相 關	（最新）中國服務外包市場現狀調研與發展趨勢分析報告 優惠價：7360元

　　目前，全國服務外包企業突破1萬家，從業人員超過200萬，2010年全年離岸服務外包業務執行金額可達150億美元，同比增幅達50％，為優化外貿結構、加快轉變發展方式、拓寬大學生就業渠道作出積極貢獻。2010年4月，國務院出臺《關于進一步做好利用外資工作的若干意見》，從優化利用外資結構、引導外資向中西部地區轉移和增加投資、促進利用外資方式多樣化、深化外商投資管理體制改革、營造良好的投資環境等五方面工作提出了20項具體支持政策。目前，服務外包等新興業態，以及鼓勵跨國公司設立地區總部、研發中心等功能性機構已成為中國對外開放工作的發展重點。作為一個新興產業，服務外包是在全球產業升級和服務轉移過程中應運而生的。它的興起源于上世紀80年代后期的美國，然后擴展到日本、歐洲等國家和地區。尤其是上世紀90年代中期以來，由于網絡和信息技術的發展，加上行業內部信息的標準化和規范化，服務外包具備了快速發展的基礎性條件。相對于能耗高、污染重的傳統制造業，服務外包業以其低污染、高附加值特點，成為許多發展中國家大力扶持的陽光產業。目前，全球服務外包已經從愛爾蘭等中等發達國家向印度、菲律賓和中國等發展中國家轉移。服務外包是指企業為了將有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術為依托，利用外部專業服務商的知識勞動力，來完成原來由企業內部完成的工作，從而達到降低成本、提高效率、提升企業對市場環境應變能力、優化企業核心競爭力的一種服務模式。商務部研究院張莉博士在接受本報記者采訪時表示，近年來，服務外包作為一種新的商務模式，實現了全球資源的有效配置，深化了國際分工和合作。這次全球金融海嘯，使得高度依賴美國和歐洲金融服務需求的全球外包行業首當其沖，遭受嚴重打擊，服務外包產業增速放緩。同時，一些國家針對服務外包的政策趨向保護主義，流向新興市場的投資出現減少。

　　中國將成為全球服務外包行業強有力的競爭者，中國服務外包市場將保持約23%的年復合增長率，2012年將達到433億美元。中國服務外包產業正處于產業融合階段，除了全球經濟危機的沖擊，中國企業和跨國企業的策略調整、國內政策環境的復雜性、稅務變化及其他法律法規的發展，正改變著服務外包行業的出口市場和國內市場。目前，中國服務外包企業的整體規模進一步壯大，企業總體數量服務能力、業務水平和收入等方面都實現了很大的突破。同時，中國外包服務行業具有明顯的區域性特色，主要承接地集中在四大區域：環渤海灣、長三角、珠三角和中西部，以北京、上海及大連表現最為突出。全球服務外包行業正處于重塑價值鏈的過程之中，配合中國相關技術的飛速發展及一系列新政策和投資項目的推出，中國外包行業也將表現出新的發展趨勢。隨著越來越多的大型外包企業把ITO和BPO及KPO作為一個整體解決方案來發展，整合式外包在創新、成本、靈活性等方面的優勢日益凸顯。作為技術先進型服務業，服務外包行業成為此輪經濟轉型過程受到政府大力支持。針對這一行業，從2009年開始，國務院相關主管部門先后出臺了8個文件，從政策、稅收、人才培養、用工制度等各個方面給予扶持。在國務院辦公廳2009年1月15日發布的《國務院辦公廳關于促進服務外包產業發展問題的復函》中，北京、天津、上海、蘇州、濟南等20個城市被確定為中國服務外包示范城市。如今這些城市對服務外包業的爭奪已經進入“白熱化”狀態。在當前形勢下，我國服務外包行業的投資潛力如何又存在哪些投資機會呢

