企業競爭力分析

　　第一節 好月嫂（中華）連鎖服務體系

　　　　一、公司基本概況

　　　　二、公司運營狀況分析

　　　　三、公司競爭優勢分析

　　　　四、公司未來發展戰略與規劃

　　第二節 北京華夏中青家政服務有限公司

　　　　一、公司基本概況

　　　　二、公司運營狀況分析

　　　　三、公司競爭優勢分析

　　　　四、公司未來發展戰略與規劃

　　第三節 北京愛儂家政服務有限責任公司

　　　　一、公司基本概況

　　　　二、公司運營狀況分析

　　　　三、公司競爭優勢分析

　　　　四、公司未來發展戰略與規劃

　　第四節 上海來邦家政服務有限公司

　　　　一、公司基本概況

　　　　二、公司運營狀況分析

　　　　三、公司競爭優勢分析

　　　　四、公司未來發展戰略與規劃

　　第五節 天津市和平區社區服務求助中心

　　　　一、公司基本概況

　　　　二、公司運營狀況分析

　　　　三、公司競爭優勢分析

　　　　四、公司未來發展戰略與規劃

　　第六節 寧波美樂門社區服務有限公司

　　　　一、公司基本概況

　　　　二、公司運營狀況分析

　　　　三、公司競爭優勢分析

　　　　四、公司未來發展戰略與規劃

　　第七節 深圳市安子新家政服務有限公司

　　　　一、公司基本概況

　　　　二、公司運營狀況分析

　　　　三、公司競爭優勢分析

　　　　四、公司未來發展戰略與規劃

　　第八節 正祥和家政事業（廣州）有限公司

　　　　一、公司基本概況

　　　　二、公司運營狀況分析

　　　　三、公司競爭優勢分析

　　　　四、公司未來發展戰略與規劃

2013-2018 nián zhōngguó jiāzhèng fúwù yè qūshì guānchá jí tóuzī qiánjǐng fēnxī bàogào

