第一章 物業管理行業相關概述

　　第一節 物業管理的介紹

　　　　一、物業管理的定義

　　　　二、物業管理服務的內容

　　　　三、物業管理七大特色

　　　　四、水準物業管理的九條原則

　　第二節 國內外物業管理基本特征的比較

　　　　一、國外物業管理的基本特征分析

　　　　二、國內物業管理的基本特征分析

　　第三節 物業管理產權理論分析

　　　　一、產權理論簡介

　　　　二、物業管理產生的產權理論分析

　　　　三、我國物業管理發展的產權理論分析

第二章 國際物業管理業發展分析

　　第一節 國外物業管理的發展綜述

　　　　一、國外物業管理的特點

　　　　二、發達國家的物業管理模式

　　　　三、國外物業稅特點

　　第二節 美國物業管理的發展情況

　　　　一、美國物業管理的主要特點

　　　　二、美國的樓宇星級管理

　　　　三、美國物業管理收費制度及啟示

　　　　四、美國物業管理企業的經費運作概況

　　第三節 新加坡物業管理的發展情況

　　　　一、新加坡物業管理概況

　　　　二、新加坡的共管式物業管理

　　第四節 澳大利亞物業管理的發展情況

　　　　一、澳大利亞物業管理的主要特點

　　　　二、澳大利亞物業管理特色

第三章 中國物業管理業發展分析

　　第一節 中國物業管理發展歷程

　　　　一、中國物業管理的產生與發展

　　　　二、中國物業管理的三個階段

　　　　三、三大問題困擾我國物業管理行業

　　　　四、影響物業管理服務行業發展瓶頸

　　第二節 物業管理的經濟環境分析

　　　　一、物業管理的經濟分析

　　　　二、物業稅的核心是找到平衡點

　　　　三、2009年我國將研究開征物業稅

　　　　四、2006-2009年我國物業管理價格指數分析

　　第三節 物業管理的法律特色分析

　　　　一、物業糾紛類型

　　　　二、物業糾紛的法律特征

　　　　三、物業糾紛的法律分析

　　　　四、物業糾紛的解決辦法及國外經驗

　　　　五、物業管理市場糾紛的信息經濟學分析

　　　　六、物業管理的市場化是解決物業矛盾糾紛的根本辦法

詳情：http://www.htout.com/R_2009-12/2009_2012wuyeguanlixingyejingzhengge.html

　　第四節 物業管理行業風險

　　　　一、物業管理風險的表現形式

　　　　二、物業管理風險的規避方式

　　第五節 物業管理消費分析

　　　　一、物業管理消費的特征和功能

　　　　二、物業管理消費滿意度分析

　　　　三、物業管理的消費者分析

　　第六節 中國物業管理的發展模式分析

　　　　一、酒店式物業管理模式分析

　　　　二、服務集成型物業管理模式分析

　　　　三、《物權法》實施后物業管理有新模式

　　　　四、對《物業管理條例》實施中幾個問題的認識

　　第七節 《物權法》的實施對行業的影響

　　　　一、《物權法》對物業管理的影響分析

　　　　二、《物權法》對物業管理的法制作用

　　　　三、《物權法》的實施對物業管理發展格局的影響

　　第八節 《勞動合同法》對物業管理行業的影響與對策

　　　　一、《勞動合同法》對物業管理行業的影響

　　　　二、物業企業要積極推進管理模式創新

　　　　三、幾點認識與建議

第四章 物業管理費用收取分析

　　第一節 物業管理費的介紹

　　　　一、物業管理費的構成

　　　　二、物業管理費的收費標準

　　　　三、物業管理費的主要用途

　　　　四、物業管理消費的特征和功能

　　第二節 2008年廣州物業管理費漲價問題探討