　　本研究咨詢報告在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家工業和信息化部、國家商務部、國家發改委、國務院發展研究中心、中國軟件行業協會、CCID、IDC、易觀國際、以及國內外報刊雜志的基礎信息、軟件行業研究單位等公布和提供的大量資料，從服務外包的概念和分類入手，分析服務外包的經濟學原理，得出其對發包商和接包商的重要現實意義。翔實的市場描述數據，從產業結構、發包市場、接包市場、細分市場等不同角度反映全球服務外包產業發展變化，總結發展特點和態勢?？偨Y服務外包發包市場和接包市場的競爭情況，從軟、硬件環境和成本、能力等要素等多方面剖析接包市場的全球競爭格局。選擇若干表現優異的主要服務外包提供商，從市場份額、競爭策略、主要成績等分析其競爭表現，評點其市場領先要素。對未來市場的定性和量化預測，就產業規模、結構、細分市場進行預測，得出有價值得趨勢分析和定量結果。本報告全面展示服務外包市場現狀，揭示服務外包的市場潛在需求與潛在機會，為戰略投資者選擇恰當的投資時機和公司領導層做戰略規劃提供了準確的市場情報信息及科學的決策依據，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。

第一部分 行業發展現狀

第一章 服務外包行業發展概述

　　第一節 服務外包行業概述

　　　　一、服務外包的定義

　　　　二、服務外包的特性

　　第二節 服務外包的主要特點及分類

　　　　一、服務外包的特點

　　　　二、服務外包的分類

　　第三節 服務外包所處生命周期的位置

　　　　一、服務外包產業鏈分析

　　　　二、服務外包行業生命周期的基本判斷

第二章 國外服務外包行業發展分析

　　第一節 國際服務外包行業發展軌跡綜述

　　　　一、國際服務外包行業發展歷程

　　　　二、國際服務外包行業發展問題

　　　　三、國際服務外包發展現狀及趨勢

　　第二節 當前全球服務外包市場的特點

　　　　一、服務外包領域日益擴展

　　　　二、中國和印度日益成為全球兩個最大的外包基地

　　　　三、IT和金融服務外包成為主導

　　　　四、垂直市場在全球服務外包更加得到重視

　　第三節 2010年全球服務外包發展分析

　　　　一、2010年全球服務外包市場情況分析

　　　　二、2010年全球服務外包市場結構

　　　　三、2010年全球服務外包市場規模

　　　　四、2010年全球服務貿易規模情況

　　第四節 2011年全球服務外包發展分析

　　　　一、2011年全球服務外包市場情況分析

　　　　二、2011年全球服務外包市場結構

　　　　三、2011年全球服務外包市場規模

　　　　四、2011年全球服務貿易規模情況

　　第五節 2010-2011年發包市場情況分析

轉?載?自：http://www.htout.com/R_2011-05/2011_2015nianfuwuwaibaoxingyejingzhe.html

　　　　一、2010-2011年美國發包情況分析

　　　　二、2010-2011年西歐發包情況分析

　　　　三、2010-2011年日本發包情況分析

　　第六節 2010-2011年接包市場情況分析

　　　　一、2010-2011年印度接包情況分析

　　　　二、2010-2011年中國接包情況分析

　　　　三、2010-2011年主要國家和地區競爭力比較

第三章 我國服務外包行業發展現狀

　　第一節 2010年我國服務外包市場發展現狀

　　　　一、2010年我國服務外包市場發展分析

　　　　二、2011年我國服務外包市場發展分析

　　　　三、2011年服務外包行業景氣狀況分析

　　第二節 2010年我國服務外包發展分析

　　　　一、2010年我國服務外包市場情況分析

　　　　二、2010年我國服務外包市場結構

　　　　三、2010年我國服務外包市場規模

　　　　四、2010年我國服務貿易規模情況

　　第三節 2011年我國服務外包發展分析

　　　　一、2011年我國服務外包市場情況分析

　　　　二、2011年我國服務外包市場結構

　　　　三、2011年我國服務外包市場規模

　　　　四、2011年我國服務貿易規模情況

第四章 影響服務外包發展的主要因素分析

　　第一節 推動全球服務外包發展的有利因素

　　　　一、各國紛紛積極制定鼓勵服務外包的政策

　　　　二、服務貿易障礙的逐漸消除與技術進步有利于外包的發展

　　　　三、發展中國家基礎設施條件與科技配套能力在穩步提高

　　　　四、外包范圍的拓寬擴大了全球服務外包的市場規模

　　第二節 全球服務外包發展面臨的不利因素

　　　　一、反對服務全球化的浪潮時有出現

　　　　二、接包企業能力的影響全球外包的進度

　　　　三、知識產權保護問題將是影響全球服務外包的重要因素

　　　　四、業務外包風險的存在影響服務外包的規模

第二部分 行業競爭格局

第五章 服務外包行業競爭格局分析

　　第一節 中國服務外包行業結構分析

　　　　一、行業的省份分布概況

　　　　二、行業銷售集中度分析

　　　　三、行業利潤集中度分析

　　　　四、行業規模集中度分析

　　第二節 中國服務外包產業競爭情況分析

　　　　一、我國服務外包行業品類競爭現狀

　　　　二、我國服務外包企業的競爭力分析

　　　　三、中國服務外包行業并購重組情況分析

　　　　四、我國服務外包行業并購整合分析

　　第三節 服務外包行業競爭格局分析

　　　　一、2010年國內外服務外包競爭分析

　　　　二、2010年我國服務外包市場競爭分析

　　　　三、2010年我國服務外包市場集中度分析

　　　　四、2011年國內主要服務外包企業動向

第六章 服務外包企業競爭策略分析

　　第一節 服務外包市場競爭策略分析

　　　　一、2011年服務外包市場增長潛力分析

　　　　二、2011年服務外包主要潛力品種分析

　　　　三、現有服務外包產品競爭策略分析

　　　　四、潛力服務外包品種競爭策略選擇

　　　　五、典型企業產品競爭策略分析

　　第二節 服務外包企業競爭策略分析

　　　　一、金融危機對服務外包行業競爭格局的影響

　　　　二、金融危機后服務外包行業競爭格局的變化

　　　　三、2011-2015年我國服務外包市場競爭趨勢

　　　　四、2011-2015年服務外包行業競爭格局展望

　　　　五、2011-2015年服務外包行業競爭策略分析

　　　　六、2011-2015年服務外包企業競爭策略分析

第七章 世界服務外包重點企業發展分析

　　第一節 IBM

　　　　一、企業概況

　　　　二、2010-2011年經營情況分析

　　　　三、2010-2011年外包業務

　　　　四、2011-2015年發展戰略

　　第二節 HP

2011-2015 service outsourcing industry competition pattern and investment strategy consulting report