　　第九節 長沙市婦聯家政服務中心

　　　　一、公司基本概況

　　　　二、公司運營狀況分析

　　　　三、公司競爭優勢分析

　　　　四、公司未來發展戰略與規劃

　　第十節 略

第十二章 2013-2018年中國家政服務行業發展趨勢與前景預測分析

　　第一節 2013-2018年中國家政服務市場發展思路分析

　　　　一、家政服務行業市場的廣闊前景

　　　　二、家政服務行業市場的發展思考

　　第二節 2013-2018年中國家政服務行業發展趨勢預測

　　　　一、高端品牌化趨勢

　　　　二、專業化細分趨勢

　　　　三、專業化趨勢

　　　　四、定級工資及規范管理趨勢

　　第三節 2013-2018年中國家政服務行業市場供需預測分析

　　　　一、我國家政服務市場需求趨勢

　　　　二、中國家政服務行業盈利預測分析

第十三章 2013-2018年中國家政服務行業投資商機與風險點評

　　第一節 2013-2018年中國家政服務業投資機遇分析

　　　　一、社會進步創造新的家政服務業需求

　　　　二、家政業成為初級勞動力就業水庫

　　　　三、家政業尚需解決多方面問題

　　　　四、商務部門將多管其下促進家政業發展

　　第二節 2013-2018年中國家政行業服務投資風險

　　　　一、宏觀調控政策風險

　　　　二、市場競爭風險

　　　　三、市場運營機制風險

　　第三節 業內專家投資觀點

第十四章 2013-2018年中國規范家政服務市場管理建議

　　第一節 2013-2018年中國家政服務業發展建議

　　　　一、扶持家政服務業加快發展建議

　　　　二、發展家政服務擴大就業的建議

　　　　三、家政服務業吸納農民工就業分析

　　第二節 中智:林:－2013-2018年中國推動家政服務工作的具體措施

　　　　一、制發家政服務員國家職業標準

　　　　二、加強家政服務職業培訓

　　　　三、開展家政服務員職業技能鑒定

　　　　四、規范家政服務職業中介機構和就業實體的運作

　　　　五、保障家政服務供求雙方合法權益

　　　　六、要逐步將家政服務員納入社會保障范圍

圖表目錄

　　圖表 2005-2012年中國GDP總量及增長趨勢圖

　　圖表 2012年中國月度CPI、PPI指數走勢圖

　　圖表 2005-2012年我國城鎮居民可支配收入增長趨勢圖

　　圖表 2005-2012年我國農村居民人均純收入增長趨勢圖

　　圖表 1978-2010中國城鄉居民恩格爾系數走勢圖

　　圖表 2010.12-2011.12年我國工業增加值增速統計

　　圖表 2005-2012年我國全社會固定投資額走勢圖（2012年不含農戶）

　　圖表 2005-2012年我國財政收入支出走勢圖　單位：億元

　　圖表 2005-2012年中國社會消費品零售總額增長趨勢圖

　　圖表 2005-2012年我國貨物進出口總額走勢圖

　　圖表 2005-2012年中國貨物進口總額和出口總額走勢圖

　　圖表 2006-2012年我國人口及其自然增長率變化情況

　　圖表 各年齡段人口比重變化情況

　　圖表 消費者日常生活中是否需要家政服務調查分析

　　圖表 消費者主要是需要提供服務類型調查分析

　　圖表 家政服務是否存在著一定的季節性調查分析

　　圖表 在以往的雇傭過程中，雇主與家政服務員的關系調查分析

　　圖表 造成目前雇主與家政人員關系緊張的主要原因調查分析

　　圖表 消費者通常選擇家政服務方式調查分析

　　圖表 在遇到糾紛時，消費者通常采取的投訴方式調查分析

國內の2013-2018で観察サービスの動向や投資分析レポート

　　圖表 消費者通常希望收到的投訴反饋方式調查分析

　　圖表 消費者日常聘用家政服務的開銷調查分析

　　圖表 居民服務和其他服務業投資增長情況

　　圖表 全國各地區家庭戶平均規模

　　圖表 中國城鎮失業人數及失業率（年末登記數）

　　圖表 分地區城鎮登記失業人員及失業率

　　圖表 分地區城鎮登記失業人員情況

　　圖表 分地區城鎮登記失業人員情況（續）

　　圖表 分地區城鎮勞動力供給與配置情況

　　圖表 全國主要人口數據

　　圖表 中國主要人口數據

　　圖表 鄉村勞動力數量

　　圖表 鄉村勞動力的性別構成

　　圖表 鄉村勞動力非農就業情況（分行業）

　　圖表 鄉村勞動力非農就業的行業構成

　　圖表 農業從業人員占社會從業人員的比重

　　圖表 農業勞動力占鄉村勞動力的比重

　　圖表 陳開萌家政公司總部收支表

　　圖表 供求總體情況

　　圖表 2010-2012年以來勞動力市場職業供求狀況變化情況

　　圖表 按產業分組的需求人數

　　圖表 按行業分組的需求人數

　　圖表 按用人單位性質分組的需求人數

　　圖表 按職業分組的供求人數

　　圖表 按求職人員類別分組的求職人數

　　圖表 按性別分組的供求人數

　　圖表 按年齡分組的供求人數

　　圖表 按文化程度分組的供求人數

　　圖表 按技術等級分組的供求人數

　　圖表 部分城市勞動力市場供求狀況對比

　　圖表 中華好月嫂家政連鎖服務體系（組織結構圖）

　　圖表 寧波美樂門社區服務有限公司組織結構圖

　　圖表 深圳安子新家政服務有限公司組織架構

　　圖表 略

　　http://www.htout.com/DiaoYan/2012-09/jiazhengfuwuyequshiguanchajitouziqia.html

　　產業調研網

　　省略………