　　　　一、物業管理服務收費的現狀

　　　　二、物業公司高呼提價的原由

　　　　三、業主反對漲價的主要原因

　　　　四、解決雙方矛盾的幾點建議

　　第三節 物業管理費用收取存在的問題及對策

　　　　一、收費難的現狀及其原因

　　　　二、解決收費難的基本思路

　　　　三、物業服務收費矛盾糾紛的成因

　　　　四、物業服務收費矛盾解決的基本思路與對策

　　　　五、解決物業收費難完善法規是關鍵

第五章 物業管理招投標的發展

　　第一節 物業管理招投標機制的綜述

　　　　一、物業管理招投標的重要性及其意義

　　　　二、物業管理招投標的特點及其要點

　　第二節 中國物業管理招投標方法的分析

　　　　一、我國物業管理三種招標方法分析

　　　　二、住宅小區物業管理招投標方法分析

　　第三節 物業管理招投標存在的問題及對策

　　　　一、實施物業管理招投標所面臨的主要問題

　　　　二、物業管理招投標中存在的問題及對策

　　　　三、實施物業管理招投標的措施

　　　　四、完善物業管理招投標的六點建議

　　　　五、物業管理招投標策略分析

第六章 主要地區發展分析

　　第一節 深圳物業管理的發展

　　　　一、深圳物業管理的現狀

　　　　二、深圳發展物業管理的優勢條件分析

　　　　三、深圳物業管理模式

　　　　四、深圳物業管理發展的趨勢

　　第二節 北京物業管理的發展

　　　　一、北京物業管理的發展分析

　　　　二、北京物業管理現狀分析

　　　　三、北京市寫字樓市場物業管理市場分析

　　　　四、2008年奧運會加快北京物業管理的發展

　　第三節 上海物業管理的發展

　　　　一、上海物業管理市場分析

　　　　二、上海物業管理價格的市場化升速

　　　　三、2008年上海物業管理企業公眾滿意度分析

　　　　四、2010年世博會拉動上海物業管理快速發展

　　　　五、“十一五”上海物業管理規劃

　　第四節 鄭州物業管理的發展

　　　　一、鄭州寫字樓物業管理的現狀與發展

　　　　二、鄭州市物業管理行業自律規則

　　　　三、《鄭州市物業管理條例》于2008年實施

　　　　四、2010年底前鄭州所有住宅小區實施物業管理

　　　　五、鄭州市物業市場滿意度調查分析

　　第五節 西部物業管理發展

　　　　一、西部物業管理現狀

　　　　二、西部物管跨越式發展的必要性

　　　　三、西部物管跨越式發展的可行性

第七章 我國房地產行業發展分析

　　第一節 中國房地產供需分析

　　　　一、住房潛在需求分析

　　　　二、我國購置未開發土地情況

　　　　三、我國房地產價格情況

　　　　四、我國房地產市場調整分析

　　　　五、我國房地產購買力的外部抽離解析

　　第二節 我國土地市場分析

　　　　一、2008年土地市場情況分析

　　　　二、2009年1季度土地市場情況分析

　　　　三、2009年2季度土地市場情況分析

　　　　四、2009年上半年土地市場情況分析

　　第三節 2008年房地產市場運行分析

　　　　一、2008年中國房地產市場整體情況

　　　　二、2008年中國房地產市場熱點問題

　　　　三、2008年房地產開發完成情況

　　　　四、2008年商品房銷售和空置情況

2009-2012 China property management industry competition pattern depth analysis and investment strategy research and consulting reports