　　　　一、企業概況

　　　　二、2010-2011年經營情況分析

　　　　三、2010-2011年外包業務

　　　　四、2011-2015年發展戰略

　　第三節 EDS

　　　　一、企業概況

　　　　二、2010-2011年經營情況分析

　　　　三、2010-2011年外包業務

　　　　四、2011-2015年發展戰略

　　第四節 Accenture

　　　　一、企業概況

　　　　二、2010-2011年經營情況分析

　　　　三、2010-2011年外包業務

　　　　四、2011-2015年發展戰略

　　第五節 CSC

　　　　一、企業概況

　　　　二、2010-2011年經營情況分析

　　　　三、2010-2011年外包業務

　　　　四、2011-2015年發展戰略

　　第六節 Cap Gemini

　　　　一、企業概況

　　　　二、2010-2011年經營情況分析

　　　　三、2010-2011年外包業務

　　　　四、2011-2015年發展戰略

　　第七節 TCS

　　　　一、企業概況

　　　　二、2010-2011年經營情況分析

　　　　三、2010-2011年外包業務

　　　　四、2011-2015年發展戰略

　　第八節 Wipro

　　　　一、企業概況

　　　　二、2010-2011年經營情況分析

　　　　三、2010-2011年外包業務

　　　　四、2011-2015年發展戰略

　　第九節 Unisys

　　　　一、企業概況

　　　　二、2010-2011年經營情況分析

　　　　三、2010-2011年外包業務

　　　　四、2011-2015年發展戰略

　　第十節 ACS

　　　　一、企業概況

　　　　二、2010-2011年經營情況分析

　　　　三、2010-2011年外包業務

　　　　四、2011-2015年發展戰略

　　第十一節 2010年中國服務外包最佳實踐主要企業

　　　　一、東軟集團股份有限公司

　　　　二、海輝軟件（國際）集團

　　　　三、大連華信計算機技術股份有限公司

　　　　四、北京軟通動力信息技術有限公司

　　　　五、浙大網新科技股份有限公司

　　　　六、中軟國際有限公司

　　　　七、博彥科技（北京）有限公司

　　　　八、新宇軟件（蘇州工業園區）有限公司

　　　　九、浪潮集團有限公司

　　　　十、華道數據處理（北京）有限公司

　　　　十一、西安炎興科技軟件有限公司

　　　　十二、北京索迪斯服務有限公司

　　　　十三、上海晟峰軟件技術有限公司

　　　　十四、東方通信股份有限公司

　　　　十五、深圳市易思博軟件技術有限公司

　　　　十六、北京新聚思信息技術有限公司

　　　　十七、上海啟明軟件股份有限公司.

