| 服務外包正日益成為促進經濟發展的重要引擎，不僅可以優化產業結構快速提升服務業的規模和質量，而且可以有效轉變外貿發展方式，已成為當今世界全球新一輪產業革命和轉移中不可逆轉的必然趨勢。2009年以來，中國服務外包產業的發展，得到了國務院的高度重視，國務院辦公廳在回復商務部《關于促進服務外包產業發展問題的復函》（國辦函[2009]9）中，同意將北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安、濟南、杭州、合肥、南昌、長沙、大慶、蘇州、無錫等20個城市確定為“中國服務外包示范城市”。9月，財政部、國家發展改革委、科技部、工業和信息化部、商務部等出臺了《關于鼓勵政府和企業發包促進我國服務外包產業發展的指導意見》、《關于技術先進型服務企業有關稅收政策問題的通知》、《關于金融支持服務外包產業發展的若干意見》等政策文件，積極支持服務外包產業發展。 | |
| 2008年我國承接國際服務外包業務的企業達到3300家，從業人員52.7萬人，合同執行金額46.9億美元。截至2009年6月，中國服務外包企業共6673家，從業人員121.5萬人，累計承接服務外包合同執行金額142.4億美元。預計2009-2013年中國軟件服務外包市場將以年均25%增長，2010年，我國軟件服務外包市場規模接近50億美元；預計到2013年，軟件服務外包市場規模將超過90億美元。2009-2013年中國業務流程外包（BPO）市場將以年均30%左右增長，2010年，我國業務流程外包（BPO）市場規模超過25億美元，預計到2013年，業務流程外包（BPO）外包市場規模將超過50億美元。 | |
| 當前，許多跨國公司出于降低成本、增強競爭力的考慮，正在向中國轉移相關服務產業，中國服務外包作為發展外向型經濟的支持面臨良好的發展機遇。中國發展服務外包的優勢十分明顯，服務外包得到政府的大力支持，我國擁有大批受過高等教育的勞動力隊伍，中國基礎設施優越、加上跨國公司需要分散風險，中國就成為許多跨國大公司拓展外包業務的首選地。中國外包協會預測，到2010年中國離岸外包市場有望翻倍達到56億美元，而整體外包收益則有望達到280億美元。 | |
| 《中國20城市服務外包產業調研及投資戰略咨詢報告（2009-2013年）》在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家海關總署、商務部、工信部、全國及海外多種相關報刊雜志的基礎信息以及服務外包專業研究單位等公布和提供的大量資料，結合公司對服務外包企業和科研單位等的調查，對國內外服務外包業的需求狀況、市場需求變化與行業前景等進行了深入的分析，您若想了解或投資是服務外包行業，本報告是權威的參考資料。 | |
第一章 服務外包行業的相關概述 |
產 |
1.1 服務外包的相關概述 |
業 |
| 1.1.1 服務外包的概述 | 調 |
| 1.1.2 服務外包的定義 | 研 |
| 1.1.3 服務外包的分類 | 網 |
1.2 金融服務外包的概述 |
ｗ |
| 1.2.1 金融服務外包的概念 | ｗ |
| 1.2.2 金融服務外包的分類 | ｗ |
| 1.2.3 金融服務外包的理論基礎 | ． |
| 1.2.4 金融服務外包的優勢分析 | Ｃ |
1.3 服務外包行業的特征 |
ｉ |
| 1.3.1 服務外包行業的監管體制 | ｒ |
| 1.3.2 服務外包行業相關法律法規 | ． |
| 1.3.3 軟件服務外包行業進入壁壘 | ｃ |
第二章 2008-2009年全球服務外包發展現狀分析 |
ｎ |
2.1 全球服務外包產業發展概述 |
中 |
| 2.1.1 全球服務外包領域日益擴展 | 智 |
| 2.1.2 IT和金融服務外包成為主導 | 林 |
| 2.1.3 垂直市場在服務外包日益重視 | ４ |
| 2.1.4 中國和印度成為全球最大外包基地 | ０ |
| 2.1.5 服務接包方將繼續向亞太地區轉移 | ０ |
2.2 2008年全球服務外包市場分析 |
６ |
| 2.2.1 2008年全球服務外包市場總體情況分析 | １ |
| 2.2.2 2008年全球服務外包市場結構情況分析 | ２ |
| 2.2.3 2008年全球服務外包市場規模分析 | ８ |
2.3 2009年全球服務外包發展分析 |
６ |
| 2.3.1 2009年上半年全球服務外包市場情況分析 | ６ |
| 2.3.2 2009年上半年全球服務外包市場結構 | ８ |
| 2.3.3 2009年全球服務外包市場的特點分析 | 產 |
2.4 2008-2009年主要國家服務外包發展分析 |
業 |
| 2.4.1 2008-2009年西歐服務外包市場發展情況 | 調 |
| 2.4.2 2008-2009年印度服務外包產業發展情況分析 | 研 |
| 2.4.3 2008-2009年美國服務外包市場變化情況 | 網 |
