| 金融服務外包是服務外包產業的重要組成部分，近年來隨著銀行、保險公司、證券公司等金融行業主體自身業務發展的需求變化，以及在服務外包領域的不斷開放而迅猛發展。2008年以來，國家對包括金融服務外包在內的服務外包產業關注和支持進一步提升，并在融資、稅收、知識產權等方面給予一系列政策支持。2009年9月，中國人民銀行、商務部、銀監會、證監會、保監會等部門聯合發布了《關于金融支持服務外包產業發展的若干意見》，要求金融機構抓住國家產業政策支持服務外包產業加快發展的有利時機，加大對其產業的金融支持，為進一步促進該產業的發展，逐漸從事務性外包向戰略性外包轉變提供了有力支撐。 | |
| 近年來，中國的BPO服務外包內需市場發展迅速，2004-2008年的年增長率超過了20%；截至2008年底，BPO服務外包行業已成長為約230億元人民幣規模的市場。其中，金融業服務外包，作為中國BPO服務外包市場的重要組成部分，占到整體BPO服務外包市場約20%的份額。過去幾年中，金融服務外包市場穩步增長，2006-2008年年復合增長率保持在21%左右。但是，中國金融服務外包市場還處于成長初期，尤其和發達國家市場相比，總體規模還很小。2008年底，中國金融服務外包市場規模達到48億元。 | |
| 盡管目前中國金融服務外包市場規模并不大，這一領域蘊藏著巨大的潛力和商機。我國的金融業正呈現出核心業和非核心業、前臺業務和后臺業務、標準流程業務和非標準流程業務加快分離的趨勢，金融后臺的建設和以各類后臺為載體的服務外包業的發展，越來越受到了人們的關注，從業務多元化來看，中小企業信貸方面的外包將成為未來金融外包業務的潛在增長點。中國政府已把發展金融服務外包業務作為做大做強現代服務業的核心組成。由于金融服務外包產業是發展現代服務業的最佳途徑，中國又具有市場、成本等方面超過印度的優勢，如果抓住這個歷史機遇，在中國率先啟動金融服務外包產業，對于發展現代服務業，提高核心競爭力，使中國成為“世界辦公室”，更是具有不可估量的戰略意義。 | |
| 《2009-2013年中國金融服務外包產業投資戰略及發展前景預測報告》在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家海關總署、商務部、全國及海外多種相關報刊雜志的基礎信息以及服務外包專業研究單位等公布和提供的大量資料，結合公司對服務外包企業和科研單位等的調查，對國內外金融服務外包業的供給與需求狀況、市場需求變化與行業前景等進行了深入的分析，您若想了解或投資是金融服務外包行業，本報告是權威的參考資料。 | |
第一章 金融服務外包行業的概述 |
產 |
1.1 服務外包的相關概述 |
業 |
| 1.1.1 服務外包的概述 | 調 |
| 1.1.2 服務外包的定義 | 研 |
| 1.1.3 服務外包的分類 | 網 |
1.2 金融服務外包的概述 |
ｗ |
| 1.2.1 金融服務外包的概念 | ｗ |
| 1.2.2 金融服務外包的分類 | ｗ |
| 1.2.3 金融服務外包的理論基礎 | ． |
| 1.2.4 金融服務外包的優勢分析 | Ｃ |
第二章 2008-2009年全球服務外包發展現狀分析 |
ｉ |
2.1 全球服務外包產業發展概述 |
ｒ |
| 2.1.1 全球服務外包領域日益擴展 | ． |
| 2.1.2 IT和金融服務外包成為主導 | ｃ |
| 2.1.3 垂直市場在服務外包日益重視 | ｎ |
| 2.1.4 中國和印度成為全球最大外包基地 | 中 |
| 2.1.5 服務接包方將繼續向亞太地區轉移 | 智 |
2.2 2008年全球服務外包市場分析 |
林 |
| 2.2.1 2008年全球服務外包市場總體情況分析 | ４ |
| 2.2.2 2008年全球服務外包市場結構情況分析 | ０ |
| 2.2.3 2008年全球服務外包市場規模分析 | ０ |
| 詳^情：http://www.htout.com/R_2009-10/2009_2013jinrongfuwuwaibaochanyetouz.html | |
2.3 2009年全球服務外包發展分析 |
６ |
| 2.3.1 2009年全球服務外包市場情況分析 | １ |