　　　　五、2008年房地產開發企業資金來源情況

　　　　六、2008年全國房地產開發景氣指數

　　　　七、2008年四季度企業景氣指數分析

　　第四節 2008年我國大中城市房屋市場銷售價格指數

　　　　一、2008年1季度全國70個大中城市房屋銷售價格指數

　　　　二、2008年2季度全國70個大中城市房屋銷售價格指數

　　　　三、2008年3季度全國70個大中城市房屋銷售價格指數

　　　　四、2008年4季度全國70個大中城市房屋銷售價格指數

　　第五節 2009年上半年全國房地產市場運行情況

　　　　一、2009年上半年房地產開發完成情況

　　　　二、2009年上半年商品房銷售情況

　　　　三、2009年上半年房地產開發企業資金來源情況

　　　　四、2009年上半年全國房地產開發景氣指數

　　第六節 2009年我國大中城市房屋市場銷售價格指數

　　　　一、2009年1季度全國70個大中城市房屋銷售價格情況

　　　　二、2009年2季度全國70個大中城市房屋銷售價格情況

　　　　三、2009年上半年全國70個大中城市房屋銷售價格情況

　　第七節 2009年中國房地產市場發展分析

　　　　一、2008-2009年中國房地產行業發展概述

　　　　二、2009年中國房地產全行業發展形勢

　　　　三、2009年我國房地產調整空間情況

　　　　四、2009年中國房地產市場調控分析

　　　　五、2009年中國房地產市場發展的關鍵

　　第八節 2009年房地產市場形勢分析與影響因素

　　　　一、2009年我國房地產市場形勢分析

　　　　二、影響2009年房地產市場走勢的因素分析

　　　　三、我國房地產政策建議

　　第九節 金融危機對中國房地產市場影響分析

　　　　一、經濟危機對房地產市場的影響

　　　　二、金融危機對中國樓市外資投資的影響

　　　　三、金融危機對中國住房消費能力的影響

　　　　四、金融危機對中國房地產企業融資的影響

第八章 物業管理行業競爭分析

　　第一節 物業管理的市場競爭分析

　　　　一、物業管理進入市場競爭的必然趨勢

　　　　二、物業管理應對市場競爭分析

　　　　三、物業管理在競爭中走向成熟分析

　　　　四、物業管理企業排名分析

　　第二節 中國物業管理行業結構分析

　　　　一、潛在的進入者

　　　　二、替代品

　　　　三、購買者的討價還價能力

　　　　四、供應者的討價還價能力

　　　　五、行業內部現有競爭者的抗衡

　　第三節 物業管理中的品牌競爭探析

　　　　一、物業管理的品牌支撐點

　　　　二、物業品牌價值戰略的定位

　　　　三、物業管理的品牌擴張分析

　　　　四、物業管理的市場競爭與對策

　　第四節 2009年物業管理競爭分析

　　　　一、2008年物業管理市場競爭情況分析

　　　　二、2009年物業管理競爭性的供給市場

　　　　三、2009年物業管理市場競爭形勢分析

　　　　四、2008-2009年集中度分析及預測

　　　　五、2008-2009年SWOT分析及預測

第九章 物業管理企業競爭策略分析

　　第一節 物業管理市場競爭策略分析

　　　　一、2009年物業管理市場增長潛力分析

　　　　二、2009年物業管理主要潛力品種分析

　　　　三、現有物業管理競爭策略分析

　　　　四、物業管理潛力品種競爭策略選擇

　　　　五、典型企業產品競爭策略分析

　　第二節 物業管理企業競爭策略分析

　　　　一、金融危機對物業管理行業競爭格局的影響

　　　　二、金融危機后物業管理行業競爭格局的變化

　　　　三、2009-2012年我國物業管理市場競爭趨勢

　　　　四、2009-2012年物業管理行業競爭格局展望

　　　　五、2009-2012年物業管理行業競爭策略分析

　　　　六、2009-2012年物業管理企業競爭策略分析

第十章 物業管理企業競爭分析

　　第一節 上海陸家嘴物業管理有限公司

　　　　一、企業概況

　　　　二、競爭優勢分析

　　　　三、2008-2009年經營情況分析

　　　　四、2009-2012年發展戰略

　　第二節 第一太平戴維斯

　　　　一、企業概況

　　　　二、競爭優勢分析

　　　　三、2008-2009年經營情況分析

　　　　四、2009-2012年發展戰略

　　第三節 浙江綠城物業管理有限公司

　　　　一、企業概況

　　　　二、競爭優勢分析

　　　　三、2008-2009年經營情況分析

　　　　四、2009-2012年發展戰略

　　第四節 中海物業管理有限公司

　　　　一、企業概況

　　　　二、競爭優勢分析

　　　　三、2008-2009年經營情況分析

　　　　四、2009-2012年發展戰略

　　第五節 深圳市中航物業有限公司

　　　　一、企業概況

　　　　二、競爭優勢分析

　　　　三、2008-2009年經營情況分析

2009-2012年中國物業管理行業競爭格局深度分析與投資戰略研究諮詢報告

　　　　四、2009-2012年發展戰略

　　第六節 深圳市萬科物業服務有限公司

　　　　一、企業概況

　　　　二、競爭優勢分析

　　　　三、2008-2009年經營情況分析