| 2.4.4 2008-2009年日本服務外包產業發展分析 | ｗ |
第三章 2008-2009年中國服務外包發展環境分析 |
ｗ |
3.1 宏觀經濟環境 |
ｗ |
| 3.1.1 2008年中國宏觀經濟總體運行情況 | ． |
| 3.1.2 2009年三季度中國宏觀經濟發展情況 | Ｃ |
| 3.1.3 2010年中國宏觀經濟與政策走勢分析 | ｉ |
3.2 政策環境分析 |
ｒ |
| 3.2.1 2009年中國服務外包產業相關政策 | ． |
| 3.2.2 2009年地方政府促進服務外包政策 | ｃ |
| 3.2.3 中國金融服務外包產業的相關政策 | ｎ |
| 3.2.4 中國對服務外包產業加強金融支持 | 中 |
| 詳情：http://www.htout.com/R_2009-11/20chengshifuwuwaibaochanyediaoyanjit.html | |
3.3 服務貿易環境 |
智 |
| 3.3.1 2008年全球服務貿易總體規模 | 林 |
| 3.3.2 2008年中國服務貿易進出口分析 | ４ |
| 3.3.3 2008年中國服務貿易發展的特點 | ０ |
| 3.3.4 2009年上半年中國服務貿易情況分析 | ０ |
3.4 產業運行環境 |
６ |
| 3.4.1 2008年中國服務外包人才儲備情況分析 | １ |
| 3.4.2 2008年服務外包基地與園區設施情況 | ２ |
| 3.4.3 2009年服務外包通信網絡設施的現狀 | ８ |
第四章 2008-2009年中國服務外包發展現狀分析 |
６ |
4.1 中國服務外包發展概述 |
６ |
| 4.1.1 中國發展服務外包的動因 | ８ |
| 4.1.2 中國發展服務外包的優勢 | 產 |
| 4.1.3 中國發展服務外包的重點領域 | 業 |
| 4.1.4 中國服務外包業務尚處起步階段 | 調 |
| 4.1.5 中國服務外包產業發展的現狀 | 研 |
4.2 2008-年中國服務外包分析 |
網 |
| 4.2.1 2008年中國服務外包產業發展情況分析 | ｗ |
| 4.2.2 2008年中國服務外包企業發展格局 | ｗ |
| 4.2.3 2008年中國服務外包區域發展分析 | ｗ |
4.3 2009年中國服務外包發展分析 |
． |
| 4.3.1 2009年上半年中國服務外包發展情況分析 | Ｃ |
| 4.3.2 2009年中國加快服務外包產業發展 | ｉ |
| 4.3.3 2009年中國服務外包標準開始制定 | ｒ |
| 4.3.4 2009年服務外包國內采購力度加大 | ． |
4.4 中國服務外包發展存在的問題 |
ｃ |
| 4.4.1 中國服務外包產業發展存在的問題 | ｎ |
| 4.4.2 中國承接國際服務外包的主要問題 | 中 |
| 4.4.3 中國服務外包產業發展的制約因素 | 智 |
| 4.4.4 中國服務外包產業發展面臨的挑戰 | 林 |
4.5 中國服務外包發展對策分析 |
４ |
| 4.5.1 中國加快發展服務外包的主要措施 | ０ |
| 4.5.2 中國承接國際服務外包的對策分析 | ０ |
| 4.5.3 推動中國服務外包發展的對策研究 | ６ |
| 4.5.4 加快中國服務外包產業發展的建議 | １ |
第五章 2008-2009年中國軟件服務外包市場分析 |
２ |
5.1 2008-2009年中國軟件行業發展情況分析 |
８ |
| 5.1.1 2008年中國軟件服務業發展回顧 | ６ |
| 5.1.2 2008年中國軟件產業規模與結構分析 | ６ |
| 5.1.3 2009年前三季度中國軟件產業發展情況分析 | ８ |
| 5.1.4 2008-2009年中國軟件出口情況分析 | 產 |
5.2 2008年中國軟件與信息服務外包分析 |
業 |
| 5.2.1 2008年中國軟件與信息服務外包規模 | 調 |
| 5.2.2 2008年軟件與信息服務外包產業格局 | 研 |
| 5.2.3 2008年軟件與信息服務外包市場結構 | 網 |
| 5.2.4 2008年軟件與信息服務外包企業情況分析 | ｗ |
5.3 2008-2009年離岸軟件外包市場情況分析 |
ｗ |
| 5.3.1 2008-2009年中國離岸軟件外包市場規模 | ｗ |
| 5.3.2 2008年中國軟件外包服務業務類型結構 | ． |
| 5.3.3 2008年中國軟件外包服務交付模式結構 | Ｃ |
| 5.3.4 2008年中國軟件外包服務發包市場結構 | ｉ |
| 5.3.5 2008年中國軟件外包服務市場特點分析 | ｒ |
5.4 中國軟件服務外包市場競爭分析 |
． |
| 5.4.1 目前中國軟件外包市場集中度低 | ｃ |
| 5.4.2 中國軟件服務外包產業競爭強度 | ｎ |
