| 連鎖零售是在多個地點運營的零售商業形態，通常由總部統一管理，能夠實現規模經濟和品牌效應。隨著消費者購物習慣的變化和技術的進步，連鎖零售業正在經歷深刻的變革。目前，連鎖零售企業不僅重視實體店的布局和管理，還在積極探索線上線下的融合，通過電子商務、移動支付等手段提高顧客體驗和服務質量。此外，連鎖零售企業也在不斷優化供應鏈管理，提高物流效率，降低成本。 | |
| 未來，連鎖零售業的發展將更加注重數字化和個性化服務。一方面，隨著大數據和人工智能技術的應用，連鎖零售企業將能夠提供更加個性化的商品推薦和服務，提高顧客滿意度和忠誠度。另一方面，隨著線上線下融合的趨勢加深，連鎖零售業將構建更加完善的全渠道服務體系，滿足消費者隨時隨地的購物需求。此外，隨著可持續發展理念的普及，連鎖零售業也將更加注重環保和社會責任，采取措施減少浪費和提高資源利用率。 | |
| 2009年，中國全年社會消費品零售總額有望超過12.5萬億元，增長15％以上增長，消費需求依然保持較快增長，這一年來，商務部門以擴消費、穩外需為重點，開展了多方面的工作，包括創新消費政策、提高消費環境、提升流通現代化水平等方面。由于外需的萎縮，很多企業的競爭和擴張已經轉移到中國國內市場，社會消費結構繼續保持升級態勢，消費對經濟的貢獻率繼續提高。中國政府為了提高消費市場信心，鼓勵消費，擴大內需，已經實行了各項促進消費項目，如“家電下鄉”、“家電以舊換新”等工程，在很大程度上，促進居民消費增長。這些措施包括對中國連鎖零售業的市場快速恢復起到了至關重要的作用。 | |
| 在新的市場環境中零售企業要想增強自身競爭力，就必須在同樣的產品上附加不同的特色服務，服務創新已經成為提高企業競爭力的必然選擇，而當前市場的服務創新必然要用到信息技術。從連鎖零售行業趨勢看，小型百貨零售企業將走向專業化，大型百貨零售企業向購物中心發展。這些大型零售企業，大都突破單個的大型百貨商場，而發展為連鎖公司。即使單個的大型商場，也不是傳統的綜合百貨商場，而是包括購物中心、百貨店、超級市場、倉儲式商店、折扣店等多種業態形式。以傳統單店形式存在的傳統百貨店，將越來越少，而且因其規模的限制，將不再經營大而全的百貨商品，而是從少數大類商品中發掘更豐富的品種，向特色百貨和專業百貨的方向轉變。這些企業都在借助信息化手段，實行了集中管理、集中營銷，對原有的顧客群進行了重新篩選，縮小了目標市場，在經營結構、購物環境、服務等方面做了適應性改造，以其優雅的購物環境，富有特色的商品，全方位的服務，綜合性的娛樂設施，營造了融購物與休閑、娛樂為一體的和諧氛圍。并不同程度地擴大了大類品牌的自營業務，從根本上改變了傳統商業運營模式，發展為連鎖經營、專業化、集約化、品牌化的現代百貨企業集團。 | |
| 針對連鎖零售企業面臨的政策環境、IT應用現狀和發展趨勢、廠商競爭格局及未來市場機會和熱點，發布的《2009-2010年中國連鎖零售業IT應用市場研究年度報告》，將幫助業界廠商、投資者、產業人士更精確地把握中國連鎖零售業IT應用發展規律、更深入地梳理應用價值遷移軌跡。 | |
| ？ 深入、翔實的市場研究數據。基于重點廠商重點產品型號的深度研究，提供對產品結構、價格段、區域與省市、城市層級、垂直與平行、流通渠道等多個角度市場變化的生動描繪，清晰發展方向。 | |
| ？ 全面、深刻的品牌競爭分析。從細分市場格局、競爭策略、SWOT分析等多個維度總結企業表現，評點市場成功要素，區隔領導者、挑戰者等四象限歸屬。 | |
| ？ 科學、完整的未來發展預測。建立在各重點細分市場上的建模回歸與專家校驗，并與相關產業環節進行關聯分析，確保給出有價值的趨勢分析與定量預測結果。 | |
| 研究對象 | |
| 主要結論 | |
| 重要發現 | |
| 一、2009年中國連鎖零售業IT應用市場發展環境 | |
| （一） 行業政策環境及其對IT應用影響 | |
| 1、“萬村千鄉市場工程”提前實現目標，著力加快農村商品配送中心建設 | |
| 全.文：http://www.htout.com/R_2010-04/2009_2010liansuolingshouxingyeyingyo.html | |