　　　　四、2009-2012年發展戰略

　　第七節 上海明華物業公司

　　　　一、企業概況

　　　　二、競爭優勢分析

　　　　三、2008-2009年經營情況分析

　　　　四、2009-2012年發展戰略

　　第八節 深圳市萬廈居業有限公司

　　　　一、企業概況

　　　　二、競爭優勢分析

　　　　三、2008-2009年經營情況分析

　　　　四、2009-2012年發展戰略

第十一章 物業管理行業發展趨勢預測

　　第一節 網絡時代的物業管理

　　　　一、網絡對物業管理的影響

　　　　二、網絡時代的客戶需求及行為分析

　　　　三、網絡時代的物業管理市場競爭策略

　　第二節 高校物業管理的發展趨勢

　　　　一、高校住宅物業管理的現狀

　　　　二、高校物業管理的發展趨勢

　　第三節 中國物業管理的發展趨勢

　　　　一、21世紀中國物業管理的發展戰略展望

　　　　二、中國物業管理發展趨勢預測

　　　　三、未來中國物業管理發展的十大趨勢

　　　　四、和諧物管是當代物業管理的發展方向

　　　　五、從開發商視角看物業管理企業的發展趨勢

　　第四節 2009-2012年物業管理市場趨勢預測

　　　　一、2008-2009年物業管理市場趨勢總結

　　　　二、2009-2012年物業管理發展趨勢預測

　　　　三、2009-2012年物業管理市場發展空間

　　　　四、2009-2012年物業管理產業政策趨向

　　　　五、2009-2012年物業管理價格走勢分析

第十二章 未來物業管理行業發展預測分析

　　第一節 2009-2012年全國物業管理市場預測分析

　　　　一、2009-2012年全國物業管理市場結構預測分析

　　　　二、2009-2012年全國物業管理市場需求前景

　　　　三、2009-2012年全國物業管理市場價格預測分析

　　第二節 2009-2012年物業管理市場預測分析

　　　　一、2009-2012年物業管理市場結構預測分析

　　　　二、2009-2012年物業管理市場需求前景

　　　　三、2009-2012年物業管理市場價格預測分析

　　　　四、2009-2012年物業管理行業集中度預測分析

第十三章 物業管理行業投資現狀分析

　　第一節 2008年物業管理行業投資情況分析

　　　　一、2008年總體投資及結構

　　　　二、2008年投資規模情況

　　　　三、2008年投資增速情況

　　　　四、2008年分行業投資分析

　　　　五、2008年分地區投資分析

　　　　六、2008年外商投資情況

　　第二節 2009年上半年物業管理行業投資情況分析

　　　　一、2009年上半年總體投資及結構

　　　　二、2009年上半年投資規模情況

　　　　三、2009年上半年投資增速情況

　　　　四、2009年上半年分行業投資分析

　　　　五、2009年上半年分地區投資分析

　　　　六、2009年上半年外商投資情況

第十四章 物業管理行業投資環境分析

　　第一節 經濟發展環境分析

　　　　一、2008-2009年我國宏觀經濟運行情況

　　　　二、2009-2012年我國宏觀經濟形勢分析

　　　　三、2009-2012年投資趨勢及其影響預測分析

　　第二節 政策法規環境分析

　　　　一、2009年物業管理行業政策環境

　　　　二、2009年國內宏觀政策對其影響

　　　　三、2009年行業產業政策對其影響

　　第三節 社會發展環境分析

　　　　一、國內社會環境發展現狀

　　　　二、2009年社會環境發展分析

　　　　三、2009-2012年社會環境對行業的影響分析

第十五章 物業管理行業投資機會與風險

　　第一節 2009年全球房地產業投資分析

　　　　一、2009年全球房地產市場投資形勢

　　　　二、2009年全球房地產市場區域性機會分析

　　　　三、2009年全球房地產投資趨勢

　　第二節 物業管理行業投資效益分析

　　　　一、2008-2009年物業管理行業投資狀況分析

　　　　二、2009-2012年物業管理行業投資效益分析

　　　　三、2009-2012年物業管理行業投資趨勢預測分析

　　　　四、2009-2012年物業管理行業的投資方向

　　　　五、2009-2012年物業管理行業投資的建議

　　　　六、新進入者應注意的障礙因素分析

　　第三節 影響物業管理行業發展的主要因素

　　　　一、2009-2012年影響物業管理行業運行的有利因素分析

　　　　二、2009-2012年影響物業管理行業運行的穩定因素分析

　　　　三、2009-2012年影響物業管理行業運行的不利因素分析

　　　　四、2009-2012年我國物業管理行業發展面臨的挑戰分析

　　　　五、2009-2012年我國物業管理行業發展面臨的機遇分析

　　第四節 物業管理行業投資風險及控制策略分析

　　　　一、2009-2012年物業管理行業市場風險及控制策略

2009-2012 nián zhōngguó wùyè guǎnlǐ hángyè jìngzhēng géjú shēndù fēnxī yǔ tóuzī zhànlüè yánjiū zīxún bàogào