| 5.4.3 中國軟件服務外包現有廠商間競爭 | 中 |
| 5.4.4 中國軟件外包服務潛在競爭者分析 | 智 |
5.5 軟件服務外包存在的問題及發展對策 |
林 |
| 5.5.1 中國軟件外包業發展存在的問題 | ４ |
| 5.5.2 制約中國承接國際軟件外包因素 | ０ |
| 5.5.3 促進中國軟件外包業發展的對策 | ０ |
| 5.5.4 國內軟件外包企業發展的建議 | ６ |
第六章 2008-2009年中國業務流程外包（BPO）分析 |
１ |
6.1 2008-2009年中國BPO外包市場分析 |
２ |
| 6.1.1 2008-2009年中國BPO外包市場規模 | ８ |
| 6.1.2 2008-2009年中國BPO外包市場結構 | ６ |
6.2 中國呼叫中心外包市場分析 |
６ |
| 6.2.1 中國呼叫中心外包未到全面發展階段 | ８ |
| 6.2.2 2008年中國呼叫中心市場狀況及特點 | 產 |
| 6.2.3 2008年中國呼叫中心外包市場規模 | 業 |
| 6.2.4 2008年中國呼叫中心外包市場特征 | 調 |
| 6.2.5 2008年中國呼叫中心外包競爭情況分析 | 研 |
6.3 辦公信息系統服務外包市場分析 |
網 |
| 6.3.1 辦公信息系統服務的相關概述 | ｗ |
| 6.3.2 中國辦公信息系統服務市場發展特點 | ｗ |
| 6.3.3 辦公信息系統服務市場參與者發展趨勢 | ｗ |
| 6.3.4 2008 年中國辦公信息系統服務市場格局 | ． |
| 6.3.5 2008年辦公信息系統服務市場競爭分析 | Ｃ |
| 6.3.6 中國辦公信息系統服務市場前景預測 | ｉ |
6.4 中國人力資源外包市場分析 |
ｒ |
| 6.4.1 中國人力資源外包市場的發展現狀 | ． |
| 6.4.2 2008年人力資源服務外包發展逆境而上 | ｃ |
| 6.4.3 2009年服務外包成人力資源市場新趨勢 | ｎ |
| 6.4.4 成功實施人力資源外包的策略及建議 | 中 |
| 6.4.5 中國人力資源外包市場前景預測 | 智 |
第七章 2008-2009年中國金融服務外包發展分析 |
林 |
7.1 國際金融服務外包發展概述 |
４ |
| 7.1.1 國際金融服務外包的發展情況分析 | ０ |
| 7.1.2 國際金融服務外包發展基本格局 | ０ |
| 7.1.3 國際離岸金融服務外包發展迅速 | ６ |
7.2 中國金融服務外包發展現狀 |
１ |
| 7.2.1 中國金融服務外包發展現狀 | ２ |
| 7.2.2 外資跨國金融機構的服務外包 | ８ |
| 7.2.3 國內金融機構的服務外包情況分析 | ６ |
| 7.2.4 中國金融服務外包的發展格局 | ６ |
7.3 2008-2009年金融服務外包發展分析 |
８ |
| 2009-2013 20 cities in China service outsourcing industry research and investment strategy consulting report | |
| 7.3.1 2008年中國金融服務外包市場規模 | 產 |
| 7.3.2 2009年無錫市首迎金融服務外包項目 | 業 |
| 7.3.3 2009年沈陽金融服務外包交易會開幕 | 調 |
| 7.3.4 2009年佛山申請國家級金融服務外包試點 | 研 |
7.4 中國金融服務外包風險及防范 |
網 |
| 7.4.1 金融服務外包風險的來源分析 | ｗ |
| 7.4.2 金融機構外包的主要風險分類 | ｗ |
| 7.4.3 金融服務外包風險因素及作用機理 | ｗ |
| 7.4.4 中國金融服務業務外包的監管分析 | ． |
| 7.4.5 中國金融服務外包風險控制策略選擇 | Ｃ |
7.5 金融服務外包存在的問題及發展對策 |
ｉ |
| 7.5.1 中國金融服務外包市場存在問題 | ｒ |
| 7.5.2 銀行服務外包市場還未完全成熟 | ． |
| 7.5.3 發展中國金融服務外包的政策建議 | ｃ |
| 7.5.4 發展中國金融服務外包市場的對策 | ｎ |
第八章 2008-2009年中國服務外包示范城市分析 |
中 |
8.1 北京市服務外包產業發展分析 |
智 |
| 8.1.1 2008年北京市經濟發展狀況分析 | 林 |
| 8.1.2 2008年北京市服務外包發展情況 | ４ |
| 8.1.3 北京市政府對服務外包鼓勵政策 | ０ |
| 8.1.4 北京金融服務外包產業發展情況分析 | ０ |
| 8.1.5 北京地區發展金融外包優勢分析 | ６ |
| 8.1.6 北京市金融服務外包的發展對策 | １ |
8.2 天津市服務外包產業發展分析 |
２ |
| 8.2.1 2008年天津服務外包產業發展情況 | ８ |
| 8.2.2 天津市政府對服務外包產業鼓勵政策 | ６ |