　　　　十八、北京九五太維資訊有限公司

　　　　十九、奧博杰天軟件（北京）有限公司

　　　　二十、福瑞博德軟件開發（深圳）有限公司

　　　　二十一、聯迪恒星（南京）信息系統有限公司

　　　　二十二、愛特優科信息技術（北京）有限公司

　　　　二十三、重慶正大軟件（集團）有限公司

　　　　二十四、北京安萊信息通信技術有限公司

2011-2015年服務外包行業競爭格局與投資戰略諮詢報告

　　　　二十五、成都顛峰軟件有限公司

　　　　二十六、賽科斯信息技術（上海）有限公司

　　　　二十七、北京立思辰科技股份有限公司

　　　　二十八、北京護航科技有限公司

　　　　二十九、萬國數據服務有限公司

　　　　三十、上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司

　　　　三十一、博朗軟件開發（上海）有限公司

　　　　三十二、音泰思計算機技術（成都）有限公司

　　　　三十三、杭州頤和科技信息系統有限公司

　　　　三十四、天津市阿米德信息技術有限公司

　　　　三十五、北京尖峰計算機系統有限公司

　　　　三十六、陜西中盈藍海創新技術股份有限公司

　　　　三十七、英極軟件開發（大連）有限公司

　　　　三十八、東望軟件

　　　　三十九、北京通呼叫中心有限公司

　　　　四十、濟南易普特數據服務有限公司

　　　　四十一、愛思愛（天津）高科技有限公司

　　　　四十二、北京艾斯克雷科技有限責任公司

　　　　四十三、北京在信匯通科技有限公司

　　　　四十四、深紅網絡（安慶市深紅網絡技術服務有限責任公司）

　　　　四十五、天津索浪數字軟件技術有限公司

　　　　四十六、天津神馳軟件有限公司

　　　　四十七、北京科理集創科技有限公司

　　　　四十八、西安諾賽軟件有限公司

　　　　四十九、億普賽仕（北京）科技有限公司

第三部分 行業前景預測分析

第八章 服務外包行業發展趨勢預測

　　第一節 2011-2015年全球服務外包發展趨勢預測

　　　　一、全球服務外包市場短期壓力不小

　　　　二、全球服務外包市場長期潛力較大

　　　　三、發包方與接包方仍將比較集中

　　　　四、高科技含量業務所占比例將越來越高

　　　　五、承接服務外包的競爭將越來越激烈

　　第二節 2011-2015年中國服務外包市場趨勢預測

　　　　一、2010-2011年我國服務外包市場趨勢總結

　　　　二、2011-2015年我國服務外包發展趨勢預測

　　　　三、2011-2015年我國服務外包市場發展空間

　　　　四、2011-2015年我國服務外包產業政策趨向

　　　　五、2011-2015年國際環境對服務外包行業的影響

第九章 未來服務外包行業發展預測分析

　　第一節 2011-2015年國際服務外包市場預測分析

　　　　一、2011-2015年全球IT服務外包市場規模

　　　　二、2011-2015年全球業務流程外包（BPO）市場規模

　　　　三、2011-2015年全球服務外包轉移方發展情況預測分析

　　　　四、2011-2015年全球服務外包承接方發展情況預測分析

　　第二節 2011-2015年國內服務外包市場預測分析

　　　　一、2011-2015年我國IT服務外包市場規模

　　　　二、2011-2015年我國業務流程外包（BPO）市場規模

　　　　三、2011-2015年我國服務外包轉移方發展情況預測分析

　　　　四、2011-2015年我國服務外包承接方發展情況預測分析

　　　　五、2011-2015年國內服務外包市場需求前景

　　　　六、2011-2015年國內服務外包行業集中度預測分析

第四部分 投資戰略研究

第十章 服務外包行業投資現狀分析

　　第一節 2010年服務外包行業投資情況分析