| 2.3.2 2009年全球服務外包市場結構 | ２ |
| 2.3.3 2009年全球服務外包市場特點 | ８ |
2.4 影響全球服務外包發展的主要因素 |
６ |
| 2.4.1 推動全球服務外包發展的有利因素 | ６ |
| 2.4.2 全球服務外包發展面臨的不利因素 | ８ |
2.5 未來全球服務外包發展預測分析 |
產 |
| 2.5.1 2009-2010年全球服務外包市場規模預測分析 | 業 |
| 2.5.2 未來全球服務外包轉移方發展情況預測分析 | 調 |
| 2.5.3 未來全球服務外包承接方發展情況預測分析 | 研 |
第三章 2008-2009年中國服務外包發展現狀分析 |
網 |
3.1 中國服務外包發展概述 |
ｗ |
| 3.1.1 中國發展服務外包的動因 | ｗ |
| 3.1.2 中國發展服務外包的優勢 | ｗ |
| 3.1.3 中國發展服務外包的重點領域 | ． |
| 3.1.4 中國服務外包業務尚處起步階段 | Ｃ |
| 3.1.5 中國服務外包產業發展的現狀 | ｉ |
3.2 2008年中國軟件與信息服務外包分析 |
ｒ |
| 3.2.1 2008年中國軟件與信息服務外包規模 | ． |
| 3.2.2 2008年軟件與信息服務外包產業格局 | ｃ |
| 3.2.3 2008年軟件與信息服務外包市場結構 | ｎ |
| 3.2.4 2008年軟件與信息服務外包企業情況分析 | 中 |
3.3 2008-2009年中國服務外包分析 |
智 |
| 3.3.1 2008年中國服務外包發展情況分析 | 林 |
| 3.3.2 2008-2009年軟件服務外包市場情況分析 | ４ |
| 3.3.3 2008-2009年中國BPO外包市場規模 | ０ |
| 3.3.4 2009年上半年中國服務外包發展情況分析 | ０ |
3.4 中國服務外包發展存在的問題 |
６ |
| 3.4.1 中國服務外包產業發展存在的問題 | １ |
| 3.4.2 中國承接國際服務外包的主要問題 | ２ |
| 3.4.3 中國服務外包產業發展的制約因素 | ８ |
| 3.4.4 中國服務外包產業發展面臨的挑戰 | ６ |
3.5 中國服務外包發展對策分析 |
６ |
| 3.5.1 中國加快服務外包發展的主要措施 | ８ |
| 3.5.2 中國承接國際服務外包的對策分析 | 產 |
| 3.5.3 推動中國服務外包發展的對策研究 | 業 |
| 3.5.4 加快中國服務外包產業發展的建議 | 調 |
第四章 2008-2009年中國金融服務外包發展環境分析 |
研 |
4.1 宏觀經濟環境 |
網 |
| 4.1.1 2008年中國宏觀經濟總體運行情況 | ｗ |
| 4.1.2 2009年前三季度宏觀經濟發展情況 | ｗ |
| 4.1.3 2010年中國宏觀經濟與政策走勢分析 | ｗ |
4.2 政策環境分析 |
． |
| 4.2.1 2009年中國服務外包產業相關政策 | Ｃ |
| 4.2.2 2009年地方政府促進服務外包政策 | ｉ |
| 4.2.3 中國金融服務外包產業的相關政策 | ｒ |
| 4.2.4 中國對服務外包產業加強金融支持 | ． |
4.3 相關產業環境 |
ｃ |
| 4.3.1 2008年中國金融業發展狀況分析 | ｎ |
| 2009-2013 investment strategy and development prospects of China 's financial services outsourcing industry report | |
| 4.3.2 2008年中國金融服務貿易發展情況 | 中 |
| 4.3.3 中國金融業信息化發展現狀與趨勢 | 智 |
| 4.3.4 2009年中國金融業信息化發展分析 | 林 |
第五章 2008-2009年中國金融服務外包發展分析 |
４ |
5.1 國際金融服務外包發展概述 |
０ |
| 5.1.1 國際金融服務外包的發展情況分析 | ０ |
| 5.1.2 國際金融服務外包發展基本格局 | ６ |
| 5.1.3 國際離岸金融服務外包發展迅速 | １ |
5.2 中國金融服務外包發展現狀 |
２ |
| 5.2.1 中國金融服務外包發展現狀 | ８ |