| 8.2.3 2009年天津濱海服務外包產業園情況 | ６ |
| 8.2.4 2009年天津打造服務外包人才培訓基地 | ８ |
| 8.2.5 2010年天津市服務外包產業的發展目標 | 產 |
8.3 上海市服務外包產業發展分析 |
業 |
| 8.3.1 2008年上海市經濟發展狀況分析 | 調 |
| 8.3.2 2008年上海市服務外包發展情況 | 研 |
| 8.3.3 上海市政府對服務外包的鼓勵政策 | 網 |
| 8.3.4 上海發展金融服務外包的優勢分析 | ｗ |
| 8.3.5 上海浦東發展金融服務外包產業分析 | ｗ |
| 8.3.6 2009年上海市提倡金融后臺服務外包 | ｗ |
8.4 杭州市服務外包產業發展分析 |
． |
| 8.4.1 2008年杭州市服務外包發展環境 | Ｃ |
| 8.4.2 杭州市服務外包產業發展的現狀 | ｉ |
| 8.4.3 2008年杭州市服務外包產業規模 | ｒ |
| 8.4.4 2009年杭州服務外包保持快速發展 | ． |
| 8.4.5 杭州服務外包發展戰略與產業規劃 | ｃ |
8.5 蘇州市服務外包產業發展分析 |
ｎ |
| 8.5.1 2008年蘇州市服務外包發展環境 | 中 |
| 8.5.2 2008年蘇州市服務外包產業規模 | 智 |
| 8.5.3 2008年蘇州高新區服務外包發展及規劃 | 林 |
| 8.5.4 蘇州工業園區服務外包產業發展及規劃 | ４ |
| 8.5.5 2009年蘇州新政促進服務外包加快發展 | ０ |
8.6 南京市服務外包產業發展分析 |
０ |
| 8.6.1 2008年南京市服務外包發展環境 | ６ |
| 8.6.2 2008年南京市服務外包產業規模 | １ |
| 8.6.3 2009年南京市服務外包發展及特點 | ２ |
| 8.6.4 南京市政府對服務外包的鼓勵政策 | ８ |
| 8.6.5 2010年南京市服務外包的發展目標 | ６ |
8.7 無錫市服務外包產業發展分析 |
６ |
| 8.7.1 2008年無錫市服務外包發展環境 | ８ |
| 8.7.2 2008年無錫市服務外包產業規模 | 產 |
| 8.7.3 2008年無錫市服務外包發展特點 | 業 |
| 8.7.4 2009年無錫離岸服務外包發展情況分析 | 調 |
| 8.7.5 無錫服務外包產業發展戰略與目標 | 研 |
8.8 濟南市服務外包產業發展分析 |
網 |
| 8.8.1 2008年濟南市服務外包發展環境 | ｗ |
| 8.8.2 2008年濟南市服務外包產業規模 | ｗ |
| 8.8.3 2009年濟南市服務外包發展情況分析 | ｗ |
| 8.8.4 濟南市政府對服務外包的鼓勵政策 | ． |
| 8.8.5 2010年濟南市服務外包的發展目標 | Ｃ |
8.9 武漢市服務外包產業發展分析 |
ｉ |
| 8.9.1 2008年武漢市服務外包發展環境 | ｒ |
| 8.9.2 2008年武漢市服務外包產業規模 | ． |
| 8.9.3 2009年武漢市服務外包業增長迅速 | ｃ |
| 8.9.4 武漢市政府對服務外包的鼓勵政策 | ｎ |
| 8.9.5 2010年武漢市服務外包的發展目標 | 中 |
8.10 長沙市服務外包產業發展分析 |
智 |
| 8.10.1 2008年長沙市服務外包發展環境 | 林 |
| 8.10.2 2008年長沙市服務外包產業規模 | ４ |
| 8.10.3 2009年長沙承接服務外包業務情況 | ０ |
| 8.10.4 長沙加快服務外包產業發展的措施 | ０ |
| 8.10.5 2010年長沙市服務外包的發展目標 | ６ |
8.11 合肥市服務外包產業發展分析 |
１ |
| 8.11.1 2008年合肥市服務外包發展環境 | ２ |
| 8.11.2 2008年合肥市服務外包發展情況 | ８ |
| 8.11.3 合肥市發展服務外包產業的優勢 | ６ |
| 8.11.4 合肥服務外包產業存在的主要問題 | ６ |
| 8.11.5 加快合肥服務外包產業發展的對策 | ８ |
8.12 南昌市服務外包產業發展分析 |
產 |
| 8.12.1 2008年南昌市服務外包發展環境 | 業 |
| 8.12.2 2008年南昌軟件信息服務業概述 | 調 |
| 8.12.3 2009年南昌服務外包產業發展情況 | 研 |
| 8.12.4 南昌市發展軟件服務外包業的優勢 | 網 |
| 8.12.5 南昌市服務外包的發展目標及展望 | ｗ |
8.13 廣州市服務外包產業發展分析 |
ｗ |
| 8.13.1 2008年廣州市服務外包發展環境 | ｗ |
| 8.13.2 廣州發展國際服務外包業的優勢 | ． |
| 2009-2013年中國20城市服務外包產業調研及投資戰略諮詢報告 | |