　　　　一、2010年總體投資及結構

　　　　二、2010年投資規模情況

　　　　三、2010年投資增速情況

　　　　四、2010年分行業投資分析

　　　　五、2010年分地區投資分析

　　　　六、2010年外商投資情況

　　第二節 2011年1季度服務外包行業投資情況分析

　　　　一、2011年1季度總體投資及結構

　　　　二、2011年1季度投資規模情況

　　　　三、2011年1季度投資增速情況

　　　　四、2011年1季度分行業投資分析

　　　　五、2011年1季度分地區投資分析

　　　　六、2011年1季度外商投資情況

第十一章 服務外包行業投資環境分析

　　第一節 經濟發展環境分析

2011-2015 nián fúwù wàibāo hángyè jìngzhēng géjú yǔ tóuzī zhànlüè zīxún bàogào

　　　　一、2010-2011年我國宏觀經濟運行情況

　　　　二、2011-2015年我國宏觀經濟形勢分析

　　　　三、2011-2015年投資趨勢及其影響預測分析

　　第二節 政策法規環境分析

　　　　一、2011年服務外包行業政策環境

　　　　二、2011年國內宏觀政策對其影響

　　　　三、2011年行業產業政策對其影響

　　第三節 社會發展環境分析

　　　　一、國內社會環境發展現狀

　　　　二、2011年社會環境發展分析

　　　　三、2011-2015年社會環境對行業的影響分析

　　第四節 電子產業振興規劃

　　　　一、電子產業振興規劃概述

　　　　二、電子產業振興規劃細則

　　　　三、電子產業振興規劃三大任務

　　　　四、電子產業振興規劃六大工程

　　　　五、電子產業振興規劃十項措施

　　　　六、電子產業振興規劃的意義與作用

　　　　七、電子產業振興規劃對服務外包行業的影響

第十二章 服務外包行業投資機會與風險

　　第一節 服務外包行業投資效益分析

　　　　一、2010-2011年服務外包行業投資狀況分析

　　　　二、2011-2015年服務外包行業投資效益分析

　　　　三、2011-2015年服務外包行業投資趨勢預測分析

　　　　四、2011-2015年服務外包行業的投資方向

　　　　五、2011-2015年服務外包行業投資的建議

　　　　六、新進入者應注意的障礙因素分析

　　第二節 影響服務外包行業發展的主要因素

　　　　一、2011-2015年影響服務外包行業運行的有利因素分析

　　　　二、2011-2015年影響服務外包行業運行的穩定因素分析

　　　　三、2011-2015年影響服務外包行業運行的不利因素分析

　　　　四、2011-2015年我國服務外包行業發展面臨的挑戰分析

　　　　五、2011-2015年我國服務外包行業發展面臨的機遇分析

　　第三節 服務外包行業投資風險及控制策略分析

　　　　一、2011-2015年服務外包行業市場風險及控制策略

　　　　二、2011-2015年服務外包行業政策風險及控制策略

　　　　三、2011-2015年服務外包行業經營風險及控制策略

　　　　四、2011-2015年服務外包行業技術風險及控制策略

　　　　五、2011-2015年服務外包同業競爭風險及控制策略

　　　　六、2011-2015年服務外包行業其他風險及控制策略

第十三章 服務外包行業投資戰略研究

　　第一節 服務外包行業發展戰略研究

　　　　一、戰略綜合規劃

　　　　二、技術開發戰略

　　　　三、業務組合戰略

　　　　四、區域戰略規劃

　　　　五、產業戰略規劃

　　　　六、營銷品牌戰略

　　　　七、競爭戰略規劃

　　第二節 對我國服務外包品牌的戰略思考

　　　　一、企業品牌的重要性