　　　　二、2009-2012年物業管理行業政策風險及控制策略

　　　　三、2009-2012年物業管理行業經營風險及控制策略

　　　　四、2009-2012年物業管理同業競爭風險及控制策略

　　　　五、2009-2012年物業管理行業其他風險及控制策略

第十六章 物業管理行業投資戰略研究

　　第一節 物業管理行業發展戰略研究

　　　　一、戰略綜合規劃

　　　　二、技術開發戰略

　　　　三、業務組合戰略

　　　　四、區域戰略規劃

　　　　五、產業戰略規劃

　　　　六、營銷品牌戰略

　　　　七、競爭戰略規劃

　　第二節 對物業管理品牌的戰略思考

　　　　一、企業品牌的重要性

　　　　二、物業管理實施品牌戰略的意義

　　　　三、物業管理企業品牌的現狀分析

　　　　四、物業管理企業的品牌戰略

　　　　五、物業管理品牌戰略管理的策略

　　第三節 物業管理行業投資戰略研究

　　　　一、2009年物業管理行業投資戰略

　　　　二、2009年物業管理行業投資戰略

　　　　三、2009-2012年物業管理行業投資戰略

　　　　四、2009-2012年細分行業投資戰略

第十七章 行業發展策略分析

　　第一節 中國物業管理發展的策略

　　　　一、物業管理的市場競爭與對策

　　　　二、物業管理當以構建和諧社會為己任

　　　　三、物業管理應成為和諧平衡器

　　　　四、增強物業管理企業市場競爭力的“三把利器”