| 8.13.3 2008年廣州市服務外包產業規模 | Ｃ |
| 8.13.4 2009年廣州市服務外包發展迅速 | ｉ |
| 8.13.5 廣州市政府對服務外包鼓勵政策 | ｒ |
| 8.13.6 廣州市服務外包產業的發展目標 | ． |
8.14 深圳市服務外包產業發展分析 |
ｃ |
| 8.14.1 2008年深圳市經濟發展狀況分析 | ｎ |
| 8.14.2 2008年深圳市服務外包產業規模 | 中 |
| 8.14.3 深圳發展服務外包產業的優勢分析 | 智 |
| 8.14.4 2009年深圳多方面推進服務外包發展 | 林 |
| 8.14.5 2009年深圳優惠政策助金融服務外包 | ４ |
8.15 大連服務外包產業發展分析 |
０ |
| 8.15.1 2008年大連市經濟發展狀況分析 | ０ |
| 8.15.2 2008年大連市服務外包產業規模 | ６ |
| 8.15.3 大連市政府對服務外包鼓勵政策 | １ |
| 8.15.4 大連市服務外包產業的發展目標 | ２ |
| 8.15.5 2009年大連打造金融服務外包基地 | ８ |
8.16 哈爾濱市服務外包產業發展分析 |
６ |
| 8.16.1 2008年哈爾濱市服務外包發展環境 | ６ |
| 8.16.2 2008年哈爾濱市服務外包產業規模 | ８ |
| 8.16.3 哈爾濱服務外包示范園區發展概述 | 產 |
| 8.16.4 哈爾濱市加快服務外包發展保證措施 | 業 |
| 8.16.5 2010年哈爾濱市服務外包的發展目標 | 調 |
8.17 重慶市服務外包產業發展分析 |
研 |
| 8.17.1 2008年重慶市服務外包發展環境 | 網 |
| 8.17.2 2009年重慶服務外包產業規模分析 | ｗ |
| 8.17.3 2009年重慶打造西部服務外包高地 | ｗ |
| 8.17.4 重慶服務外包產業發展存在的問題 | ｗ |
| 8.17.5 重慶市服務外包的發展戰略及規劃 | ． |
8.18 成都市服務外包產業發展分析 |
Ｃ |
| 8.18.1 2008年成都市服務外包發展環境 | ｉ |
| 8.18.2 2008年成都市服務外包產業規模 | ｒ |
| 8.18.3 2009年成都服務外包示范園區發展概況 | ． |
| 8.18.4 2009年成都推進服務外包發展政策 | ｃ |
| 8.18.5 2010年成都市服務外包的發展目標 | ｎ |
8.19 西安市服務外包產業發展分析 |
中 |
| 8.19.1 2008年西安市服務外包發展環境 | 智 |
| 8.19.2 2008-2009年西安服務外包產業規模 | 林 |
| 8.19.3 2009年西安市高新區軟件園發展情況分析 | ４ |
| 8.19.4 西安市加快服務外包產業發展的措施 | ０ |
8.20 大慶市服務外包產業發展分析 |
０ |
| 8.20.1 2008年大慶市服務外包發展環境 | ６ |
| 8.20.2 2008年大慶市服務外包產業發展情況 | １ |
| 8.20.3 2008-2009年大慶市服務外包產業規模 | ２ |
| 8.20.4 2008-2009年大慶服務外包產業園分析 | ８ |
| 8.20.5 2010年大慶市服務外包的發展目標 | ６ |
第九章 2008-2009年國內外服務外包重點企業分析 |
６ |
9.1 IBM |
８ |
| 9.1.1 IBM公司簡介 | 產 |
| 9.1.2 2008年IBM公司經營狀況分析 | 業 |
| 9.1.3 2008年IBM公司在華發展情況 | 調 |
| 9.1.4 IBM公司的金融服務解決方案 | 研 |
9.2 HP |
網 |
| 9.2.1 HP公司簡介 | ｗ |
| 9.2.2 2008年HP公司經營狀況分析 | ｗ |
| 9.2.3 2008年HP公司在華發展情況 | ｗ |
| 9.2.4 HP外包服務國開行信息化案例 | ． |
| 9.2.5 HP收購EDS躋身頂級外包服務商 | Ｃ |
9.3 Accenture |
ｉ |
| 9.3.1 埃森哲公司簡介 | ｒ |
| 9.3.2 2008年埃森哲公司經營狀況分析 | ． |
| 9.3.3 2008年埃森哲公司在華發展情況 | ｃ |
| 9.3.4 埃森哲公司金融服務業務情況 | ｎ |
9.4 CSC |
中 |
| 9.4.1 CSC公司簡介 | 智 |
| 9.4.2 2008年CSC公司經營狀況分析 | 林 |
| 9.4.3 2008年CSC公司在華發展情況 | ４ |
| 9.4.4 CSC公司金融服務外包業務概況 | ０ |
| 9.4.5 CSC協助SiNSYS歐洲卡處理業務 | ０ |
9.5 東軟集團股份有限公司 |
６ |
| 9.5.1 企業基本情況 | １ |
| 9.5.2 2008年東軟集團公司經營情況分析 | ２ |