| 5.2.2 外資跨國金融機構的服務外包 | ６ |
| 5.2.3 國內金融機構的服務外包情況分析 | ６ |
| 5.2.4 中國金融服務外包的發展格局 | ８ |
5.3 2008-2009年金融服務外包發展分析 |
產 |
| 5.3.1 2008年中國金融服務外包市場規模 | 業 |
| 5.3.2 2009年無錫市首迎金融服務外包項目 | 調 |
| 5.3.3 2009年沈陽金融服務外包交易會開幕 | 研 |
| 5.3.4 2009年佛山申請國家級金融服務外包試點 | 網 |
5.4 金融服務外包存在的問題及發展對策 |
ｗ |
| 5.4.1 中國金融服務外包市場存在問題 | ｗ |
| 5.4.2 銀行服務外包市場還未完全成熟 | ｗ |
| 5.4.3 發展中國金融服務外包的政策建議 | ． |
| 5.4.4 發展中國金融服務外包市場的對策 | Ｃ |
第六章 2008-2009年中國金融服務外包區域發展分析 |
ｉ |
6.1 北京市金融服務外包發展分析 |
ｒ |
| 6.1.1 2008年北京市經濟發展狀況分析 | ． |
| 6.1.2 2008年北京市服務外包發展情況 | ｃ |
| 6.1.3 北京市政府對服務外包鼓勵政策 | ｎ |
| 6.1.4 北京金融服務外包產業發展情況分析 | 中 |
| 6.1.5 北京地區發展金融外包優勢分析 | 智 |
| 6.1.6 北京市金融服務外包的發展對策 | 林 |
6.2 上海市金融服務外包發展分析 |
４ |
| 6.2.1 2008年上海市經濟發展狀況分析 | ０ |
| 6.2.2 2008年上海市服務外包發展情況 | ０ |
| 6.2.3 上海市政府對服務外包的鼓勵政策 | ６ |
| 6.2.4 上海發展金融服務外包的優勢分析 | １ |
| 6.2.5 上海浦東發展金融服務外包產業分析 | ２ |
| 6.2.6 2009年上海市提倡金融后臺服務外包 | ８ |
6.3 大連金融服務外包發展分析 |
６ |
| 6.3.1 2008年大連市經濟發展狀況分析 | ６ |
| 6.3.2 2008年大連市服務外包發展情況 | ８ |
| 6.3.3 大連市政府對服務外包鼓勵政策 | 產 |
| 6.3.4 大連市服務外包產業的發展目標 | 業 |
| 6.3.5 2009年大連打造金融服務外包基地 | 調 |
6.4 深圳市金融服務外包發展分析 |
研 |
| 6.4.1 2008年深圳市經濟發展狀況分析 | 網 |
| 6.4.2 2008年深圳市服務外包發展情況 | ｗ |
| 6.4.3 深圳發展服務外包產業的優勢分析 | ｗ |
| 6.4.4 2009年深圳多方面推進服務外包發展 | ｗ |
| 6.4.5 2009年深圳優惠政策助金融服務外包 | ． |
| 2009-2013年中國金融服務外包產業投資戰略及發展前景預測報告 | |
第七章 2008-2009年金融服務外包重點企業分析 |
Ｃ |
7.1 IBM |
ｉ |
| 7.1.1 IBM公司簡介 | ｒ |
| 7.1.2 2008年IBM公司經營狀況分析 | ． |
| 7.1.3 2008年IBM公司在華發展情況 | ｃ |
| 7.1.4 IBM公司的金融服務解決方案 | ｎ |
7.2 HP |
中 |
| 7.2.1 HP公司簡介 | 智 |
| 7.2.2 2008年HP公司經營狀況分析 | 林 |
| 7.2.3 2008年HP公司在華發展情況 | ４ |
| 7.2.4 HP外包服務國開行信息化案例 | ０ |
| 7.2.5 HP收購EDS躋身頂級外包服務商 | ０ |
7.3 Accenture |
６ |
| 7.3.1 埃森哲公司簡介 | １ |
| 7.3.2 2008年埃森哲公司經營狀況分析 | ２ |
| 7.3.3 2008年埃森哲公司在華發展情況 | ８ |
| 7.3.4 埃森哲公司金融服務業務情況 | ６ |
7.4 CSC |
６ |
| 7.4.1 CSC公司簡介 | ８ |
| 7.4.2 2008年CSC公司經營狀況分析 | 產 |
| 7.4.3 2008年CSC公司在華發展情況 | 業 |