| 2、“農超對接”試點取得成效，試點范圍將進一步擴大 | |
| 3、零售業管理日趨規范化 | |
| 4、加大對家電“下鄉”和“以舊換新”的補貼力度 | |
| 5、消費金融公司獲批，推動消費觀念轉變 | |
| 6、加快流通領域電子商務發展 | |
| （二） 行業發展與競爭及其對IT應用影響 | |
| 1、行業結構 | |
| 2、業務發展 | |
| 3、行業競爭 | |
| （三） 行業經濟運行狀況及其對IT應用影響 | |
| 1、行業收入 | |
| 2、行業投資 | |
| 二、2009年中國連鎖零售業IT投資概況 | |
| （一） 總體投資規模 | |
| （二） 投資結構 | |
| 1、產品結構 | |
| 2、區域結構 | |
| 3、按用戶類型投資分布 | |
| （三） 投資重點 | |
| 1、大規模并購、連鎖和跨區經營導致信息系統需求向軟件和信息 | |
| 安全設備傾斜 | |
| 2、注重系統完善、提升應用軟件和數據庫軟件需求，信息挖掘 | |
| 技術的投入大大增加 | |
| 3、經營業態多元化，趨于復雜的業務流程管理對專業服務需求加劇 | |
| 三、2009年中國連鎖零售業IT產品應用分析 | |
| （一） 硬件產品應用情況分析 | |
| Chinese retail chain industry in the IT Application Market 2009-2010 annual report | |
| 1、投資規模與結構 | |
| 2、產品應用特征 | |
| 3、重點產品品牌分布 | |
| （二） 軟件產品應用情況分析 | |
| 1、投資規模與結構 | |
| 2、產品應用特征 | |
| 3、重點產品品牌分布 | |
| （三） IT服務應用情況分析 | |
| 1、投資規模與結構 | |
| 2、產品應用特征 | |
| 3、重點產品品牌分布 | |
| 四、2009年中國連鎖零售業IT解決方案應用分析 | |
| （一） 解決方案評價體系 | |
| （二） ERP系統應用情況分析 | |
| 1、主要用戶及其應用情況 | |
| 2、主力廠商及其競爭力分析 | |
| （三） SCM系統應用現狀 | |
| 1、主要用戶及其應用情況 | |
| 2、主力廠商及其競爭力分析 | |
| （四） 銷售終端管理系統 | |
| 1、主要用戶及其應用情況 | |
| 2、主力廠商及其競爭力分析 | |
| 五、2010－2012年中國連鎖零售業IT應用市場需求 | |
| （一） 需求影響因素 | |
| 1、連鎖經營模式對IT應用水平提出更高要求 | |
| 2、連鎖擴張跨區域化趨勢明顯 | |
| 3、供應鏈價值最大化成企業關注焦點 | |
| 2009-2010年中國連鎖零售行業IT應用市場研究年度報告 | |
| 4、市場國際化帶來了機遇和挑戰 | |
| 5、物流配送體系不發達阻礙企業供應鏈管理 | |
| 6、信息技術的廣泛應用將大大提高行業競爭力 | |
| （二） 整體需求 | |
| 1、行業競爭演化為持續的并購 | |
| 2、大型連鎖零售企業期望借助IT系統建立同供應商和客戶的互動關系 | |
| 3、大型連鎖零售企業對核心業務和個性化IT服務越來越渴望 | |
| （三） 細分市場需求 | |
| 1、便利店的信息化需求將有很大提升 | |
| 2、戰略咨詢和外包等IT專業服務潛在需求旺盛 | |
| 3、POS系統、SOS系統以及BMS系統仍然是零售業解決方案 | |
| 市場的三大支柱 | |
| 4、運營管理是未來解決方案的重點，中小零售需求更加個性化 | |
| 六、2010－2012年中國連鎖零售業IT應用投資預測分析 | |
| （一） 投資規模 | |
| （二） 投資結構 | |
| 1、產品結構預測分析 | |
| 2、區域結構預測分析 | |
| 七、建議 | |
| （一） 對硬件廠商的建議 | |