　　　　二、服務外包實施品牌戰略的意義

　　　　三、服務外包企業品牌的現狀分析

　　　　四、我國服務外包企業的品牌戰略

　　　　五、服務外包品牌戰略管理的策略

　　第三節 中:智:林－服務外包行業投資戰略研究

　　　　一、2011年電子產業行業投資戰略

　　　　二、2011年服務外包行業投資戰略

　　　　三、2011-2015年服務外包行業投資戰略

　　　　四、2011-2015年細分行業投資戰略

圖表目錄

　　圖表 最近幾年世界服務外包市場規模

　　圖表 離岸外包市場規模情況

　　圖表 未來幾年世界服務外包市場規模預測情況

　　圖表 最近幾年世界服務外包市場規模情況

　　圖表 2010年全球服務外包市場結構分布

　　圖表 2010年全球ITO細分市場分布

　　圖表 2010年全球BPO細分市場分布

　　圖表 2010年全球ITO區域市場分布

　　圖表 2010年全球BPO區域市場分布

2011-2015サービスアウトソーシング産業の競爭パターンと投資戦略コンサルティングレポート

　　圖表 2009-2011年全球服務外包市場增長情況

　　圖表 2009-2011年中國服務外包市場增長率

　　圖表 2004-2010年國內生產總值及其增長速度

　　圖表 2004-2010年居民消費價格漲跌幅度

　　圖表 2010年居民消費價格比上年漲跌幅度

　　圖表 2004-2010年年末國家外匯儲備

　　圖表 2004-2010年稅收收入及其增長速度

　　圖表 2004-2010年糧食產量及其增長速度

　　圖表 2004-2010年工業增加值及其增長速度

　　圖表 2010年主要工業產品產量及其增長速度

　　圖表 2010年規模以上工業企業實現利潤及其增長速度

　　圖表 2004-2010年建筑業增加值及其增長速度

　　圖表 2004-2010年固定資產投資及其增長速度

　　圖表 2010年分行業城鎮固定資產投資及其增長速度

　　圖表 2010年固定資產投資新增主要生產能力

　　圖表 2010年房地產開發和銷售主要指標完成情況

　　圖表 2004-2010年社會消費品零售總額及其增長速度

　　圖表 2010年貨物進出口總額及其增長速度

　　圖表 2010年主要商品出口數量、金額及其增長速度

　　圖表 2010年主要商品進口數量、金額及其增長速度

　　圖表 2010年對主要國家和地區貨物進出口額及其增長速度

　　圖表 2004-2010年貨物進出口總額及其增長速度

　　圖表 2010年分行業外商直接投資及其增長速度

　　圖表 2010年各種運輸方式完成貨物運輸量及其增長速度

　　圖表 2010年各種運輸方式完成旅客運輸量及其增長速度

　　圖表 2004-2010年年末電話用戶數

　　圖表 2010年全部金融機構本外幣存貸款及其增長速度

　　圖表 2004-2010年城鄉居民人民幣儲蓄存款余額及其增長速度

　　圖表 2004-2010年年末各類教育招生人數

　　圖表 2010年人口數及其構成

　　圖表 2004-2010年農村居民村收入及其增長速度

　　圖表 2004-2010年城鎮居民可支配收入及其增長速度

　　圖表 2011年1-3月工業生產主要指標

　　圖表 2010-2011年3月全國居民消費價格指數

　　圖表 2010-2011年3月工業品出廠價格指數

　　圖表 2010年1-12月主要行業累計虧損總額同比增長顯著上升

　　圖表 2010年1-12月主要行業累計從業人員同比增長回落

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　　省略………

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