| 7.4.4 CSC公司金融服務外包業務概況 | 調 |
| 7.4.5 CSC協助SiNSYS歐洲卡處理業務 | 研 |
7.5 萬國數據服務有限公司（GDS） |
網 |
| 7.5.1 GDS公司簡介 | ｗ |
| 7.5.2 GDS公司金融服務外包業務概況 | ｗ |
| 7.5.3 GDS深圳發展銀行金融外包服務項目 | ｗ |
| 7.5.4 GDS發布商業銀行災難恢復解決方案 | ． |
| 7.5.5 2009年GDS的綠色數據中心戰略分析 | Ｃ |
7.6 華道數據處理有限公司 |
ｉ |
| 7.6.1 華道數據公司簡介 | ｒ |
| 7.6.2 華道數據金融服務外包業務概況 | ． |
| 7.6.3 華道數據在金融服務方面的優勢 | ｃ |
| 7.6.4 2009年華道數據金融服務業務動態 | ｎ |
第八章 2009-2013年中國金融服務外包風險及防范 |
中 |
8.1 金融服務外包風險的概述 |
智 |
| 8.1.1 金融服務外包風險的來源分析 | 林 |
| 8.1.2 金融服務外包風險的具體表現 | ４ |
| 8.1.3 金融機構外包的主要風險分類 | ０ |
| 8.1.4 金融服務外包風險因素及作用機理 | ０ |
8.2 2009-2013年金融服務外包風險 |
６ |
| 8.2.1 外包協議方面風險 | １ |
| 8.2.2 企業機密外泄風險 | ２ |
| 8.2.3 企業業務轉變風險 | ８ |
| 8.2.4 外包依賴性的風險 | ６ |
| 8.2.5 利益沖突相關風險 | ６ |
| 8.2.6 金融機構職業風險 | ８ |
8.3 金融服務業務外包監管對策 |
產 |
| 8.3.1 金融服務外包監管制度的國際比較 | 業 |
| 8.3.2 中國金融服務外包監管構建重要性 | 調 |
| 2009-2013 nián zhōngguó jīnróng fúwù wàibāo chǎnyè tóuzī zhànlüè jí fāzhǎn qiánjǐng yùcè bàogào | |
| 8.3.3 國際金融服務外包監管的借鑒和啟示 | 研 |
| 8.3.4 加快中國金融服務外包風險監管制度 | 網 |
8.4 金融服務外包風險控制策略選擇 |
ｗ |
| 8.4.1 完善金融服務外包法律框架和監管制度 | ｗ |
| 8.4.2 建立服務商資格審查和信用評級制度 | ｗ |
| 8.4.3 科學決策審慎選擇金融服務外包項目 | ． |
| 8.4.4 簽訂縝密的金融服務業務外包合同 | Ｃ |
| 8.3.5 建立風險預警管理體系和應急預案 | ｉ |
| 8.3.6 加強道德風險監控和內外部溝通機制 | ｒ |
| 8.3.7 建立風險責任和激勵約束相結合機制 | ． |
第九章 中-智-林－2009-2013年中國金融服務外包發展預測分析 |
ｃ |
9.1 金融服務外包發展的趨勢預測 |
ｎ |
| 9.1.1 服務外包并購出現新局面新機遇 | 中 |
| 9.1.2 全球服務外包行業發展的趨勢 | 智 |
| 9.1.3 金融服務外包的發展趨勢預測 | 林 |
9.2 中國服務外包產業發展前景 |
４ |
| 9.2.1 2009-2013年中國服務外包發展前景預測 | ０ |
| 9.2.2 2009-2013年中國軟件外包市場規模預測分析 | ０ |
| 9.2.3 2009-2013年中國BPO外包市場規模預測分析 | ６ |
9.3 2009-2013年金融服務外包前景 |
１ |
| 9.3.1 中國發展金融外包產業正逢其時 | ２ |
| 9.3.2 中國金融服務外包產業面臨發展機遇 | ８ |
| 9.3.3 中國發展金融服務外包市場空間巨大 | ６ |
| 9.3.4 2009-2013年金融服務外包前景展望 | ６ |
| 圖表目錄 | ８ |
| 圖表 1 服務外包的分類和內容 | 產 |
| 圖表 2 2007年世界主要金融服務國家前20名進出口情況 | 業 |
| 圖表 3 2004-2008年全球服務外包市場規模增長趨勢圖 | 調 |
| 圖表 4 2008-2009年各季度全球服務外包合同金額 | 研 |
| 圖表 5 2009年全球超過2500萬美元外包合同金額分布 | 網 |