| 9.5.3 2009年東軟集團公司經營情況分析 | ８ |
| 9.5.4 2003-2009年公司財務指標分析 | ６ |
9.6 浙大網新科技股份有限公司 |
６ |
| 9.6.1 企業基本情況 | ８ |
| 9.6.2 2008年浙大網新公司經營情況分析 | 產 |
| 9.6.3 2009年浙大網新公司經營情況分析 | 業 |
| 9.6.4 2003-2009年公司財務指標分析 | 調 |
9.7 中國軟件與技術服務股份有限公司 |
研 |
| 9.7.1 企業基本情況 | 網 |
| 9.7.2 2008年中國軟件經營狀況分析 | ｗ |
| 9.7.3 2009年中國軟件經營狀況分析 | ｗ |
| 9.7.4 2003-2009年公司財務指標分析 | ｗ |
9.8 上海海隆軟件股份有限公司 |
． |
| 9.8.1 企業基本情況 | Ｃ |
| 9.8.2 2008年海隆軟件經營狀況分析 | ｉ |
| 9.8.3 2009年海隆軟件經營狀況分析 | ｒ |
| 9.8.4 2003-2009年公司財務指標分析 | ． |
第十章 [中?智林?]2009-2013年中國服務外包產業發展前景預測分析 |
ｃ |
10.1 服務外包產業發展趨勢 |
ｎ |
| 10.1.1 服務外包并購出現新局面新機遇 | 中 |
| 10.1.2 全球服務外包行業發展的趨勢 | 智 |
| 10.1.3 金融服務外包的發展趨勢預測 | 林 |
10.2 未來全球服務外包發展預測分析 |
４ |
| 10.2.1 2009-2010年全球服務外包市場規模預測分析 | ０ |
| 2009-2013 nián zhōngguó 20 chéngshì fúwù wàibāo chǎnyè diàoyán jí tóuzī zhànlüè zīxún bàogào | |
| 10.2.2 2009-2012年影響服務外包發展主要因素 | ０ |
| 10.2.3 2009-2012年全球服務外包轉移方發展情況預測分析 | ６ |
| 10.2.4 2009-2012年全球服務外包承接方發展情況預測分析 | １ |
10.3 中國服務外包產業發展前景 |
２ |
| 10.3.1 2009-2013年中國服務外包發展前景預測 | ８ |
| 10.3.2 2009-2013年中國軟件外包市場規模預測分析 | ６ |
| 10.3.3 2009-2013年中國BPO外包市場規模預測分析 | ６ |
10.4 2009-2013年金融服務外包前景 |
８ |
| 10.4.1 中國發展金融外包產業正逢其時 | 產 |
| 10.4.2 中國金融服務外包產業面臨發展機遇 | 業 |
| 10.4.3 中國發展金融服務外包市場空間巨大 | 調 |
| 10.4.4 2009-2013年金融服務外包前景展望 | 研 |
| 圖表目錄 | 網 |
| 圖表 1 服務外包的分類和內容 | ｗ |
| 圖表 2 2004-2008年全球服務外包市場規模增長趨勢圖 | ｗ |
| 圖表 3 2008-2009年各季度全球服務外包合同金額 | ｗ |
| 圖表 4 2009年全球超過2500萬美元外包合同金額分布 | ． |
| 圖表 6 2009年上半年全球頂級服務發包商合同價值排名 | Ｃ |
| 圖表 7 2008-2009年亞太地區服務外包合同金額季度比較 | ｉ |
| 圖表 9 2003-2008年中國第三產業及其GDP貢獻率趨勢圖 | ｒ |
| 圖表 10 2004-2008年中國工業增加值及其增長速度 | ． |
| 圖表 11 2008年1-11月中國規模以上工業企業利潤及其增速 | ｃ |
| 圖表 12 2004-2008年中國固定資產投資及其增長速度 | ｎ |
| 圖表 15 2008年中國居民消費價格比上年漲跌幅度 | 中 |
| 圖表 16 2008年中國貨物進出口總額及其增長速度 | 智 |
| 圖表 19 2004-2008年中國農村居民人均純收入及其增長速度 | 林 |
| 圖表 20 2008年中國人口數及其構成 | ４ |
| 圖表 21 2009年中國服務外包產業相關政策 | ０ |
| 圖表 22 2009年各地方政府促進服務外包產業發展政策措施 | ０ |
| 圖表 23 2007年世界主要金融服務國家前20名進出口情況 | ６ |
| 圖表 24 2003-2008年世界服務貿易進出口額統計 | １ |
| 圖表 27 2003-2008年世界服務貿易出口額增長趨勢圖 | ２ |
| 圖表 29 2003-2008年中國服務貿易進出口總額趨勢圖 | ８ |
| 圖表 30 2003-2008年中國服務貿易出口額及占世界比重趨勢圖 | ６ |
| 圖表 31 2003-2008年中國服務貿易進口額及占世界比重趨勢圖 | ６ |
| 圖表 32 2003-2008年中國金融服務貿易情況統計 | ８ |