　　第二節 我國物業管理企業品牌創新策略分析

　　　　一、物業管理品牌形象的構成要素

　　　　二、物業管理企業煉好內功的主要策略

　　　　三、物業管理企業外部傳播策略

　　第三節 中國物業管理可持續發展戰略分析

　　　　一、物業管理可持續發展的必要性

　　　　二、我國物業管理持續發展的對策

　　　　三、物業管理可持續發展戰略

　　　　四、創新服務理念實現物業行業可持續發展

　　第四節 對調整轉型期物業管理企業發展新戰略的思考

　　第五節 物業管理跨區域發展的策略分析

　　　　一、初始規模不經濟問題

　　　　二、拓展區規模效益問題

　　　　三、地域文化差異問題

　　　　四、本地化與特色化問題

　　　　五、人力資源本地化問題

第十八章 企業經營策略分析

　　第一節 物業管理公司企業文化構建策略

　　　　一、建立物業管理企業文化的必要性

　　　　二、構建物業管理企業文化的幾點建議

　　第二節 拓寬物管行業盈利空間策略

　　　　一、物業管理企業拓展盈利空間的理論思考

　　　　二、物業管理行業盈利能力的重新定位

　　　　三、物業管理企業盈利點的設計

　　　　四、淺析物業管理企業虧損現狀及扭虧的建議

　　第三節 物業管理企業績效管理分析

　　　　一、物業管理行業績效管理的特點及要求

　　　　二、物業管理行業績效管理現狀分析

　　　　三、完善物業管理行業績效管理的建議

　　第四節 物業管理企業成本的特點及管控分析

　　　　一、物業管理企業成本的特點

　　　　二、物業管理企業成本管理的現狀

　　　　三、完善物業管理企業成本管控的對策

　　第五節 (中-智-林)物業管理專項外委服務的選擇與監管

　　　　一、物業管理專項外委服務招標方法分析

　　　　二、以委托服務的策劃方案為評標重點的招標方法

　　　　三、以外委服務支出測算標準為重點的招標方法

　　　　四、建立科學的專項外委服務監管考核指標體系

　　　　五、加強專項外委服務合同履約執行與監督管理

　　　　六、外委各項服務的管理制度應完善到位

　　　　七、管理服務經費測算的指標體系

　　　　八、加強物管服務外委業務的日常管控

圖表目錄

　　圖表 傳統房屋管理與現代物業管理的區別

　　圖表 注冊物業經理的平均時間分配

　　圖表 注冊物業經理的各類收入比列

　　圖表 注冊物業經理在各項地產行業的比例

　　圖表 2006年1-4季度物業管理價格指數

　　圖表 2006年4季度35個大中城市物業管理價格指數

　　圖表 2006年1-4季度物業管理價格指數（住宅）

　　圖表 2006年1-4季度物業管理價格指數（辦公樓）

　　圖表 2006年1-4季度物業管理價格指數（商業娛樂用房）

　　圖表 2007年1-4季度物業管理價格指數

　　圖表 2007年4季度70個大中城市物業管理價格指數

　　圖表 2007年1-4季度物業管理價格指數（住宅）

　　圖表 2007年1-4季度物業管理價格指數（辦公樓）

　　圖表 2007年1-4季度物業管理價格指數（商業娛樂用房）

　　圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數

　　圖表 2008年1-4季度70個大中城市物業管理價格指數

　　圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（商業營業用房）

　　圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（辦公樓）

　　圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（普通住宅）

　　圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（商品住宅）

　　圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（非住宅）

2009-2012中國の不動産管理業界の競爭パターンの深さ分析と投資戦略の研究とコンサルティングレポート

　　圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（高檔住宅）

　　圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（經濟適用房）

　　圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（住宅）

　　圖表 2009年1季度物業管理價格指數

　　圖表 2009年1季度70個大中城市物業管理價格指數

　　圖表 2009年1季度物業管理價格指數（商業營業用房）

　　圖表 2009年1季度物業管理價格指數（辦公樓）

　　圖表 2009年1季度物業管理價格指數（普通住宅）

　　圖表 2009年1季度物業管理價格指數（商品住宅）

　　圖表 2009年1季度物業管理價格指數（非住宅）

　　圖表 2009年1季度物業管理價格指數（高檔住宅）

　　圖表 2009年1季度物業管理價格指數（經濟適用房）

　　圖表 2009年2季度物業管理價格指數（住宅）

　　圖表 2009年2季度70個大中城市物業管理價格指數

　　圖表 2009年2季度物業管理價格指數（商業營業用房）

　　圖表 2009年2季度物業管理價格指數（辦公樓）

　　圖表 2009年2季度物業管理價格指數（普通住宅）

　　圖表 2009年2季度物業管理價格指數（商品住宅）

　　圖表 2009年2季度物業管理價格指數（非住宅）

　　圖表 2009年2季度物業管理價格指數（高檔住宅）

　　圖表 2009年2季度物業管理價格指數（經濟適用房）

　　圖表 2009年2季度物業管理價格指數（住宅）

　　圖表 市場信息傳遞機制不健全所導致物業管理糾紛的作用機理

　　圖表 物業管理市場信息傳遞機制

　　圖表 消費者對小區物業管理各方面滿意度情況分析

　　圖表 各城市消費者對小區物業管理滿意度指數比較

　　圖表 物業管理行業“服務代理集成商”模式

　　圖表 2007年1至4季度物業服務公眾滿意度測評結果的柱狀圖表

　　圖表 在2007年4季度的上海物業管理企業公眾滿意度百強榜

　　圖表 業主委員會成立與否調查

　　圖表 業主對物業收費是否清楚分析

　　圖表 小區與寫字樓業主對物業收費是否清楚對比分析

　　圖表 業主對公用設施和場所使用分析

　　圖表 業主對物業服務人員滿意度評價分析

　　圖表 小區和寫字樓業主對物業服務人員滿意度對比評價分析

　　圖表 業主對物業服務項目滿意度評價分析

　　圖表 小區和寫字樓業主對各種物業服務項目滿意度評價分析

　　圖表 最讓業主不滿意的行為分析

　　圖表 業主認為最不到位的服務分析

　　圖表 業主是否遇到物業公司不履行合同分析

　　圖表 物業公司不履行合同原因分析

　　圖表 業主認為解決服務不到位的措施分析

　　圖表 業主對未來一年的物業服務還有哪些需求

　　圖表 業主對物業服務的改善提出好的意見

　　圖表 被訪者年齡構成分析

　　圖表 被訪者學歷構成分析

　　圖表 被訪者職業構成分析

　　圖表 2008年百強物業服務企業業主滿意度各區間分布圖

　　http://www.htout.com/R_2009-12/2009_2012wuyeguanlixingyejingzhengge.html

　　略……