| 1、深入了解客戶需求，積極進行產品二次開發 | |
| 2、精確定位，建立優勢細分專業領域 | |
| 3、積極向軟件和服務領域延伸，提供一站式打包服務 | |
| （二） 對軟件廠商的建議 | |
| 1、關注用戶的經營模式 | |
| 2、以管理創新推動零售企業ERP應用 | |
| 3、深入了解客戶需求，積極進行產品二次開發 | |
| 2009-2010 nián zhōngguó liánsuǒ língshòu hángyè it yìngyòng shìchǎng yánjiū niándù bàogào | |
| （三） 對連鎖零售企業的建議 | |
| 1、強化配送中心與連鎖店的信息集成問題 | |
| 2、提升企業IT應用化水平，充分整合IT系統 | |
| 3、有意識注重與外部顧問的溝通 | |
| 4、信息化技術的采用要有針對性 | |
| 《2009-2010年中國連鎖零售行業IT應用市場研究年度報告》說明 | |
| 表目錄 | |
| 表1 2009年全球主要外資強零售商中國內地開店名單 | |
| 表2 2006－2009年限額以上連鎖零售業基本情況 | |
| 表3 2009年中國連鎖零售業IT市場及發展情況分析 | |
| 表4 中國連鎖零售業IT解決方案評價指標體系 | |
| 表5 中國連鎖零售業ERP系統解決方案主要提供商發展策略及典型客戶 | |
| 表6 中國連鎖零售業SCM系統解決方案主要提供商發展策略及典型客戶 | |
| 表7 中國連鎖零售業POS系統解決方案主要提供商發展策略及典型客戶 | |
| 圖目錄 | |
| 圖1 2009年中國連鎖零售業各業態銷售額比例 | |
| 圖2 2006－2009年中國連鎖零售業IT應用市場規模 | |
| 圖3 2009年中國連鎖零售業IT市場及發展情況分析 | |
| 圖4 2009年中國連鎖零售業IT市場投資結構分布 | |
| 圖5 2009年中國連鎖零售業IT投資區域結構分析 | |
| 圖6 2009年中國連鎖零售業用戶IT投資分布 | |
| 圖7 2009年中國連鎖零售業IT應用主要硬件產品采購情況 | |
| 圖8 2009年中國連鎖零售業臺式PC品牌市場分布 | |
| 圖9 2009年中國連鎖零售業筆記本品牌市場分布 | |
| 圖10 2009年中國連鎖零售業x86服務器品牌市場分布 | |
| 圖11 2009年中國連鎖零售業Non－x86服務器品牌市場分布 | |
| 圖12 2009年中國連鎖零售業存儲設備品牌市場分布 | |
| ITアプリケーション市場2009年から2010年の年次報告書で、中國の小売チェーン業界 | |
| 圖13 2009年中國連鎖零售業POS機品牌市場分布 | |
| 圖14 2009年中國連鎖零售業交換機產品品牌市場分布 | |
| 圖15 2009年中國連鎖零售業IT應用市場主要軟件產品市場增長比較 | |
| 圖16 2009年中國連鎖零售業平臺軟件的基礎架構分布 | |
| 圖17 2009年中國連鎖零售業管理軟件品牌市場分布 | |
| 圖18 2009年中國連鎖零售業協同軟件品牌市場分布 | |
| 圖19 2009年中國連鎖零售業IT服務采購及增長情況分析 | |
| 圖20 2009年中國連鎖零售業IT服務采購結構圖 | |
| 圖21 2009年中國連鎖零售業ERP系統解決方案廠商競爭力評估 | |
| 圖22 2009年中國SCM系統解決方案廠商競爭力評估 | |
| 圖23 2009年中國連鎖零售業POS系統解決方案廠商競爭力評估 | |
| 圖24 2010－2012年中國連鎖零售業IT應用市場總體規模預測分析 | |
| 圖25 2010－2012年中國連鎖零售業IT應用市場產品結構預測分析 | |
| 圖26 2010年連鎖零售業IT投資區域結構預測分析 | |
| 圖27 2010年連鎖零售業用戶IT投資分布預測分析 | |
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