| 圖表 33 2003-2008年中國金融服務出口額增長趨勢圖 | 產 |
| 圖表 34 2004-2008年交通運輸業基本情況 | 業 |
| 圖表 37 2007-2008年中國承接國際服務外包業務概況 | 調 |
| 圖表 38 2009年上半年中國服務外包業務概況 | 研 |
| 圖表 39 2006-2008年中國軟件產業規模統計 | 網 |
| 圖表 40 2004-2008年中國軟件產業銷售收入增長趨勢圖 | ｗ |
| 圖表 41 2008年中國軟件產業各類收入比重情況 | ｗ |
| 圖表 42 2009年1-9月中國軟件產業收入增長情況 | ｗ |
| 圖表 43 2009年1-9月中國軟件產業各類收入比重情況 | ． |
| 圖表 44 2004-2009年中國軟件出口規模增長趨勢圖 | Ｃ |
| 圖表 47 2008年中國離岸軟件外包服務不同業務類型規模 | ｉ |
| 圖表 48 2008年軟件外包服務交付模式結構 | ｒ |
| 圖表 49 2008年中國軟件外包服務發包市場結構 | ． |
| 圖表 50 中國軟件外包行業發展生命周期 | ｃ |
| 圖表 52 中國軟件外包行業競爭格局 | ｎ |
| 圖表 53 軟件外包行業的競爭強度分析 | 中 |
| 圖表 54 中國主要軟件外包服務商競爭能力評估矩陣 | 智 |
| 圖表 57 2008年業務流程外包（BPO）細分市場分布結構 | 林 |
| 圖表 64 2008年中國呼叫中心市場區域結構 | ４ |
| 圖表 70 辦公信息系統服務市場應用 | ０ |
| 圖表 71 2008 年度的辦公信息系統服務市場份額 | ０ |
| 圖表 72 2008 年度的文件管理外包服務細分市場格局 | ６ |
| 圖表 73 2008 年企業級視頻會議解決方案市場份額 | １ |
| 圖表 74 中國部分金融機構的外包項目 | ２ |
| 圖表 75 金融機構外包業務的主要風險 | ８ |
| 圖表 76 金融服務外包風險因素作用機理簡圖 | ６ |
| 圖表 77 世界各國對外包業務的監管操作 | ６ |
| 圖表 79 2003-2008年北京市第三產業產值及比例趨勢圖 | ８ |
| 圖表 88 2010年天津市服務外包的發展目標 | 產 |
| 圖表 90 2003-2008年上海第三產業產值及占GDP比重趨勢圖 | 業 |
| 圖表 91 2003-2008年上海市對外貿易增長趨勢圖 | 調 |
| 圖表 92 2003-2008年上海市交通基礎設施建設情況 | 研 |
| 圖表 93 2003-2008年上海市基礎通訊設施建設情況 | 網 |
| 圖表 94 2003-2008年上海市人才儲備情況 | ｗ |
| 圖表 97 2003-2008年杭州市地區生產總值及人均生產總值 | ｗ |
| 圖表 99 2003-2008年杭州市出口貿易增長趨勢圖 | ｗ |
| 圖表 100 2003-2008年杭州市人才儲備情況 | ． |
| 圖表 101 2003-2008年杭州市軟件業務收入增長趨勢圖 | Ｃ |
| 圖表 102 2003-2008年蘇州市地區生產總值及人均生產總值 | ｉ |
| 圖表 103 2003-2008年蘇州市第三產業產值及貢獻率 | ｒ |
| 圖表 104 2003-2008年蘇州市出口貿易增長趨勢圖 | ． |
| 圖表 107 2003-2008年南京市第三產業產值及貢獻率 | ｃ |
| 圖表 109 2003-2008年南京市軟件產業銷售收入增長趨勢圖 | ｎ |
| 圖表 110 2003-2008年無錫市地區生產總值及人均生產總值 | 中 |
| 圖表 111 2003-2008年無錫市第三產業產值及貢獻率 | 智 |
| 圖表 112 2003-2008年無錫市出口貿易增長趨勢圖 | 林 |
| 圖表 119 2003-2008年武漢市地區生產總值與人均生產總值 | ４ |
| 圖表 120 2003-2008年武漢市第三產值產值及貢獻率 | ０ |
| 圖表 121 2003-2008年武漢市出口貿易增長趨勢圖 | ０ |
| 圖表 122 2003-2008年武漢市高等教育人才情況 | ６ |
| 圖表 123 2005-2008年武漢軟件與信息服務業收入趨勢圖 | １ |
| 圖表 124 2003-2008年長沙地區生產總值及人均生產總值 | ２ |
| 圖表 127 2003-2008年長沙市高新技術產品出口趨勢圖 | ８ |
| 圖表 129 2003-2008年合肥市第三產業產值及貢獻率 | ６ |
| 圖表 137 2008年廣州離岸與在岸服務外包產業規模 | ６ |
| 圖表 138 廣州市服務外包產業的發展目標 | ８ |
| 圖表 142 2008年深圳市通訊基礎設施建設情況 | 產 |
| 圖表 154 2008年哈爾濱市服務外包產業規模 | 業 |