| 圖表 7 2009年上半年全球頂級服務發包商合同價值排名 | ｗ |
| 圖表 9 中國和印度服務外包SWOT分析 | ｗ |
| 圖表 10 2007-2008年中國承接國際服務外包業務概況 | ｗ |
| 圖表 11 2003-2009年中國軟件外包服務市場規模統計 | ． |
| 圖表 12 2003-2009年中國軟件外包服務市場規模增長趨勢圖 | Ｃ |
| 圖表 13 2008年中國軟件外包服務不同業務類型規模 | ｉ |
| 圖表 14 2008年中國軟件外包服務發包市場結構 | ｒ |
| 圖表 17 2008年業務流程外包（BPO）細分市場分布結構 | ． |
| 圖表 19 2003-2008年中國第三產業及其GDP貢獻率趨勢圖 | ｃ |
| 圖表 20 2004-2008年中國工業增加值及其增長速度 | ｎ |
| 圖表 21 2008年1-11月中國規模以上工業企業利潤及其增速 | 中 |
| 圖表 22 2004-2008年中國固定資產投資及其增長速度 | 智 |
| 圖表 23 2004-2008年中國社會消費品零售總額及其增速 | 林 |
| 圖表 24 2004-2008年中國居民消費價格漲跌幅度 | ４ |
| 圖表 25 2008年中國居民消費價格比上年漲跌幅度 | ０ |
| 圖表 26 2008年中國貨物進出口總額及其增長速度 | ０ |
| 圖表 27 2004-2008年中國城鄉居民人民幣儲蓄存款余額及其增速 | ６ |
| 圖表 29 2004-2008年中國農村居民人均純收入及其增長速度 | １ |
| 圖表 30 2008年中國人口數及其構成 | ２ |
| 圖表 32 2009年中國服務外包產業相關政策 | ８ |
| 2009-2013投資戦略と中國の金融サービスアウトソーシング産業報告書の発展の展望 | |
| 圖表 33 2009年各地方政府促進服務外包產業發展政策措施 | ６ |
| 圖表 34 2003-2008年中國金融服務貿易情況統計 | ６ |
| 圖表 36 中國部分金融機構的外包項目 | ８ |
| 圖表 37 2003-2008年北京市地區生產總值及人均生產總值 | 產 |
| 圖表 39 2003-2008年北京市對外貿易增長趨勢圖 | 業 |
| 圖表 40 2003-2008年北京市通訊基礎設施情況 | 調 |
| 圖表 41 2003-2008年北京市人才儲備情況 | 研 |
| 圖表 42 2003-2008年北京信息傳輸、計算機服務和軟件業產值 | 網 |
| 圖表 43 2003-2008年北京信息傳輸計算機服務和軟件業GDP貢獻率 | ｗ |
| 圖表 44 2003-2008年北京市軟件出口增長趨勢圖 | ｗ |
| 圖表 47 2003-2008年上海第三產業產值及占GDP比重趨勢圖 | ｗ |
| 圖表 49 2003-2008年上海市交通基礎設施建設情況 | ． |
| 圖表 67 IBM公司的金融服務解決方案 | Ｃ |
| 圖表 69 HP公司在華主要機構 | ｉ |
| 圖表 70 2003-2008年埃森哲公司營業收入增長趨勢圖 | ｒ |
| 圖表 71 埃森哲公司金融服務業務概況 | ． |
| 圖表 72 2005-2009財年CSC公司的營業收入增長趨勢圖 | ｃ |
| 圖表 73 CSC公司在銀行及保險業務外包業務產品 | ｎ |
| 圖表 74 GDS金融行業災難恢復外包服務業務概況 | 中 |
| 圖表 75 華道數據金融服務行業解決方案 | 智 |
| 圖表 76 華道數據金融服務外包業務 | 林 |
| 圖表 77 金融機構外包業務的主要風險 | ４ |
| 圖表 78 金融服務外包風險因素作用機理簡圖 | ０ |
| 圖表 79 世界各國對外包業務的監管操作 | ０ |
| 圖表 80 中國就成為許多跨國大公司拓展外包業務的首選地 | ６ |
http://www.htout.com/R_2009-10/2009_2013jinrongfuwuwaibaochanyetouz.html
略……
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