| 圖表 158 2009年1-9月重慶市軟件出口和離岸服務外包協議金額 | 調 |
| 中國サービスアウトソーシング産業の研究と投資戦略コンサルティングレポートの2009-2013 20都市 | |
| 圖表 163 成都高新區主要服務外包產業載體 | 研 |
| 圖表 164 成都都江堰服務外包示范區服務外包產業載體 | 網 |
| 圖表 165 成都市服務外包行業發展規劃 | ｗ |
| 圖表 178 IBM公司的金融服務解決方案 | ｗ |
| 圖表 180 HP公司在華主要機構 | ｗ |
| 圖表 182 埃森哲公司金融服務業務概況 | ． |
| 圖表 184 CSC公司在銀行及保險業務外包業務產品 | Ｃ |
| 圖表 185 2008年東軟集團公司主營業務分行業情況 | ｉ |
| 圖表 186 2008年東軟集團公司主營業務分地區情況 | ｒ |
| 圖表 187 2009年東軟集團公司主營業務分行業情況 | ． |
| 圖表 188 2009年東軟集團公司主營業務分地區情況 | ｃ |
| 圖表 190 2004-2009年東軟集團股份公司銷售及利潤統計 | ｎ |
| 圖表 191 2004-2009年東軟集團股份公司成本費用統計 | 中 |
| 圖表 192 2004-2009年東軟集團股份公司償債能力情況 | 智 |
| 圖表 193 2004-2009年東軟集團股份公司經營效率統計 | 林 |
| 圖表 194 2004-2009年東軟集團股份公司盈利能力統計 | ４ |
| 圖表 196 浙大網新股份公司服務外包業務概況 | ０ |
| 圖表 197 2008年浙大網新股份公司主營業務分行業情況 | ０ |
| 圖表 198 2008年浙大網新股份主營業務分地區情況 | ６ |
| 圖表 199 2009年浙大網新股份公司主營業務分行業情況 | １ |
| 圖表 200 2009年浙大網新股份主營業務分地區情況 | ２ |
| 圖表 201 2004-2009年浙大網新股份公司資產及負債統計 | ８ |
| 圖表 202 2004-2009年浙大網新股份公司銷售及利潤統計 | ６ |
| 圖表 203 2004-2009年浙大網新股份公司成本費用統計 | ６ |
| 圖表 204 2004-2009年浙大網新股份公司償債能力情況 | ８ |
| 圖表 207 2004-2009年浙大網新股份公司成長能力統計 | 產 |
| 圖表 208 中國軟件與技術服務公司服務外包業務情況 | 業 |
| 圖表 209 中軟外包業務發展歷程 | 調 |
| 圖表 210 2008年中國軟件與技術服務股份公司主營業務分行業情況 | 研 |
| 圖表 211 2008年中國軟件與技術服務股份主營業務分地區情況 | 網 |
| 圖表 212 2009年中國軟件與技術服務股份公司主營業務分行業情況 | ｗ |
| 圖表 213 2009年中國軟件與技術服務股份公司主營業務分地區情況 | ｗ |
| 圖表 219 2004-2009年中國軟件股份公司盈利能力統計 | ｗ |
| 圖表 220 2004-2009年中國軟件股份公司成長能力統計 | ． |
| 圖表 221 2008年海隆軟件股份公司主營業務分產品情況 | Ｃ |
| 圖表 222 2008年海隆軟件股份公司主營業務分行業情況 | ｉ |
| 圖表 223 2008年海隆軟件股份公司主營業務分地區情況 | ｒ |
| 圖表 224 2009年海隆軟件股份公司主營業務分產品情況 | ． |
| 圖表 225 2009年海隆軟件股份公司主營業務分行業情況 | ｃ |
| 圖表 226 2009年海隆軟件股份公司主營業務分地區情況 | ｎ |
| 圖表 227 2004-2009年海隆軟件股份公司資產及負債統計 | 中 |
| 圖表 229 2004-2009年海隆軟件股份公司成本費用統計 | 智 |
| 圖表 230 2004-2009年海隆軟件股份公司償債能力情況 | 林 |
| 圖表 231 2004-2009年海隆軟件股份公司經營效率統計 | ４ |
| 圖表 232 2004-2009年海隆軟件股份公司盈利能力統計 | ０ |
| 圖表 233 2005-2009年海隆軟件股份公司成長能力統計 | ０ |
| 圖表 234 中國和印度服務外包SWOT分析 | ６ |
| 圖表 235 中國就成為許多跨國大公司拓展外包業務的首選地 | １ |
| 圖表 237 2009-2013年中國軟件服務外包市場規模趨勢圖 | ２ |
| 圖表 239 2009-2013年中國業務流程外包（BPO）市場規模趨勢圖 | ８ |
http://www.htout.com/R_2009-11/20chengshifuwuwaibaochanyediaoyanjit.html
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